如何做好業(yè)務(wù)的接單管理？這三個(gè)管理上的考量，必須關(guān)注。
第一，客戶管理。重點(diǎn)在于客戶的需求，企業(yè)在接單的時(shí)候，要弄清楚客戶的需求，包括品質(zhì)要求、技術(shù)要求、交期要求、包裝要求等等，如果需求不明確，做出來的產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致退貨、批量返工，甚至還要賠償客戶的損失。
第二，計(jì)劃管理。重點(diǎn)要關(guān)注訂單的工序結(jié)構(gòu)、季節(jié)性以及偶發(fā)性，比如有些訂單，大部分生產(chǎn)工序都集中在一個(gè)車間，而這個(gè)車間的產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)了，那么從計(jì)劃的角度上，企業(yè)在接這個(gè)訂單，就不利于企業(yè)各車間、各個(gè)工序的產(chǎn)能平衡，和整體效率的提升了，有些訂單是季節(jié)性的，業(yè)務(wù)只能集中在某一個(gè)時(shí)間段里面，那只要過了這段時(shí)間，訂單馬上萎縮，那么接單的時(shí)候，就要考慮到后續(xù)因?yàn)橛唵蔚臏p減而帶來的停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，有些訂單價(jià)值比較高，但交期很短，俗稱洪水單，管理者要綜合這種偶發(fā)性的訂單，決定值不值得插單生產(chǎn)。
第三，生產(chǎn)管理。重點(diǎn)要關(guān)注工序平衡和交貨周期，比如企業(yè)的各工序產(chǎn)能不平衡，產(chǎn)量高的機(jī)臺(tái)很早就把活干完了，員工閑著沒事做，而產(chǎn)量低的機(jī)臺(tái)，就直接會(huì)導(dǎo)致員工的勞動(dòng)時(shí)間被拉長(zhǎng)，生產(chǎn)不協(xié)調(diào)，工人也就有意見。所以在接到訂單后，管理者要評(píng)估每個(gè)車間的生產(chǎn)能力，平衡各個(gè)工序的生產(chǎn)能力，進(jìn)而評(píng)估整個(gè)訂單的交貨周期。
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