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團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理課程培訓(xùn)

第一章：贏在團(tuán)隊(duì)
V型雁陣的成功
大雁通過團(tuán)隊(duì)方式飛行，其速度提高了22%，距離增加了71%。如果現(xiàn)代企業(yè)能夠成為像大雁一樣的高績效團(tuán)隊(duì)，必將實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的雙重突破，這恰恰是企業(yè)的核心競爭力所在。
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值何在？
TEAM 一詞的含義
團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)有助于個(gè)人的成長
案例：“深藍(lán)”的勝利
團(tuán)隊(duì)精神是一項(xiàng)基本職業(yè)素質(zhì)
影學(xué)：《士兵突擊》
從三個(gè)方面看團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是一種組織文化
團(tuán)隊(duì)是一種組織機(jī)制
團(tuán)隊(duì)是一種工作方法
案例：戚繼光的團(tuán)隊(duì)秘籍

第二章：團(tuán)隊(duì)的成長過程
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
形成期
震蕩期
規(guī)范期
發(fā)揮期
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線
工作組
偽團(tuán)隊(duì)
潛在的團(tuán)隊(duì)
真正的團(tuán)隊(duì)
績優(yōu)團(tuán)隊(duì)

第三章：團(tuán)隊(duì)的分工與合作
團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
目標(biāo)的傳遞與認(rèn)同
大局觀和執(zhí)行意識
信息、資源與知識共享
管理游戲：集智攻關(guān)

第四章：團(tuán)隊(duì)溝通
有效溝通的原則
明確的溝通目標(biāo)
與雙方都有關(guān)
雙向互動(dòng)
重視細(xì)節(jié)
及時(shí)而準(zhǔn)確
克服常見的溝通障礙
主觀臆斷
選擇性知覺
信息過濾
信息失真
管理游戲：探索與發(fā)現(xiàn)

第五章：團(tuán)隊(duì)決策
團(tuán)隊(duì)決策三角形
團(tuán)隊(duì)決策的目標(biāo)
達(dá)成一致意見
尋找*方案
高效團(tuán)隊(duì)決策的原則
暢所欲言的氛圍
積極傾聽
鼓勵(lì)不同意見的產(chǎn)生
避免陷入你輸我贏的境地
避免為了“和諧”而回避爭論
管理游戲：深海求生

第六章：團(tuán)隊(duì)的凝聚力
上下同欲者勝
案例：前臺與后臺
君子和而不同
管理游戲：PDP個(gè)人行為特質(zhì)測試
讓沖突成為財(cái)富
鼓勵(lì)任務(wù)沖突
消除人際沖突

第七章：團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
打造執(zhí)行文化
“保證完成任務(wù)”的使命感
“找方法不找借口”的攻堅(jiān)觀
“自我驅(qū)動(dòng)、全力以赴”的行動(dòng)觀
“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”的效率觀
“一絲不茍、精益求精”的質(zhì)量觀
“自我約束、令行禁止”的紀(jì)律觀
“服從大局、擁抱變化”的變革觀
從目標(biāo)到結(jié)果
成為崗位專家
向流程要執(zhí)行力
案例：鐵人王進(jìn)喜
管理游戲：速度為王
總結(jié)：高績效團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理課程培訓(xùn)