在企業(yè)的運(yùn)營過程中，管理者經(jīng)常面臨執(zhí)行力不足和效率低下的問題，這往往導(dǎo)致無法順利實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失良機(jī)。為了更好地完成管理工作，管理者需要掌握一定的管理知識和技能。許多企業(yè)采取“高效、優(yōu)秀的管理”策略，即培養(yǎng)選拔優(yōu)秀員工成為管理者。很多時候忽視了管理者的能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練的重要性，管理者主要依賴自己的個人認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)來行使管理職責(zé)。企業(yè)可能失去優(yōu)秀的員工，而僅僅得到一個普通的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：
一、企業(yè)管理者培訓(xùn)需要強(qiáng)調(diào)調(diào)整和適應(yīng)能力的重要性。在當(dāng)今組織復(fù)雜多變的環(huán)境下，處理各種關(guān)系和過程，解決不確定性問題，并具備良好的平衡協(xié)調(diào)能力成為了一項核心任務(wù)。對于企業(yè)管理者來說，他們需要摒棄滿足所有人的期望，因?yàn)檫^度的期望和壓力可能削弱他們的管理效果。相反，他們需要專注于工作目標(biāo)，同時提高個人的韌性以應(yīng)對工作壓力。溝通技能也是管理者的必備技能之一，他們需要清晰的思維和表達(dá)能力來向不同的人傳達(dá)有效的信息。有效的溝通需要聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動性等相關(guān)技術(shù)。在企業(yè)組織層面，甚至在全球化的范圍內(nèi)也是如此。企業(yè)管理者培訓(xùn)需要培養(yǎng)處理高速信息流的能力。企業(yè)管理者的培訓(xùn)還包括影響力和學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)。他們需要學(xué)會以合作和承諾的態(tài)度完成工作，尋找機(jī)會并善于學(xué)習(xí)以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理者還需要了解自己的風(fēng)格、動力、能力、短板以及個人興趣和特點(diǎn)等信息來更好地做出日常決策和規(guī)劃未來的藍(lán)圖。最后企業(yè)需要通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)與實(shí)踐提高基層的自檢管理效率與管理能力從而達(dá)到克服角色混亂提高工作效率促進(jìn)團(tuán)隊合作等目標(biāo)給企業(yè)帶來正面積極的影響創(chuàng)造更多利潤與價值”。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益在于培養(yǎng)管理者如何更好地勝任基層管理人員的角色與工作助力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展其中包括提升管理者的個人素養(yǎng)與工作能力提高工作效率促進(jìn)團(tuán)隊合作激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力等目標(biāo)通過培訓(xùn)讓管理者熟悉基層管理的權(quán)力和重要位置學(xué)習(xí)人性管理技巧溝通技巧與自檢管理實(shí)踐為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供有力支持保障企業(yè)各項業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營與市場競爭力的大幅提升”。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)目標(biāo)旨在幫助學(xué)生從戰(zhàn)略高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律樹立戰(zhàn)略人力資源管理理念掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和方法打破傳統(tǒng)模塊化管理思維實(shí)現(xiàn)人力資源管理理念和方法的創(chuàng)新提高實(shí)戰(zhàn)能力克服管理瓶頸全面提高管理格局和素養(yǎng)為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢提供有力的人才保障。大企管理集團(tuán)提供一系列針對企業(yè)高層經(jīng)營中層管理基層執(zhí)行等環(huán)節(jié)的咨詢項目服務(wù)致力于打造成為成長型企業(yè)的必修管理服務(wù)提供商。經(jīng)過多年的發(fā)展大企管理集團(tuán)建立了完善的產(chǎn)品體系包括管理教育、管理咨詢以及管理托管等服務(wù)內(nèi)容致力于為中國民營企業(yè)提供高品質(zhì)高價值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)推動企業(yè)和個人的共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展”。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)五條原則包括建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊來促進(jìn)變革將管理培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營中圍繞管理培訓(xùn)連接并整合組織讓管理培訓(xùn)成為每個人的工作以及讓管理培訓(xùn)成為持續(xù)性流程等原則。在中外企業(yè)管理培訓(xùn)方面中國企業(yè)往往感慨難以留住人才及招聘困難除了物質(zhì)激勵的問題員工激勵機(jī)制的問題在于大多企業(yè)只會用人而不會培養(yǎng)人無法建立員工與企業(yè)的歸屬關(guān)系外資企業(yè)則重視員工的培訓(xùn)投入視員工為最寶貴的人力資本從而產(chǎn)生了極高的收益。在培訓(xùn)工作中企業(yè)常遇到的問題包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或忽視培訓(xùn)工作使得培訓(xùn)工作難以有效開展進(jìn)而無法體現(xiàn)其價值”。
處于發(fā)展階段的中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)迅速拓展，管理體系卻尚未健全。這樣的企業(yè)中，人才保障成為關(guān)鍵，因此招聘和績效考核工作尤為重要。雖然培訓(xùn)的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)的過程，不易被立即顯現(xiàn)，但在發(fā)展期企業(yè)中，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻十分突出。到位的培訓(xùn)組織可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)團(tuán)隊融合，提升員工能力和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并設(shè)計和實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
對于中小企業(yè)來說，人的適崗和穩(wěn)定是企業(yè)基本要求。由于企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力方面的限制，尋找適崗人才較為困難，同時因管理機(jī)制不健全，挽留核心人才也是一大挑戰(zhàn)。不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異，企業(yè)所有者期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)對員工專業(yè)能力、工作效率有所提升，并期望下屬能夠發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能知識，以勝任更高難度的工作崗位，為今后的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大選擇空間。全面滿足這些需求需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，這在中小企業(yè)中難以實(shí)現(xiàn)且不劃算。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由具有話語權(quán)的企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可按照其性質(zhì)和目的不同分為四類：一是崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，以促使員工勝任崗位要求、順利開展工作；二是企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)、遵守規(guī)章制度，促進(jìn)行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符；三是提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，以提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能；四是員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，讓員工繼續(xù)深造，在知識和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來晉升崗位。按照這些分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容，他們希望通過培訓(xùn)影響員工行為舉止和思想心態(tài)。員工則關(guān)注第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足他們勝任崗位和未來發(fā)展的需求。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面都十分有限，因此在培訓(xùn)形式選擇上要實(shí)事求是。對于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，如企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度等，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受和分組競賽等方式。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊特訓(xùn)是一種常見選擇。在選擇培訓(xùn)形式時，需要了解企業(yè)的實(shí)際情況，注重培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用，確保授課生動形象、直觀易懂?？梢耘c績效考核和工作實(shí)踐相結(jié)合，以確保培訓(xùn)效果。
團(tuán)隊特訓(xùn)在開始階段，企業(yè)需要清晰地界定其培訓(xùn)目標(biāo)和需求來源。有針對性的設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟可以讓訓(xùn)練更加高效。由管理層主持的活動后情景討論，能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的認(rèn)知和認(rèn)同。小組競賽是加速員工對職業(yè)行為認(rèn)同和養(yǎng)成的好方法，特別是提升團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的能力。當(dāng)老板參與拓展訓(xùn)練并以助教或隊員身份加入時，會產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高水平時，它是真情與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對人生際遇的回顧和體驗(yàn)。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會給人留下深刻的印象。對于員工未來的職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。對于中小企業(yè)來說，雖然缺乏師資和費(fèi)用，但可以通過多種方式解決。
企業(yè)中的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€選擇，盡管他們的工作已經(jīng)接近飽和，但設(shè)定明確的發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，能夠引導(dǎo)有上進(jìn)心的員工通過自學(xué)提高自身知識能力。這時，培訓(xùn)人員的角色是促進(jìn)各方為員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并推動員工的上級關(guān)注員工的成長。培訓(xùn)人員還需要塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)各種鼓勵員工自學(xué)的措施。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，要解決培訓(xùn)安排與工作的沖突?？梢試L試靈活安排培訓(xùn)時間，結(jié)合員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，就能得到上級和員工的支持。下班后的培訓(xùn)可以準(zhǔn)備一些干糧和飲水，解決員工的實(shí)際困難，以獲取更多的支持。
在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)是主要的培訓(xùn)方式。但要避免方法單調(diào)導(dǎo)致的培訓(xùn)效果不佳。要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度設(shè)計培訓(xùn)活動，讓培訓(xùn)更加多樣化。培訓(xùn)和績效考核的結(jié)合應(yīng)該是通過培訓(xùn)幫助員工達(dá)到崗位績效目標(biāo)，而不是簡單地添加考核指標(biāo)。
關(guān)于員工晉升與培訓(xùn)的問題，中小企業(yè)需要事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)定晉升所需的培訓(xùn)要求和時間節(jié)點(diǎn)。員工通過自學(xué)和自我訓(xùn)練完成培訓(xùn)要求后，方可成為晉升的候選人。
只有在準(zhǔn)確識別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求的前提下，培訓(xùn)工作才會被認(rèn)為是有價值的。只有真正滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多的認(rèn)可。
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