那同級(jí)之間該如何進(jìn)行溝通呢？只需要三步就夠了。第一步的話就要充分了解對(duì)方的這個(gè)需求。第二步的話叫解決對(duì)方的擔(dān)心顧慮。第三步的話就要實(shí)現(xiàn)一個(gè)共贏的這個(gè)目標(biāo)。什么意思？我拿個(gè)案例來(lái)舉例一下，比方說(shuō)你也是主管，他也是主管，在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種重復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)吧？那兩個(gè)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)重復(fù)這個(gè)前提下。怎么去不產(chǎn)生矛盾呢？不產(chǎn)生這種爭(zhēng)搶客戶(hù)，最后導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)流失的這種情況。
1、就要充分了解對(duì)方的需求。需求非常簡(jiǎn)單，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都希望這個(gè)單子是他自己的。哪怕從規(guī)則上講，這個(gè)單子不是他自己的，他也會(huì)進(jìn)行各式各樣的爭(zhēng)取，對(duì)吧？
2、叫打消對(duì)方的顧慮。這個(gè)時(shí)候兩個(gè)主管在進(jìn)行溝通的時(shí)候，就可以明確一下對(duì)這個(gè)單子先不用著急判罰是誰(shuí)的。我們先把這個(gè)單子搞定掉，對(duì)吧？最后的時(shí)候，根據(jù)公司的這個(gè)規(guī)定，該是誰(shuí)的就是誰(shuí)的，那我們各自去安撫各自的員工就可以了。
3、最后叫什么呢？達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一共贏的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是什么呢？這個(gè)我剛才已經(jīng)講到了，就是說(shuō)為了公司利益條件，我們先把客戶(hù)搞定了。那三句話，三個(gè)步驟就把這個(gè)沖突解決掉了，這就是同級(jí)之間比較科學(xué)的一個(gè)溝通好吧。
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