意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。軍訓(xùn)時(shí)間的長短需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定，至少一周，最多一個(gè)月。
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)方式以集中培訓(xùn)為主，由公司管理者和人力資源部門主講。這一培訓(xùn)旨在幫助新員工全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找到自己的定位。
技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)?，F(xiàn)在的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。技能培訓(xùn)有兩種模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來培訓(xùn)；二是師徒傳承，通過經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅手把手教授新員工技能。
職業(yè)培訓(xùn)旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容主要包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇內(nèi)部或外部講師。
企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括實(shí)效性、針對(duì)性和專業(yè)性。優(yōu)秀的培訓(xùn)課程能針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況提供實(shí)效的培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的技能和知識(shí)，帶動(dòng)公司的整體素質(zhì)，為企業(yè)贏得更多客戶。
三、關(guān)于中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎兩個(gè)核心資源：資金與師資。中小企業(yè)在這兩方面都面臨諸多限制，因此選擇培訓(xùn)形式時(shí)需結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是。
第一類培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需的專業(yè)技能。培訓(xùn)形式可考慮：講師授課、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，并給予培訓(xùn)補(bǔ)貼，鼓勵(lì)其進(jìn)行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師授課可能枯燥乏味，因此需注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新應(yīng)用，確保授課內(nèi)容生動(dòng)有趣、直觀易懂。難點(diǎn)在于確定和培養(yǎng)合適的內(nèi)部講師。指定管理人員作為導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”工作，定期反饋及考核效果。購買光盤組織觀看或組織員工觀摩表現(xiàn)優(yōu)秀的同崗位員工也是一種有效的辦法。對(duì)于崗位所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，招聘環(huán)節(jié)需嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于專業(yè)技能的缺乏要高度重視。培訓(xùn)人員需了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某項(xiàng)崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍現(xiàn)象，是否已影響日常工作開展。若是，則應(yīng)予以重視并通過外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開課等方式解決。
第二類培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度。與第一類相似，這些內(nèi)容較為抽象、枯燥，常規(guī)講授效果較差，因此培訓(xùn)人員需在培訓(xùn)形式上多下功夫?？刹捎谩爸黝}論壇”方式，邀請(qǐng)員工參與，在輕松氛圍中學(xué)習(xí)理解；也可準(zhǔn)備鮮活案例來詮釋抽象的企業(yè)文化，或請(qǐng)老同事分享工作價(jià)值觀；還可帶領(lǐng)員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)，多與同事溝通交流，感受真實(shí)的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，不能通過集中“填鴨式”培訓(xùn)解決，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，或分階段講授，并采用分組競(jìng)賽等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，最忌形式單一，應(yīng)從人性化角度出發(fā)，采用創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式。
第三類培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)注提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維。這類內(nèi)容以講授形式培訓(xùn)效果甚微，通常采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）方式。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)通過預(yù)設(shè)場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解、從理解到接受、從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程。這種特色鮮明的培訓(xùn)方式自然過渡，少有說教的色彩。通過專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師策劃與操控，保證培訓(xùn)效果。在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求，有針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟；每一環(huán)節(jié)的活動(dòng)后，由管理層成員主持情景討論，鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。老板若參與團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)，常能產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。
第四類培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)面臨師資和費(fèi)用的雙重困境。一種選擇是資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這類人群本身工作量飽和，再抽出時(shí)間做非緊急工作有難度。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)的*辦法。培訓(xùn)人員的職責(zé)在于促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如：培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長溝通等。
四、如何獲取培訓(xùn)工作的支持
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