課程描述INTRODUCTION
培訓講師：呂翠
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理教練技術(shù)培訓
【培訓對象】
新晉管理者、中高層管理者
【培訓收益】
有效提升管理者的領(lǐng)導力，實現(xiàn)公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷
掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，充分激發(fā)下屬潛能和行動的能力
幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導向的教練文化，使管理效能*化并達成績效目標
課程中的教練技術(shù)和工具，可以幫你更好實踐其他管理類課程，實現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變
第一講：什么是心理教練式溝通
一、心理教練型領(lǐng)導技術(shù)
小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？
1．驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導者的價值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領(lǐng)導與傳統(tǒng)領(lǐng)導的區(qū)別
4．教練型領(lǐng)導的三個層次和主要障礙
情景演練：教練型領(lǐng)導的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟
第二講：心理教練式溝通的四項能力
一、聆聽：深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個層次
2、ART-深度傾聽的3個要素
3、通過“接收”做好傾聽的準備
4、通過“回放”迅速建立親和
5、通過“確認”有效達成共鳴
聆聽練習：員工心理危機時，怎么去聆聽？
二、區(qū)分：區(qū)分事實、感受、意圖
1. 區(qū)分：事實VS判斷
2、案例：事實-演繹-真相
3、3F聆聽，區(qū)分事實、感受和意圖
4、傾聽：區(qū)分事實
5、傾聽：區(qū)分感受
6、傾聽：區(qū)分意圖
區(qū)分練習：員工心理危機溝通時，他說的是事實還是感受？
三、提問；有力提問啟發(fā)思考
1. 有力提問的3多3少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強有力問題
4、黃金七問
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
提問練習:如何運用心理教練技術(shù)，讓員工從危機事件看到：是壓力也是成長？
四、反饋：有效反饋付諸行動
1、積極反饋AAA
2、建設(shè)性反饋AID
3、如何做到表揚激勵人心
4、如何做到批評對事不對人
5、積極性反饋強化下屬的正向行為
6、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
反饋練習：員工心理危機時，如何進行正向反饋？
第三講：心理教練式溝通的四步流程
1.GROW教練模型
2.SMART提問話術(shù)
3、G-厘清目標
4、R-分析現(xiàn)狀
5、O-探索方案
6、W-強化意愿
7、GROW作業(yè)記錄表
心理教練技術(shù)培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/312963.html
已開課時間Have start time
- 呂翠