企業(yè)外部的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)是企業(yè)支付一定費(fèi)用，組織相關(guān)人員參與的專(zhuān)業(yè)性教育培訓(xùn)活動(dòng)。
其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)課程上。此類(lèi)培訓(xùn)為企業(yè)搭建了一個(gè)良好的交流平臺(tái)，使員工能夠互相學(xué)習(xí)、互相成長(zhǎng)。其也存在一些不足，如強(qiáng)化式培訓(xùn)導(dǎo)致的效果顯現(xiàn)困難，以及高昂的培訓(xùn)費(fèi)用。
企業(yè)培訓(xùn)，是指企業(yè)為提升員工素質(zhì)、能力、工作績(jī)效以及對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。其目標(biāo)在于改善和提高員工的知識(shí)、技能、工作方法和工作態(tài)度，從而充分發(fā)揮其*潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)。企業(yè)培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，市場(chǎng)上常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)形式包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)公開(kāi)課程以及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)等。
從實(shí)質(zhì)上講，培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這不僅能夠提升員工的素質(zhì)，也使得人力資本得到升值，進(jìn)而改善公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)投資收益。與其他投資活動(dòng)相比，企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種要素構(gòu)成的完整系統(tǒng)。它包含了培訓(xùn)的主體、客體以及媒介，同時(shí)也包含了各個(gè)子系統(tǒng)如計(jì)劃、組織、實(shí)施和評(píng)估等。它還涉及需求分析、目標(biāo)確立、標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施過(guò)程、信息反饋以及效果評(píng)估等過(guò)程。
對(duì)于企業(yè)而言，員工培訓(xùn)的重要性不言而喻。優(yōu)秀的企業(yè)都非常重視員工的培訓(xùn)工作，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)被認(rèn)為是高效管理的基礎(chǔ)。這足以證明企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和定位之高。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是批量培養(yǎng)企業(yè)所需人才的最有效途徑之一。
隨著企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)越來(lái)越重視，如何成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成為越來(lái)越多人的關(guān)注點(diǎn)。如今，許多企業(yè)已經(jīng)把內(nèi)部培訓(xùn)放在了重要的戰(zhàn)略地位，而非僅僅是人力資源的從屬部分。有些企業(yè)甚至建立了內(nèi)部講師制度，將培訓(xùn)講師的培養(yǎng)視為重要任務(wù)。在組織形態(tài)上，為了建立培訓(xùn)學(xué)院或中心，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源、人數(shù)配置、課酬管理等一系列問(wèn)題，卻是擺在培訓(xùn)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。
以?shī)W康集團(tuán)和歐時(shí)力集團(tuán)為例，我們來(lái)詳細(xì)解析一下。奧康集團(tuán)通過(guò)“外引內(nèi)聘”的方式組建內(nèi)部講師團(tuán)，其中包括外聘的專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)水平強(qiáng)的內(nèi)部員工以及后備講師。而歐時(shí)力集團(tuán)則采用“內(nèi)部講師團(tuán)”加高層管理顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)的模式。這些講師團(tuán)成員由公司員工擔(dān)任，包括正式講師和后備講師。
那么，內(nèi)部講師團(tuán)的定位與組成是怎樣的呢？它由內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘專(zhuān)家或顧問(wèn)以及后備培訓(xùn)師三部分組成。內(nèi)部培訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)技術(shù)課程和管理課程的講授。由于內(nèi)部培訓(xùn)師的力度和深度可能不夠，因此需要專(zhuān)業(yè)學(xué)者顧問(wèn)的加入，使培訓(xùn)執(zhí)行更有力度。而后備講師則是為了充實(shí)講師團(tuán)力量，鼓勵(lì)他們多研究、多講課，提高自己的授課水平。
講師團(tuán)成員承擔(dān)著公司培訓(xùn)的相關(guān)教學(xué)工作，為培訓(xùn)的開(kāi)展提供充足的課源。那么，這些講師是如何產(chǎn)生的呢？一般有四種類(lèi)型：高校老師、大企業(yè)高管、其他社會(huì)知名人士以及職業(yè)培訓(xùn)師。其中，高校老師雖然理論水平高，但可能與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)；大企業(yè)高管雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但可能缺乏理論水平和培訓(xùn)技巧；其他社會(huì)知名人士的培訓(xùn)可能更多依賴(lài)于國(guó)家政策等內(nèi)容，與真正的培訓(xùn)需求還有一定距離。第四類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)師最受企業(yè)歡迎，他們將成為我國(guó)培訓(xùn)事業(yè)的主力軍。
在內(nèi)部講師團(tuán)中，外聘專(zhuān)家或顧問(wèn)的選擇應(yīng)更傾向于職業(yè)培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師和后備培訓(xùn)師的產(chǎn)生則可根據(jù)企業(yè)情況來(lái)定。例如，歐時(shí)力集團(tuán)通過(guò)選拔活動(dòng)來(lái)確定內(nèi)部培訓(xùn)師，這個(gè)過(guò)程包括自薦、筆試、面試等環(huán)節(jié)，確定后還將進(jìn)行半年的試講課程階段。有些企業(yè)則根據(jù)內(nèi)部講師團(tuán)成員直接任命管理層經(jīng)理?yè)?dān)任。
內(nèi)部講師團(tuán)人數(shù)的確定需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。根據(jù)高層管理人員的培訓(xùn)需求，可以相對(duì)確定外聘專(zhuān)家或顧問(wèn)的數(shù)量。而后備講師的數(shù)量則根據(jù)企業(yè)的需求和培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行控制。在激勵(lì)方面，企業(yè)可采用獎(jiǎng)勵(lì)外派學(xué)習(xí)、課程獎(jiǎng)勵(lì)、服飾獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)以及榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等方式來(lái)激勵(lì)講師團(tuán)成員。
在管理方面，內(nèi)部講師團(tuán)一般由培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，包括選拔、聘用、授課、成長(zhǎng)和評(píng)估等方面。例如，有的企業(yè)會(huì)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)行嚴(yán)格的淘汰機(jī)制，以確保其授課質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。
對(duì)于不同部門(mén)的培訓(xùn)安排，我們可以考慮引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來(lái)提升員工的一般性管理技能。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、人數(shù)較少的部門(mén)，可以選擇參加公開(kāi)的培訓(xùn)課程，并在結(jié)束后進(jìn)行相應(yīng)的考核，以確保培訓(xùn)效果。專(zhuān)業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)可以考慮采用專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。生產(chǎn)和市場(chǎng)部門(mén)可以選擇專(zhuān)業(yè)類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，靈活搭配各種形式以達(dá)到*效果。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們可以簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來(lái)約束員工流失。在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同是至關(guān)重要的。做人比做事更重要，要明確自己的服務(wù)定位，并爭(zhēng)取各直線(xiàn)部門(mén)的支持。要抓住重點(diǎn)部門(mén)和關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。做事不要貪多求大，要循序漸進(jìn)。
我們要避免盲目夸大培訓(xùn)的作用，明白好的效果需要其他輔助條件的支持，如人員配備和業(yè)務(wù)流程的順暢等。我們的目標(biāo)不是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而是通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的變化和效益。例如，為企業(yè)構(gòu)建后備人才梯隊(duì)，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供外部智力的支持，改善現(xiàn)有的管理狀況。需要其他部門(mén)在培訓(xùn)后進(jìn)行制度上的完善，以確保培訓(xùn)效果的持續(xù)性和落地性。
關(guān)于是否建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)決定。在初期，我們可以選派有潛力的管理人員參加TTT培訓(xùn)，并設(shè)定一定的考核內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際，雖然看起來(lái)需要做的很多，但真正具備可行性的方案未必很多。前期找到工作的突破口同樣關(guān)鍵，我們需要認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。
備選方案包括提升領(lǐng)導(dǎo)力、建立領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃、干部?jī)?chǔ)備等，這些都要根據(jù)公司大的戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)進(jìn)行。在戰(zhàn)術(shù)層面，我們可以采取外派引進(jìn)的方式，重視課程設(shè)計(jì)和案例積累。個(gè)人建議利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位的360度考核，了解他們的SWOT，并將學(xué)員的成功案例整理成冊(cè)，把課堂收獲與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。
在培訓(xùn)的具體執(zhí)行過(guò)程中，講師的選擇也非常重要，要選少數(shù)而精英的講師，讓他們深入企業(yè)實(shí)際，從外部咨詢(xún)專(zhuān)家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)好的課程。我們需要避免一些忌諱，如將培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)變成政治斗爭(zhēng)的工具等。要把boss的想法和中干的想法結(jié)合起來(lái)，讓boss成為這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO。在財(cái)力和預(yù)算方面，要把握好規(guī)模和深度，重視學(xué)員的反饋但要有引導(dǎo)和指引意識(shí)。時(shí)間規(guī)劃也非常重要，不能影響企業(yè)的正常運(yùn)作。
除了以上的要點(diǎn)，我們還可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)推進(jìn)其他重要事項(xiàng)，如企業(yè)文化建設(shè)、改良運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)型組織的形象工程等。我們可以組織員工參與讀書(shū)會(huì)、中干分享經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，把內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)整理并樹(shù)立典型。通過(guò)培訓(xùn)成果展示、匯報(bào)演出等方式來(lái)進(jìn)一步推廣和吸收外部經(jīng)驗(yàn)。我們還可以把HR的各項(xiàng)工作與培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，如招聘、績(jī)效、制度等，把這些項(xiàng)目作為培訓(xùn)的課后作業(yè)和實(shí)驗(yàn)田，真正把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。評(píng)比優(yōu)秀學(xué)員也是激勵(lì)員工的一種方式。
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