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客戶服務(wù)體系建立與管理
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汽車O2O營銷適應(yīng)對(duì)象:汽車市場(chǎng)、銷售管理人員課程大綱第一章全面認(rèn)識(shí)汽車營銷O2O1.1O2O的真正定義1.2O2O的15個(gè)入口1.3O2O的3個(gè)閉環(huán)1.4O2O的4類平臺(tái)第二章汽車O2O營銷的關(guān)鍵要
數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營銷
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PowerBI公開課課程背景:大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)管理者越來越多地使用數(shù)據(jù)分析和各種報(bào)表,使問題分析得更深入和更容易被理解,微軟的POWERBI就是一款這樣的工具軟件,今天它已經(jīng)成為大中企業(yè)總結(jié)匯報(bào)與制定
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客戶體驗(yàn)管理線上課 課程目標(biāo):1、系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法;2、了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶,應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型;3、在企業(yè)里