很多企業(yè)的崗位說(shuō)明書，其中大部分的編寫效果并不好，原因是對(duì)崗位說(shuō)明書應(yīng)包含的內(nèi)容及其作用沒(méi)有深入的理解，如何寫好崗位說(shuō)明書？要明白崗位說(shuō)明書到底發(fā)揮哪些作用？歸納為以下四點(diǎn)：
一、為崗位價(jià)值評(píng)估提供依據(jù)。崗位說(shuō)明書的內(nèi)容是崗位級(jí)別評(píng)定的主要依據(jù)，也決定了該崗位的薪酬水平。
二、為招聘提供依據(jù)。崗位說(shuō)明書中的工作職責(zé)、任職要求都是招聘錄用員工的判定標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在流行的人才畫像根源就來(lái)自于崗位說(shuō)明書。
三、為培訓(xùn)提供依據(jù)。崗位說(shuō)明書是入職培訓(xùn)的必備指導(dǎo)教材，通過(guò)崗位說(shuō)明書，員工知道自己需要掌握什么、做什么、有什么權(quán)限，以及發(fā)揮什么作用。
四、為績(jī)效考核提供依據(jù)。崗位說(shuō)明書中的工作職責(zé)及其衍伸出的崗位價(jià)值點(diǎn)，將會(huì)是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的重要依據(jù)。好的崗位說(shuō)明書，將對(duì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等專業(yè)領(lǐng)域的工作開展，提供良好的基礎(chǔ)。
那么，如何寫好一份崗位說(shuō)明書？好的崗位說(shuō)明書必須要具備以下八大要素：
一、基本信息。主要包括崗位名稱，直接上級(jí)崗位。
二、崗位設(shè)置目的。是對(duì)崗位的總體描述，也反映了崗位的存在價(jià)值。
三、崗位職責(zé)。即具體要開展哪些工作，輸出什么工作成果。比如客服人員的職責(zé)之一，就是處理客戶的投訴，提高客戶滿意度，處理客戶的投訴是我們要開展的工作，提高客戶滿意度，則是我們要達(dá)到的結(jié)果。
四、崗位權(quán)限。指的是開展崗位工作需要哪些權(quán)利，所謂責(zé)權(quán)對(duì)等，配套的權(quán)限是履行職責(zé)的保障。
五、工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。也就是日常工作中會(huì)與內(nèi)外部哪些部門、哪些人員有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系事宜會(huì)是哪些。
六、任職要求。這也是錄用任職者的*門檻，通常包括學(xué)歷、專業(yè)、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技能五個(gè)方面。
七、工作依據(jù)。是崗位人員開展工作所要學(xué)習(xí)、了解或掌握的規(guī)則和方法等等，一般會(huì)有戰(zhàn)略、政策、計(jì)劃、規(guī)章制度、作業(yè)程序等。
八、確認(rèn)記錄。也就是任職者與上級(jí)進(jìn)行簽字確認(rèn)，確保上下級(jí)之間的一種正式溝通，用現(xiàn)在通俗的話，也就是有一定的儀式感。
以上八大要素組成了完整的崗位說(shuō)明書，當(dāng)然還需要學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)要素的編制方法和編制規(guī)范，進(jìn)而形成一份真正有效的崗位說(shuō)明書。
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