銷售和客戶為何必須建立一些“私交”？跟客戶只是銷售跟客戶之間的關(guān)系，沒(méi)有任何私交會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題。我們把銷售分為三類。
一、就是特別商務(wù)特別職業(yè)，但是他跟客戶之間的關(guān)系就是公司的代表和客戶之間的關(guān)系。
二、就讓客戶覺(jué)得很舒服，嘴巴很甜，哥啊姐啊兄啊妹啊，但是客戶就是不買單。
三、是最厲害的銷售，就是他會(huì)根據(jù)人的情況因人而異，然后來(lái)把握這個(gè)分寸，又有商務(wù)的職業(yè)感，又有應(yīng)該有的這種人情味。
我們今天主要來(lái)講第一種，很多人商務(wù)感特別強(qiáng)，好處就是別人覺(jué)得你很職業(yè)，不好呢就別人就覺(jué)得你的人情味弱一些，這種銷售特別容易出現(xiàn)一種問(wèn)題，這種問(wèn)題是什么呢，就是客戶覺(jué)得你就是個(gè)銷售。那如果這是這種關(guān)系會(huì)有什么弊端，第一個(gè)就是當(dāng)他不需要你的時(shí)候就再也不理你了，甚至拉黑。第二個(gè)是非必要的事情等著不回復(fù)你，所以呢你也挖掘不到更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。第三個(gè)催款催不動(dòng)，他會(huì)告訴你這就是公司的流程啊，你不用著急。最后就是如果服務(wù)有問(wèn)題你會(huì)發(fā)現(xiàn)他根本不會(huì)想著說(shuō)去體諒你的難處啊，也不會(huì)給你解釋的機(jī)會(huì)，馬上就興師問(wèn)罪。所以希望大家真的要理解銷售就是賣自己這句話，只有大家真的理解和認(rèn)可這句話，才能給到大家真正的解決方案。
如果銷售真的賣出了自己，客戶除了業(yè)務(wù)之外愿意跟你做朋友，那么就不會(huì)有剛剛的問(wèn)題。情況會(huì)發(fā)生馬上的這個(gè)轉(zhuǎn)變，會(huì)變成了即使他不需要你的產(chǎn)品，他也愿意跟你進(jìn)一步的這個(gè)相處，進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，成為朋友。第二個(gè)在其他業(yè)務(wù)之外的地方也能有很多的互動(dòng)。第三及你所及，愿意為你幫忙，你的業(yè)績(jī)。第四個(gè)就是當(dāng)你的服務(wù)有了一些問(wèn)題的時(shí)候，他也能體諒你，甚至幫你去處理和調(diào)整。最后也是最重要的就是當(dāng)你跟客戶真的處理好關(guān)系，不僅能幫你在第一次更快的成交，還能幫你轉(zhuǎn)介紹，幫你獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。所以呢要做好這個(gè)事情，賣好自己，其實(shí)你跟客戶第一次認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你的自我介紹是非常非常重要的。怎么賣出自己，學(xué)員們就是要好好的用好如何自我介紹的這個(gè)基本功，剛開(kāi)始用鉤子去破冰。
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