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研發(fā)項目管理的培訓課

課程背景 ：
“又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品是每個企業(yè)孜孜不倦的追求，然而，現(xiàn)實情況卻很不樂觀：產(chǎn)品開發(fā)進度一延再延、產(chǎn)品設計一改再改、質(zhì)量問題層出不窮。如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要加快產(chǎn)品開發(fā)進度？降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本？如何協(xié)調(diào)各部門的工作？等等，是大多數(shù)企業(yè)面對的難題。
企業(yè)顧問在業(yè)界先進的研發(fā)管理理論和實踐的基礎上，結(jié)合十年來的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，總結(jié)出研發(fā)項目管理的系統(tǒng)方法論：從充分的產(chǎn)品需求分析、跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程、跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團隊運作、完善的項目計劃與監(jiān)控、嚴格的產(chǎn)品測試與技術(shù)評審等多個方面全面改進。
課程首先對研發(fā)項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、需求分析、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。
企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)人員透徹理解上述先進思想，掌握其中的實戰(zhàn)技能，并在企業(yè)中實施這些改進措施，將大幅縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。

課程收益：
解決的關(guān)鍵問題：
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
①.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間緊壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負責人/產(chǎn)品負責人/主管開發(fā)工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出答案（不少于10種方式）。
②.企業(yè)想建立研發(fā)項目團隊，任命項目經(jīng)理/項目負責人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。
③.公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認證，也建立了一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣；不同的項目都走這個流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
④.大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中*不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
⑤.項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
⑥.“計劃總是沒有變化快”，計劃總是失控，管理人員感覺項目過程簡直就是一個黑盒子，如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
⑦.……
總體目標：
①.提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預算的可控。
②.通過有效的項目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。
具體收益：
①.掌握“又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品的主要手段，深刻認識產(chǎn)品開發(fā)進度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題，了解業(yè)界研發(fā)項目管理
②.掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。
③.通過系統(tǒng)的學習項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
④.通過學習實施規(guī)范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
⑤.通過學習項目及項目管理的本質(zhì)，提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時也是團隊領(lǐng)導者。
⑥.掌握產(chǎn)品需求整理、分類、評估、選擇的具體做法，掌握透徹理解客戶需求、全面分析客戶需求等實戰(zhàn)技能，避免因產(chǎn)品需求分析不充分造成產(chǎn)品開發(fā)過程中頻繁的更改需求，從而加快產(chǎn)品開發(fā)速度、改善產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。
⑦.了解跨部門協(xié)作不暢是造成產(chǎn)品開發(fā)進度延期的主要原因之一，通過建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團隊運作機制，形成高效的跨部門協(xié)作機制，掌握研發(fā)部門與市場、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動關(guān)系和方法，掌握建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團隊運作機制的要點和業(yè)界*實踐經(jīng)驗。
⑧.掌握如何通過良好的項目計劃和監(jiān)控加快項目進度，掌握任務分解、各項任務計劃銜接、項目風險管理、項目問題溝通和處理、項目監(jiān)控等各項實戰(zhàn)技能，提高產(chǎn)品開發(fā)項目管理人員推動項目運作的能力。
⑨.掌握如何通過技術(shù)評審和產(chǎn)品測試盡早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，掌握產(chǎn)品開發(fā)各個階段應評審哪些內(nèi)容，掌握產(chǎn)品測試過程以及如何組織產(chǎn)品測試工作。

課程特色：
本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，結(jié)合顧問及講師多年的咨詢實踐經(jīng)驗，講述研發(fā)項目管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重提升學員的實戰(zhàn)技能，使學員更具體更透徹地理解，幫助學員解決研發(fā)項目管理的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。

課程對象：
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

課程大綱
1 研發(fā)管理體系概述
本章節(jié)學習目標：理解做好項目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。理解先進研發(fā)管理體系的內(nèi)容。
1.1 研發(fā)項目管理的特點
1.2 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
1.3 項目管理知識體系：項目生命周期、項目管理過程、項目管理九大知識領(lǐng)域
1.4 案例研討：K公司產(chǎn)品開發(fā)項目失敗的原因分析
項目目標不明確
需求分析不充分
跨部門協(xié)作不暢
項目計劃不準確，過于樂觀，工作量估計不足
項目控制不力，階段控制不嚴格
資源配備沒有保障
設計變更隨意性大
技術(shù)評審流于形式
測試不嚴格
……
1.5 研發(fā)項目管理的成功做法：
平臺化產(chǎn)品開發(fā)模式
合適的產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)模式
充分的產(chǎn)品需求分析
跨部門集成的項目計劃管理模式
嚴格的項目計劃控制
規(guī)范設計變更管理
盡早識別問題并快速處理問題
良好的項目風險管理
嚴格的項目質(zhì)量控制
……
1.6 研發(fā)項目管理還必須進行系統(tǒng)性的考慮
1.7 先進產(chǎn)品開發(fā)管理體系整體框架實例——IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系框架

2 快速擴張的研發(fā)模式
2.1 快速擴張的研發(fā)資源配置
2.2 快速擴張的研發(fā)效率變化
2.3 如何平衡效率和速度的矛盾？
2.4 平臺化/系列化產(chǎn)品開發(fā)模式是研發(fā)快速擴張的*模式
2.5 優(yōu)秀的平臺產(chǎn)品開發(fā)是后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)品快速高質(zhì)量開發(fā)的基礎
2.6 成系列的規(guī)劃和開發(fā)產(chǎn)品，而不是孤立的一個一個的開發(fā)產(chǎn)品
2.7 新產(chǎn)品開發(fā)項目分類的不同方式：
全新產(chǎn)品、新產(chǎn)品線、新產(chǎn)品型號、改進型新產(chǎn)品  ......
平臺產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、定制產(chǎn)品 ......
2.8 產(chǎn)品系列規(guī)劃，示例
2.9 產(chǎn)品開發(fā)模式是應對階段性資源需求大幅增加的有效辦法
建立設計分層的開發(fā)模式
設計分層與技術(shù)人員梯隊建設
2.10 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離，提前組織技術(shù)預研
2.11 構(gòu)建平臺化研發(fā)面臨的困難
2.12 研討：我公司如何構(gòu)建平臺化開發(fā)模式？

3 研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
3.1 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式
3.2 職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點，示例
3.3 輕度矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點，示例
3.4 項目制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點，示例
項目經(jīng)理的職責
核心小組成員職責
外圍組的職責
3.5 重度矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點：
項目經(jīng)理的職責
核心小組成員職責
外圍組的職責
職能部門經(jīng)理的職責
對項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
重度矩陣組織結(jié)構(gòu)的績效考核機制
運行好重度矩陣組織結(jié)構(gòu)需要具備的條件
3.6 各種組織結(jié)構(gòu)運行效率比較
3.7 根據(jù)規(guī)模、人力資源配備、產(chǎn)品復雜度等不同選擇不同的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
3.8 企業(yè)如何根據(jù)自身的發(fā)展階段選擇合適的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
3.9 研討：我公司采用何種研發(fā)組織結(jié)構(gòu)模式？

4 產(chǎn)品需求分析和管理
本章節(jié)學習目標：了解前期充分的需求分析對項目計劃達成的重要作用，掌握需求分析和管理的要點，避免項目實施過程中反復的變更。
4.1 充分的需求分析是項目計劃達成的前提，是制定項目計劃的基礎
4.2 需求分析不充分帶來的問題，示例
4.3 項目前期進行充分的需求分析，避免頻繁變更需求對項目的沖擊
4.4 需求分析的多個概念說明和示例
原始客戶需求
市場需求分析
產(chǎn)品需求分析
產(chǎn)品設計需求分析
4.5 客戶需求調(diào)研
客戶需求調(diào)研的多種方式
客戶需求調(diào)研十問
如何準確的理解和描述客戶需求？
驗證模糊的客戶需求
4.6 客戶需求分析必須全面分析各個方面
4.7 全面分析客戶需求的典型方法——$APPEALS
4.8 $APPEALS各個方面的細分
4.9 市場需求優(yōu)先級分析的典型方法——Kano模式：
基本需求、滿意需求、興奮需求
需求優(yōu)先等級劃分要考慮產(chǎn)品定位及競爭情況
針對不同優(yōu)先等級的需求采取不同的策略
4.10 產(chǎn)品需求分析還要考慮到國家/行業(yè)標準和內(nèi)部需求
4.11 內(nèi)部需求的幾個主要方面：可維護性需求、可測試性需求、可制造性，等等
4.12 產(chǎn)品需求分析還要考慮到可靠性、環(huán)境適應性等設計要素
4.13 產(chǎn)品需求評估和選擇：
評估產(chǎn)品需求與技術(shù)可實現(xiàn)性、成本、項目進度等方面的沖突
綜合考慮市場、技術(shù)、成本、進度等各方面因素后選擇合適的需求范圍
4.14 如何與客戶溝通產(chǎn)品需求優(yōu)先級及需求選擇？
4.15 演練：產(chǎn)品需求的分析過程。
4.16 研討：如何通過評估和選擇產(chǎn)品需求控制項目范圍？

5 項目計劃制定過程
本章節(jié)學習目標：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項目工作。了解產(chǎn)品開發(fā)計劃是一個跨部門的項目計劃，融合跨部門計劃是項目計劃順利達成的重要因素。
5.1 項目計劃的制定過程
5.2 活動定義（WBS）
5.3 深入的WBS分解的要求、原則與操作要點
5.4 活動排序（PERT）
5.5 活動工作和資源估計，主要的估計方法：
寬帶德爾菲方法的估計過程
三點估計法的估計過程
類比、參數(shù)等估計方法
選擇不同估計方法的依據(jù)
5.6 項目早期里程碑計劃估計、資源估計和調(diào)配：
項目資源計劃與協(xié)調(diào)
按優(yōu)先級進行資源調(diào)配
5.7 案例研討：項目早期如何協(xié)調(diào)資源和里程碑計劃？
5.8 產(chǎn)品開發(fā)項目進度計劃的分級管理：總體（1/2級）計劃、詳細（1/2/3/4級）計劃、周計劃 ......
5.9 示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級計劃
5.10 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃
5.11 制定產(chǎn)品開發(fā)項目進度計劃是所有團隊成員的職責
5.12 研發(fā)與市場計劃（市場和需求調(diào)研、上市、發(fā)布等）的融合
5.13 物料采購計劃的主要內(nèi)容：
可采購性評估
物料選型，提出物料采購申請
新供應商開發(fā)與新物料認證
5.14 物料采購計劃與研發(fā)計劃融合的有效做法：
提前識別關(guān)鍵物料與長交期物料，與設計并行
設計過程中進行充分的可采購性評估
提前啟動新供應商開發(fā)流程，與設計并行
與設計并行開展新物料認證工作
建立數(shù)據(jù)完備的物料信息庫推動物料優(yōu)選工作
必要時進行試產(chǎn)物料風險采購
5.15 生產(chǎn)導入計劃的主要內(nèi)容：
生產(chǎn)導入從項目早期就開始，而不是等到樣機完成后才開始
可制造性需求分析和可制造性設計（DFM）
工藝/裝備設計與開發(fā)：工藝設計、工藝文件、工裝、生產(chǎn)測試裝備
設計文件準備：產(chǎn)品數(shù)據(jù)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹、BOM清單）、設計圖紙、物料認證報告等
生產(chǎn)文件準備：調(diào)測與檢驗指導書、維修指導書
試產(chǎn)與轉(zhuǎn)產(chǎn)組織與實施：生產(chǎn)場地、設備與人員計劃，培訓操作人員，試產(chǎn)、生產(chǎn)測試等
試產(chǎn)（與轉(zhuǎn)產(chǎn)）問題解決，試產(chǎn)（與轉(zhuǎn)產(chǎn)）總結(jié)與評審
5.16 生產(chǎn)導入計劃形式
單獨的生產(chǎn)導入計劃：研發(fā)人員和生產(chǎn)人員共同參與制定，提前與樣機研制計劃的銜接
集成到產(chǎn)品開發(fā)計劃：提前制定生產(chǎn)導入計劃并集成
5.17 如何協(xié)調(diào)試產(chǎn)（與轉(zhuǎn)產(chǎn)）與樣機開發(fā)的時間沖突？
提前進行試產(chǎn)（與轉(zhuǎn)產(chǎn)）準備：BOM、物料、指導書、培訓、產(chǎn)線、人員等
為試產(chǎn)（與轉(zhuǎn)產(chǎn)）留出必要的時間
工藝設計與產(chǎn)品設計并行開展
進行嚴格的樣機評審：工藝、生產(chǎn)、采購等人員充分參與
嚴格控制試產(chǎn)（與轉(zhuǎn)產(chǎn)）期間的設計變更
設計人員主動參與并快速解決試生產(chǎn)過程中的問題
5.18 通過總體項目計劃（1/2級計劃）實現(xiàn)各領(lǐng)域計劃的融合
5.19 案例分析：采用哪些手段縮短項目周期、加快開發(fā)進度？
講師引導學員分析各種有助于時間目標達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。

6 項目計劃控制過程
本章節(jié)學習目標：掌握項目計劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學習如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項目中的問題，如何進行風險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
6.1 項目計劃控制的基礎——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
6.2 計劃的分層實施與分層控制
6.3 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
6.4 控制手段介紹
6.5 里程碑管理
如何設置里程碑？
如何給項目成員進行壓力與動力管理？
6.6 項目報告
周/雙周報
月度報告
階段報告
里程碑報告
研討：如何撰寫高質(zhì)量的項目報告？
6.7 項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結(jié)會
6.8 研討：如何進行高效的項目會議管理？
6.9 跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團隊運作機制
6.10 如何有效運作跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團隊？
6.11 演練：如何進行跨部門溝通、資源和計劃協(xié)調(diào)？
6.12 控制手段：項目問題管理
項目監(jiān)控過程中如何加強問題和風險管理？
如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進行分級管理？
研討：如何加快產(chǎn)品開發(fā)問題的解決速度？
6.13 控制手段：項目風險管理
風險管理的步驟
風險識別
風險分析
制定風險管理計劃
研討：如何進行風險管理？
風險監(jiān)控
風險跟蹤矩陣
6.14 控制手段：變更管理
研討：什么情況下需要設計變更控制？
設計變更控制
計劃變更管理
變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準、變更實施和跟蹤
如何建立設計變更控制委員會——CCB？
建立設計變更影響分類標準
6.15 其他控制手段：項目計劃測評、決策評審與例外管理、預警、非正規(guī)控制

7 項目質(zhì)量控制
本章節(jié)學習目標：了解項目質(zhì)量管理的主要方法，掌握如何有效的進行技術(shù)評審和測試，以控制項目質(zhì)量，達到項目進度和質(zhì)量的平衡。
7.1 研發(fā)項目質(zhì)量控制的主要手段：技術(shù)評審和測試
7.2 項目質(zhì)量與進度的平衡
7.3 技術(shù)評審是產(chǎn)品開發(fā)早期控制質(zhì)量的有效手段
7.4 設計審查/檢視的目的和作用
7.5 各專業(yè)領(lǐng)域設計審查/檢視的對象
7.6 設計審查/檢視的一般過程，參與人員
7.7 技術(shù)評審點的設置，主要技術(shù)評審點的內(nèi)容
7.8 技術(shù)評審要素表的重要作用，案例
7.9 技術(shù)評審流程、原則、組織
7.10 如何做好技術(shù)評審工作？
7.11 案例：驗證不充分的產(chǎn)品給企業(yè)帶來的巨大損失
7.12 產(chǎn)品設計驗證流程的意義和目的
7.13 產(chǎn)品設計驗證的手段：設計審查/檢視、測試
7.14 產(chǎn)品設計與測試的“V”模型：測試是與設計相對應的一個過程
7.15 產(chǎn)品測試流程：
制定測試策略與計劃，內(nèi)容，模板示例
設計測試方案，內(nèi)容，模板示例
開發(fā)測試用例
執(zhí)行測試
形成測試報告并進行評審
7.16 QA質(zhì)量報告：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
7.17 研討：如何加強我公司項目質(zhì)量管理？

8 總結(jié)及研討：我公司如何改善研發(fā)項目管理？

研發(fā)項目管理的培訓課