當(dāng)客戶說(shuō)考慮考慮時(shí)，銷(xiāo)售不能只說(shuō)好的然后就沒(méi)有下文。而應(yīng)該說(shuō)買(mǎi)東西慎重考慮是對(duì)的，表明客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣。然后詢問(wèn)客戶考慮的是產(chǎn)品價(jià)格還是效果，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，打消客戶顧慮，提升成交概率。當(dāng)客戶說(shuō)隨便看看時(shí)，銷(xiāo)售不能說(shuō) “好的，您有需要叫我”。而是說(shuō) “沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西就是要多看一下，來(lái)給您一杯茶，逛累了可以在這里休息一下，好像有點(diǎn)家的感覺(jué)”。當(dāng)客戶說(shuō)太貴了時(shí)，銷(xiāo)售應(yīng)該這樣回答：好東西自然貴，以您的身份給您便宜的東西估計(jì)您也看不上，好貴好貴就是因?yàn)楹盟圆刨F。能讓您喜歡又能提高您的氣質(zhì)和魅力，多貴都不算貴，不要看貴要看對(duì)不對(duì)，適合您的貴也不貴，不適合您的再便宜也是貴。不要在乎貴不貴要看好不好，好東西除了貴什么都好，不好的東西除了便宜其他的都是毛病。
這款產(chǎn)品很多客戶對(duì)比后還是選擇了它，給自己投資才是最智慧的選擇。當(dāng)客戶問(wèn)*多少錢(qián)時(shí)，銷(xiāo)售應(yīng)該說(shuō)這款產(chǎn)品有不同價(jià)格區(qū)間，結(jié)合客戶需求推薦最合適的一款。把產(chǎn)品優(yōu)惠后賣(mài)給客戶時(shí)，錯(cuò)誤說(shuō)法是這單不賺錢(qián)或賠錢(qián)，正確說(shuō)法是跟客戶聊得來(lái)，所以這單少賺點(diǎn)，話說(shuō)得實(shí)在，讓客戶心里舒服。當(dāng)客戶說(shuō)不要贈(zèng)品直接便宜點(diǎn)時(shí)，銷(xiāo)售可以說(shuō)贈(zèng)品是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后額外贈(zèng)送的，跟產(chǎn)品價(jià)格無(wú)關(guān)，不要贈(zèng)品產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)很優(yōu)惠，贈(zèng)品是白送的，為啥不要?？蛻糍I(mǎi)了產(chǎn)品說(shuō)謝謝時(shí)，銷(xiāo)售不要說(shuō)不客氣歡迎下次光臨，而是說(shuō)能服務(wù)這樣優(yōu)雅大氣的客戶是榮幸，期待下一次合作。客戶生氣時(shí)，銷(xiāo)售不要說(shuō)對(duì)不起，而是說(shuō)感謝客戶的指正，客戶的建議是自己進(jìn)步的動(dòng)力。門(mén)店銷(xiāo)售只要懂得把話說(shuō)到客戶心里就能促成成交。
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