作為一個組織的管理者，無非有兩件事，調(diào)動企業(yè)資源，將之投入到能產(chǎn)生*業(yè)績的機會中去，把大量的時間與精力用于處理一個又一個的問題，二者占用時間比例的多少，決定了你是否是一個卓越的領導者。但不管怎么說，問題解決能力是卓越管理者的必備技能。
問題解決能力是指在不同的環(huán)境和不同的層面能夠發(fā)現(xiàn)問題，并用有效的方法、嚴格的邏輯和方式去解決困難問題。首先是要發(fā)現(xiàn)問題，然后對問題提出解決思路的能力，最后是解決問題的周到程度與效率。兩個分能力，合理假設與結構思維決定問題解決能力的高低來自于合理假設能力與結構思維能力。
1、合理假設的能力。解決任何問題都離不開合理的假設。我們遇到問題之后，會對存在的問題進行考察分解，然后提出相應的假設。在分析論證過程中，除了搜集到的資料之外，我們對于很多無法直接獲得的數(shù)據(jù)都要進行合理的推測，從而制定各種行動方案。銷售部門業(yè)績連續(xù)數(shù)月達不到目標，我們沒有充分的資料分析原因，那么我們就需要合理假設，假設是市場惡化、產(chǎn)品質(zhì)量、員工流失、激勵機制等方面的原因。那么我們基于這種假設逐個尋找證據(jù)去論證，然后排除掉非主要原因，找到要因后，我們就可以制定多個方案去解決問題了。
2、結構化思維的能力，結構化思維是指一個人在面對工作任務或者難題時，能從多個側面進行思考，深刻分析，導致問題出現(xiàn)的原因。系統(tǒng)制定行動方案，并采取恰當?shù)氖侄?，使工作得以高效率開展，取得高績效結構化思維，要求我們明確問題，分析問題、解決問題。例如，近期部門員工流失率過高。首先，明確問題及解決員工流失率太高的課題。其次，分析流失率高的原因是團隊氛圍不好，外部薪酬標準上漲，辦公位置變化導致不便利等，找到問題之后，提出對策加以解決。
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