課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 其他人員· 技術(shù)主管



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經(jīng)理的工作培訓
【課程背景】
銀行客戶經(jīng)理在日常工作中面臨著信息分散、數(shù)據(jù)孤島和重復性勞動等諸多問題??蛻粜畔⒘闵⒋鎯υ诙鄠€系統(tǒng)中,往往需要反復查閱、比對和整合,導致關鍵數(shù)據(jù)難以及時匯總和利用。同時,客戶經(jīng)理每天要處理大量營銷郵件、合同文書和內(nèi)部報告,手工整理數(shù)據(jù)和撰寫文檔既耗時又易出錯,嚴重影響了客戶溝通和決策支持的效率。
例如,許多客戶經(jīng)理每天早晨花費大量時間在各個系統(tǒng)間切換,查找不統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù),因信息冗余和格式不一致浪費了寶貴的工作時間。在撰寫報告和合同過程中,反復修改細節(jié)導致錯誤頻發(fā),不僅降低了工作效率,還增加了合規(guī)風險。
本課程正是針對上述痛點而推出,旨在幫助銀行客戶經(jīng)理利用deepseek工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動整合、精準內(nèi)容生成和實時風險監(jiān)控,從根本上解決信息碎片化、重復性文書工作和預警響應不足等問題。通過真實案例解析和現(xiàn)場實操演練,課程將系統(tǒng)講解deepseek在營銷文案定制、客戶畫像構(gòu)建、信用評估輔助及合規(guī)文書草擬等方面的應用方法,切實提升客戶經(jīng)理的工作效率和決策質(zhì)量,為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持。
【課程收益】
掌握deepseek工具在客戶數(shù)據(jù)整合、自動文書生成核心應用方法。
學會通過5個典型實操案例,構(gòu)建精準客戶畫像并生成個性化營銷文案。
熟悉銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)預處理及系統(tǒng)集成流程,實現(xiàn)日常工作效率提升30%。
了解并應用3種風險監(jiān)控方法,有效輔助信用評估和反欺詐管理。
提升日常工作效率30%以上,實現(xiàn)自動化辦公與數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
【課程特色】
案例驅(qū)動、簡單易學、學以致用、組織協(xié)同
【課程對象】
銀行客戶經(jīng)理、營銷專員及風險管理人員,旨在解決信息整合與文書生成等實際工作難題。
銀行業(yè)務主管及部門負責人,助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的實施。
銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)分析師和技術(shù)支持人員,負責系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)預處理及深度應用
【課程大綱】
一、為什么銀行客戶經(jīng)理迫切需要利用DeepSeek提升工作效率?
1.當前客戶經(jīng)理面臨哪些核心困境?
信息碎片化與數(shù)據(jù)孤島
重復性文書工作繁雜
風險預警與決策支持不足
2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AIGC技術(shù)如何為客戶經(jīng)理賦能?
銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
AIGC技術(shù)在金融領域的創(chuàng)新應用
deepseek如何助力高效轉(zhuǎn)型
二、DeepSeek如何破解客戶經(jīng)理的工作痛點?
1.DeepSeek是什么?
AI+國產(chǎn)+免費+開源
2.DeepSeek能夠做什么?
文本生成
語言理解
代碼編程
可視化繪圖
3.DeepSeek怎么用?
deepseek在線使用
如何進行本地部署
4.DeepSeek使用過程中有哪些“坑”?
不開深度思考
深度思考和聯(lián)網(wǎng)搜索一起開
AI說的全信
三、如何給DeepSeek下指令?
三種給AI下指令的三種方法
自然流淌法
結(jié)構(gòu)化指令法
反客為主法
案例分析:如何從低效提示優(yōu)化為高效提示
小組練習1:
現(xiàn)場演練:如何通過AI進行客戶畫像構(gòu)建
四、如何讓DeepSeek更高質(zhì)量的輸出
多角色互動法
打壓表揚法
打破砂鍋法
威逼利誘法
五、如何借助deepseek實現(xiàn)精準客戶溝通
1.deepseek如何優(yōu)化客戶溝通與營銷策略?
基于客戶畫像和歷史數(shù)據(jù)生成定制化文案
教學方式:模擬生成流程、分組實操并現(xiàn)場反饋
2.社交媒體及線上宣傳內(nèi)容生成
知識點:快速生成與產(chǎn)品、活動相關的宣傳材料。
教學方式:現(xiàn)場案例展示,討論不同客戶群體的內(nèi)容需求
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶分層與精準推薦
知識點:利用深度數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)客戶分類與個性化推薦。
教學方式:采用數(shù)據(jù)圖表和模擬演練,指導學員制定策略
六、AI輔助更快更好地完成PPT制作
1.DeepSeek生成PPT的流程和工具介紹
工具:GAMMA、百度文庫、DeepSeek
主要功能:自動生成布局、推薦模板
2.優(yōu)化邏輯與視覺效果的提示詞設計
邏輯架構(gòu)設計:如何讓內(nèi)容條理清晰
圖表生成:如動態(tài)數(shù)據(jù)可視化
3.小組練習5
生成一份理財產(chǎn)品的介紹PPT
七、如何在日常工作中高效應用deepseek?
1.客戶經(jīng)理日常應用場景梳理
知識點:營銷文案、內(nèi)部報告、合同文檔等實際應用。
教學方式:案例分享與經(jīng)驗交流,列舉實際操作場景
2.分組實操與模擬練習
方法:學員在模擬數(shù)據(jù)場景中分組進行全流程演練。
教學方式:分組討論、現(xiàn)場指導與問題答疑
八、如何將所學知識落地,并推動工作效率的持續(xù)提升?
1.關鍵知識點如何回顧與內(nèi)化?
內(nèi)容:重點回顧自動內(nèi)容生成、智能客戶畫像等關鍵技術(shù)。
教學方式:圖文總結(jié)、學員筆記分享及現(xiàn)場回顧討論
2.實操經(jīng)驗與問題解決策略匯總
內(nèi)容:總結(jié)學員在實操環(huán)節(jié)中遇到的問題及解決思路。
教學方式:現(xiàn)場互動、分組匯報及專家點評
客戶經(jīng)理的工作培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/319329.html
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