課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李璐
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)絡(luò)直播管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位宣傳崗位、辦公室崗位、品牌運營等相關(guān)人員
【培訓(xùn)收益】
了解網(wǎng)絡(luò)直播的基本特征及形式。
了解網(wǎng)絡(luò)直播的傳播后果和風(fēng)險。
掌握網(wǎng)絡(luò)直播的基本方法和技巧。
第一單元：網(wǎng)絡(luò)直播概述與認知
1．網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)直播的定義網(wǎng)絡(luò)
直播的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)直播的特性
網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)直播的商業(yè)價值
2．網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)鏈
品牌商MCN機構(gòu)
主播
消費者
網(wǎng)絡(luò)直播平臺
3．網(wǎng)絡(luò)直播平臺
公域流量和私域流量
網(wǎng)絡(luò)直播平臺的差異分析
第二單元：網(wǎng)絡(luò)直播的籌劃與準備
1．網(wǎng)絡(luò)直播的前期準備
人物要素
主播輔播
場景要素
設(shè)備
直播間布局
其他準備工作
2．網(wǎng)絡(luò)直播的流程策劃
要點分析
主播人設(shè)及直播賬號的選擇
(1)行業(yè)專家
(2)種草達人
(3)跨界玩家
直播活動預(yù)熱直播腳本
直播運營
第三單元：網(wǎng)絡(luò)直播的實施與執(zhí)行
1．網(wǎng)絡(luò)直播運營的實質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)直播賦能
1．價格賦能
1)滿足消費者低價的需求
2)滿足消費者便利性的需求
3)滿足消費者新穎性的需求
4)滿足消費者高端的需求
5)滿足消費者降低風(fēng)險的需求
6)滿足消費者過程體驗的需求
2．產(chǎn)量賦能
(1)主播的多重職能減少了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)
(2)直播的實時互動提高了供應(yīng)鏈效率
網(wǎng)絡(luò)直播的運營目標
1)將直播間的用戶轉(zhuǎn)化成主播“粉絲
2)為直播間的產(chǎn)品帶來更高的銷量
2．網(wǎng)絡(luò)直播的運營策略
選品策略
(1)以價格匹配用戶畫像
(2)以功能匹配用戶畫像
產(chǎn)品組合策略
轉(zhuǎn)化策略
1)以價格為策劃亮點
2)以互動為策劃亮點
3)以成交為策劃亮點
4)以權(quán)益為策劃亮點
提高簽收率策略
直播間暖場策略
(1)禮貌問候
(2)拒絕冷場
(3)區(qū)別對待
(4)音樂
3．直播平臺的選擇
企業(yè)的內(nèi)容能?強，*抖音快手；
企業(yè)的產(chǎn)品能?強，*淘寶直播；
企業(yè)的運營能?強，*騰訊直播。
第四單元：網(wǎng)絡(luò)直播的效果評估與改進
1．網(wǎng)絡(luò)直播的效果評估指標
流量指標：在線人
數(shù)人氣指標：互動
數(shù)量轉(zhuǎn)化指標：成交單量
2．網(wǎng)絡(luò)直播的效果判斷標準
品牌曝光
用戶感受
轉(zhuǎn)化成交
3．網(wǎng)絡(luò)直播復(fù)盤及改進
流量指標的復(fù)盤及改進
人氣指標的復(fù)盤及改進
轉(zhuǎn)化指標的復(fù)盤及改進
第五單元：網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險與防范
1．網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險概述
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險的概念
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險的特征
(1)客觀存在性
(2)不可控性
(3)可預(yù)防性
(4)成本高
(5)用戶黏性低
(6)同質(zhì)化嚴重
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險的類別
1)法律風(fēng)險
2)內(nèi)容風(fēng)險
3)產(chǎn)品風(fēng)險
4)商業(yè)模式風(fēng)險
5)供應(yīng)鏈風(fēng)險
6)售后風(fēng)險
2．網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險管理
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險管理的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險管理的流程
(1)制訂風(fēng)險管理計劃
(2)風(fēng)險識別
(3)風(fēng)險評估
(4)風(fēng)險控制
(5)風(fēng)險監(jiān)控
3．網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險防范措施
網(wǎng)絡(luò)直播中消費者的風(fēng)險防范措施
1)售前及時保留相關(guān)證據(jù)
2)減少沖動性購買
3)采取積極的維權(quán)方式
網(wǎng)絡(luò)直播中主播的風(fēng)險防范措施
(1)提前策劃演練
(2)軟硬件的配置與測試
(3)嚴格的產(chǎn)品選擇與審核
網(wǎng)絡(luò)直播中其他主體的風(fēng)險防范措施
1)直播平臺的風(fēng)險防范措施
2)商家的風(fēng)險防范措施
網(wǎng)絡(luò)直播管理培訓(xùn)
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