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政務禮儀管理培訓

【培訓對象】
公務人員

【培訓收益】
實現(xiàn)由內而外的禮儀素養(yǎng)兌變，提升公務人員敬業(yè)度 
掌握高效溝通、傾聽、反饋的技巧 
明確影響工作效能提升的主要因素、學習提升

第一章 這些禮儀常識你未必知道
一、何為禮儀之邦
二、政務禮儀的“前世今生”
三、“律己敬人”就是最好的禮儀
1.提高個人素質，約束個人行為
2.遵守工作規(guī)范，展現(xiàn)官方形象
3. 處理好禮儀的個性和共性的關系

第二章 公務人員的精神面貌及儀容儀態(tài)
一、從容的神態(tài)
二、挺拔的體態(tài)
三、得體的舉止

第三章 公務人員著裝禮儀
一、著裝搭配的*原則
1. 服飾搭配的三原則
2. 著裝TPOR原則
3. “三大色塊”著裝理念
二、男士著裝禮儀
1. 正裝“七大件”
2. 配飾有講究
3. 公務正式著裝
4. 公務休閑著裝
三、女士正裝禮儀
1. 件數(shù)不能少，可以做“加法”
2. 配飾要做到錦上添花
3. 公務著裝的選擇與審美

第四章 政務會見禮儀
一、細節(jié)透露待人接物的水準
1.在哪里迎客
2.加分的寒暄用語
3.握手禮儀的起源、規(guī)范與美感
4.自我介紹的三要素
5.第三方介紹的原則
6.遞送名片
7.奉茶的禮儀
8.迎三送七
二、會議場合、會見場合的禮儀
1. 會議禮儀：組織和參加會議禮儀
2. 進入領導辦公室請示、匯報工作的禮儀
3. 接見群眾的禮儀
4. 新聞發(fā)布會的禮儀

第五章政務座次禮儀
一、會議與宴席不同方位的尊位之分
二、以左為尊的適用場合
三、以右為尊的適用場合
四、引領、行進、樓梯和電梯的位次禮儀
五、乘車位次的禮儀

第六章 政務宴請禮儀
一、現(xiàn)行通用的兩種政務宴請模式
二、餐具的適用
三、敬酒的基本順序和從俗原則
四、飲酒的注意事項和告辭順序

政務禮儀管理培訓