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潘在浩，臺(tái)灣資深培訓(xùn)師，北京鵬翔企業(yè)管理咨詢有限公司特約講師，中國企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)高級培訓(xùn)師，美國Pacific Western University, MBA ，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，*AACTP培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證，團(tuán)隊(duì)心智教練技術(shù)導(dǎo)師，MDC百萬營銷圓桌會(huì)員，獲LIMRA IQA國際服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)。從事營銷管理【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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零售企業(yè)在實(shí)施跨界服務(wù)的過程中，首要任務(wù)是對目標(biāo)市場進(jìn)行全面調(diào)研。了解消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的消費(fèi)需求，挖掘跨界的潛在契合點(diǎn)，具體操作如下。 一、融合業(yè)態(tài)。零售企業(yè)可與其他行業(yè)如餐飲、娛樂、教育、健康等領(lǐng)域深度融合。例如在商場開設(shè)書店、

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如何對顧客進(jìn)行細(xì)分？

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練就獨(dú)一無二數(shù)字營銷方案的方法

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最好的裂變，是口碑傳播

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如何通過社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)？

35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù)，如家政、維修、家教等，還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求，六零后、七零

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承諾做不到有客怨怎么解決？

承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過程當(dāng)中，必定會(huì)導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時(shí)候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個(gè)問題。 1、

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如何提升vip客戶的服務(wù)

如何提升vip客戶的服務(wù)？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實(shí)際上在商品越來越同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動(dòng)，也需要切實(shí)可行的與消費(fèi)者切

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分享接待的小技巧，黃金30秒的三覺

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午月 2554 瀏覽次數(shù)