改善提案是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架下，系統(tǒng)性引導(dǎo)各級崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續(xù)改善“人—人”、“物—物”和“人—物”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作績效一起成長，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為什么提案(合理化建議)活動(dòng)的持續(xù)力會(huì)不強(qiáng)呢，筆者認(rèn)為首先要解決的是觀念問題。筆者曾經(jīng)為深圳市一家港資企業(yè)做培訓(xùn)，筆者建議董事長要在企業(yè)內(nèi)搞提案活動(dòng)、qcc活動(dòng)、甚至是tpm活動(dòng)，這位董事長十分詫異地間筆者，工作沒做好，干部員工理所當(dāng)然要做改善，這是他們本身的職責(zé)，為什么還要搞活動(dòng)呢。
企業(yè)已經(jīng)給干部員工發(fā)工資了，為什么搞了活動(dòng)還要發(fā)獎(jiǎng)金呢？筆者詢問這位董事長，“假如員工不搞改善企業(yè)是否會(huì)少發(fā)員工的工資呢”。他告訴筆者說不會(huì)，筆者又繼續(xù)問他，“假如員工不做改善工資不會(huì)少那么員工又為什么要做改善呢”？這位董事長聽后嚴(yán)肅地說“員工做事要有責(zé)任心，我們企業(yè)不歡迎沒有責(zé)任心的員由于董事長觀念的迂腐，這家企業(yè)競爭力逐漸下降，導(dǎo)致該企業(yè)形成“老板天天忙基層，員工天天談戰(zhàn)略”的滑稽局面。
筆者曾經(jīng)擔(dān)任深圳市一家臺資家具制造型企業(yè)的咨詢顧問，這家擁有數(shù)千人的大型企業(yè)內(nèi)有一支數(shù)十人的“合理化”隊(duì)伍，他們專門為這支隊(duì)伍成立了一個(gè)部門叫“合理化課(部)”。筆者覺得他們這種做法很特別，一次，詢問他們的管理干部，“合理化課(部)這個(gè)叫法很好，請問這些人每天在忙些什么呢？”這幾位經(jīng)理一聽就笑了起來說，“我們老總很崇拜臺塑集團(tuán)的王永慶，他聽說臺塑集團(tuán)有個(gè)合理化部門，做得很出色，便在我們企業(yè)內(nèi)成立了這個(gè)部門”。
筆者笑著問他們，“那么你們企業(yè)的tpm活動(dòng)與qc活動(dòng)一定做得很不錯(cuò)了?”“什么tpm與qcc，我們企業(yè)內(nèi)的合理化課(部)不搞這些，他們的職責(zé)就是。滅火，哪里起火。這位老總開始將員工自主改善當(dāng)作一項(xiàng)很重要的工作來抓，他經(jīng)常在公司內(nèi)部的會(huì)議上引用王永慶經(jīng)常講的一句話“企業(yè)今天的成長和業(yè)績，可以說百分之九十五都是來自內(nèi)部管理的改善，我們要追求點(diǎn)點(diǎn)滴滴合理化，追根究底的改善精神。
正是因?yàn)檫@種向改善要效益的精神，使得這家企業(yè)在家具行業(yè)反傾銷嚴(yán)重不景氣的2004年，贏得了生存和發(fā)展。日本的富士施樂公司人均提案件數(shù)達(dá)到每人每月3件多。
這家公司將提案制度變成員工入廠教育的一個(gè)環(huán)節(jié)，在最開始的時(shí)候?qū)⑻岚缸鳛槊恳粋€(gè)員工的一項(xiàng)職責(zé)，通過制度保障提案活動(dòng)的持續(xù)開展，讓員工意識到提案非做不可。逐步培養(yǎng)員工的改善意識，最終成為習(xí)慣。而當(dāng)提案改善在一個(gè)企業(yè)內(nèi)形成了習(xí)慣，這勢必會(huì)創(chuàng)建積極進(jìn)取持續(xù)改善的企業(yè)文化，最終使企業(yè)利潤倍增。
企業(yè)創(chuàng)新的含義:
企業(yè)創(chuàng)新就是根據(jù)市場需求的發(fā)展趨勢，為生產(chǎn)經(jīng)營跟市場需求相適應(yīng)的產(chǎn)品，而充分利用并不斷優(yōu)化自身資源與社會(huì)資源配置，從企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)層面上進(jìn)行的創(chuàng)造和革新。
企業(yè)創(chuàng)新的方法與途徑：
一、重視戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化，特別是我國加人WTO后所面對的世界跨國公司的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的封閉型、被動(dòng)型、粗放型的企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競爭。今后企業(yè)的競爭態(tài)勢將是國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球；另一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長，就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源。今后企業(yè)的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素，如顧客價(jià)值、競爭者和替代品的變化。顧客價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)提供的效用多少。面對變化了的顧客價(jià)值，應(yīng)采取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避開變化了的顧客價(jià)值；不斷建立新的核心競爭力，預(yù)測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。面對經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易壁壘減少帶來的企業(yè)競爭對手?jǐn)?shù)量增加與規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)必須及早確立核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的持續(xù)發(fā)展。面對企業(yè)核心競爭力受到替代晶的威脅。企業(yè)必須以不斷創(chuàng)新競爭方式和運(yùn)作方式，在形成核心競爭力方面有突破性進(jìn)展，使自己永遠(yuǎn)走在前列。
二、構(gòu)造“企業(yè)生態(tài)”
企業(yè)生態(tài)是指企業(yè)生存和發(fā)展的和諧環(huán)境。**管理大師*·*說過：企業(yè)之間的生存發(fā)展如同自然界中各種生物物種之間的生存與發(fā)展一樣，它們均是一種“生態(tài)關(guān)系”。面對經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識經(jīng)濟(jì)興起以及加入WTO所帶來的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的劇烈變化，市場意識和對環(huán)境的敏感性，改變傳統(tǒng)的把“自我”與企業(yè)必須具備市場“環(huán)境”完全割裂的意識，確立“共生”的意識，形成和諧的“企業(yè)生態(tài)”。構(gòu)建“企業(yè)生態(tài)”首先是開展協(xié)同競爭。由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢的增強(qiáng)，面對日益激烈和復(fù)雜的競爭環(huán)境，企業(yè)必須超脫傳統(tǒng)競爭模式，以五、強(qiáng)化知識管理的重要性
在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素。相較于過去的工業(yè)社會(huì)，現(xiàn)在核心資源已轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的價(jià)值和作用。企業(yè)創(chuàng)新必須重視知識資源的開發(fā)與利用，強(qiáng)化知識管理顯得尤為重要。
應(yīng)將技術(shù)知識視為一種可交易的商品，進(jìn)行知識運(yùn)作，通過市場上的知識產(chǎn)權(quán)交易實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值的增值。要善于利用全球，不斷獲取新的知識和信息，進(jìn)行知識的積累、優(yōu)化組合與創(chuàng)新。這樣能夠有效利用人類文明成果，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。員工的知識素質(zhì)提升和潛在能力的發(fā)掘也是知識管理的重點(diǎn)。因?yàn)槿耸侵R的載體，強(qiáng)化知識管理的實(shí)質(zhì)在于開發(fā)人才。
設(shè)立知識主管業(yè)務(wù)是知識管理的另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要職責(zé)是引導(dǎo)員工共同分享知識，鼓勵(lì)員工將信息與他們的認(rèn)識和能力相結(jié)合，以創(chuàng)造新的知識。這樣不僅可以提升員工的綜合能力，也有助于企業(yè)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。
六、培養(yǎng)職業(yè)化企業(yè)家隊(duì)伍的必要性
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的先驅(qū)熊彼特曾指出，企業(yè)家是*創(chuàng)新能力和影響力的人。要推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，必須重視企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。
我國企業(yè)創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系，培養(yǎng)和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”顯得尤為重要。在這方面，我們可以借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情，完善經(jīng)營者激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)、公正的考核、晉升體系。引進(jìn)競爭機(jī)制，建立經(jīng)營者人才市場，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素能夠通過市場機(jī)制合理配置。
七、以制度創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新的策略
管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新是相輔相成的關(guān)系。制度創(chuàng)新是解決企業(yè)資源市場配置的微觀機(jī)制問題，而管理創(chuàng)新則是解決企業(yè)內(nèi)部資源如何有效組合的問題。
深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。良好的制度環(huán)境能為管理創(chuàng)新提供有力的支持。企業(yè)應(yīng)通過制度創(chuàng)新，解決企業(yè)運(yùn)營中的各種問題，如企業(yè)執(zhí)行力弱、效率低等。管理者要做好管理工作，不僅需要具備一定的管理知識和技能，還需要注重管理工作所需的能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容詳解
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整能力
管理者需具備處理各種關(guān)系和過程的能力，以及應(yīng)對各種不確定性問題的平衡、協(xié)調(diào)能力。在當(dāng)今組織的復(fù)雜性中，放棄“滿足所有人的需要”的主張是必要的。管理者應(yīng)專注于工作目標(biāo)，提高自己的調(diào)整能力。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性管理
面對壓力、不確定性和挫折，管理者需要培養(yǎng)在壓力狀態(tài)下保持平衡的能力。提高韌性，學(xué)會(huì)壓縮和恢復(fù)的技巧，這對于管理工作至關(guān)重要。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——溝通技巧
有效的溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的核心技術(shù)之一。管理者需要提高自己的聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動(dòng)等相關(guān)技術(shù)，以確保在業(yè)務(wù)層面和企業(yè)組織層面都能有效地傳達(dá)信息。
4. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——影響力塑造
在如今趨于平坦或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，管理者需要以合作、承諾的姿態(tài)完成工作。培養(yǎng)自己的影響力，使不同的人能夠協(xié)同工作。
5. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——持續(xù)學(xué)習(xí)
優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者不僅需要知識和技能，還需要懂得如何在復(fù)雜波動(dòng)的環(huán)境中平衡、適應(yīng)和內(nèi)向地學(xué)習(xí)。持續(xù)學(xué)習(xí)是提高自己和管理團(tuán)隊(duì)的重要途徑。
6. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——自我認(rèn)知
了解自己的風(fēng)格、動(dòng)力、能力、短板以及個(gè)人興趣和特點(diǎn)，有助于管理者做出更明智的決策，并為部門和組織制定更具遠(yuǎn)見的藍(lán)圖。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益體現(xiàn)
1. 克服角色混亂的魔咒：通過人性管理代替強(qiáng)硬的控制，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置。
2. 溝通技巧的學(xué)習(xí)與應(yīng)用：在工作準(zhǔn)備、后續(xù)行動(dòng)、接受目標(biāo)的過程中學(xué)習(xí)溝通技巧，有效處理典型的溝通障礙。
3. 現(xiàn)場工作技巧的掌握：通過學(xué)習(xí)現(xiàn)場工作技巧，有效運(yùn)用基層的自檢管理實(shí)踐。
4. 目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升：通過目標(biāo)量化管理，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的翻倍增長。
5. 工作效率與團(tuán)隊(duì)士氣的提升：提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)工作士氣，形成積極正面的工作心態(tài)。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)的目標(biāo)與意義
1. 戰(zhàn)略人力資源管理理念的培養(yǎng)：幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理理念。
2. 優(yōu)秀企業(yè)管理模式與方法的學(xué)習(xí)：了解優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法，打破傳統(tǒng)的模塊化管理思維，實(shí)現(xiàn)人力資源管理概念和方法的創(chuàng)新。
3. 實(shí)戰(zhàn)能力的提升：掌握戰(zhàn)略人力資源管理的基本方法和技術(shù)，提高戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)能力。
4. 管理格局和素養(yǎng)的提升：幫助學(xué)生克服管理瓶頸，全面提高管理格局和素養(yǎng)，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢。
四、企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)體系概覽
大企管理針對企業(yè)不同層級的管理需求
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