一、引言
在疫情的沖擊下，線下教育機構(gòu)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了尋求生存與發(fā)展，各機構(gòu)紛紛探索轉(zhuǎn)型之路。本文將詳細(xì)介紹幾種主要的轉(zhuǎn)型模式。
二、OMO模式成為主流轉(zhuǎn)型方式
第一種是OMO模式，即Online Merge Offline。這種模式又可以細(xì)分為幾種具體的形式。
1. 流量平臺模式：借助互聯(lián)網(wǎng)流量平臺整合線下各類教育機構(gòu)，如決勝網(wǎng)等，但需要平臺具備足夠的流量分配能力。
2. 雙師模式：一線城市的優(yōu)質(zhì)課程和老師資源通過屏幕形式呈現(xiàn)給教育資源較弱的地區(qū)，實現(xiàn)教育資源的均衡分配。
3. 門店教學(xué)模式：如abc360中興英語，既有線上1對1外教平臺，也提供線下門店學(xué)習(xí)服務(wù)，有培訓(xùn)老師現(xiàn)場指導(dǎo)。
三、SaaS模式助力機構(gòu)升級
第二種是SaaS模式，教育系統(tǒng)服務(wù)商為線下教育機構(gòu)提供直播課堂工具，并通過售賣系統(tǒng)進行收費。在疫情期間，雖然受到了互聯(lián)網(wǎng)免費工具如釘釘、企業(yè)微信等的沖擊，但SaaS模式仍為教育機構(gòu)提供了專業(yè)的技術(shù)支持。
四、技術(shù)巨頭的專業(yè)解決方案
第三種模式是采納技術(shù)巨頭的專業(yè)教育行業(yè)技術(shù)解決方案，整合進開放平臺中。這種模式提供的產(chǎn)品多端齊全，能夠還原線下教學(xué)場景，針對教學(xué)過程提供一些細(xì)致的功能，如直播互動、學(xué)生提問、回放功能等。
五、私域流量的運營策略
在疫情期間，教育機構(gòu)還可以通過運營私域流量來收費。比如，通過微信社群模式，將學(xué)生和家長的微信加入社群，進行收費。也可以通過小程序服務(wù)商在朋友圈推廣課程。
六、自媒體與短視頻的崛起
教育機構(gòu)也可以轉(zhuǎn)型做自媒體，輸出有價值的內(nèi)容。比如制作抖音、快手短視頻梳理知識點，或者進行直播教學(xué)。為了防止內(nèi)容被抄襲，可以采取出鏡講解、現(xiàn)場展示等方式。
七、直播課系統(tǒng)的引入與運用
即使不賺錢，教育機構(gòu)也應(yīng)引入直播課系統(tǒng)對學(xué)生進行正規(guī)教育。這段時間可以視為互聯(lián)網(wǎng)教育工具的學(xué)習(xí)期和試用期，培養(yǎng)老師對于工具的熟練程度，同時錄制相關(guān)課程，供以后線下開張后學(xué)生報班使用。
八、避免培訓(xùn)機構(gòu)跑路的建議
二、如何避免培訓(xùn)機構(gòu)跑路及維權(quán)策略
一、跑路案例頻發(fā)引起關(guān)注
自8月以來，校外培訓(xùn)機構(gòu)“卷款跑路”的案例層出不窮，未來兩個月仍存在較大風(fēng)險。家長和教培機構(gòu)都應(yīng)了解教培機構(gòu)的套路和合法維權(quán)的方法。
二、明確校外培訓(xùn)概念與應(yīng)用范圍
在政策文件中，“校外培訓(xùn)”包括語數(shù)外等學(xué)科類培訓(xùn)和體育、藝術(shù)等非學(xué)科類培訓(xùn)。然而在現(xiàn)實中，有些服務(wù)項目如“早教”、游學(xué)等也會被家長視為校外培訓(xùn)。這往往導(dǎo)致概念的濫用和認(rèn)知上的混淆。
三、早教的政策規(guī)定與理解誤區(qū)
對于“早教”等新興服務(wù)項目，在政策文件中被規(guī)范為“3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)”，本質(zhì)上與校外培訓(xùn)有巨大差異。在市場行為中，家長往往把“早教”視為一種教育階段和教育方法；但在政策文件中，“照護”則以保育為主，教育為輔。因此家長和政策對于照護有著不同的理解。
四、校外培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管與預(yù)付費問題
《西安市校外培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)費資金管理暫行辦法》征求意見稿發(fā)布后引起了廣泛關(guān)注。未來教育部門將與金融部門合作，共同監(jiān)管校外培訓(xùn)機構(gòu)的預(yù)收款項，確保資金的安全和?？顚Ｓ?。家長們在面對校外培訓(xùn)機構(gòu)時，首先要了解相關(guān)政策和法規(guī)，保護自己的合法權(quán)益。
當(dāng)校外培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)問題時，家長們往往非常著急。遇到問題時，首先要冷靜下來，弄清楚自己的權(quán)益和維權(quán)途徑。通過簽訂合同，家長和校外培訓(xùn)機構(gòu)建立了服務(wù)合同關(guān)系。家長們?yōu)楹⒆拥难a課服務(wù)支付費用，而校外培訓(xùn)機構(gòu)則提供相應(yīng)的服務(wù)。
如果因為某些原因合同無法繼續(xù)履行，家長作為消費者，可以通過《消費者權(quán)益保障法》來維護自己的權(quán)益。根據(jù)該法，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以通過消費者協(xié)會調(diào)解或提請仲裁機構(gòu)仲裁等方式解決。
在維權(quán)過程中，家長需要保存好相關(guān)的重要證據(jù)，如合同、繳費憑證、已消費的課時記錄以及與機構(gòu)負(fù)責(zé)人或老師的溝通憑證等。這些證據(jù)是證明雙方合同關(guān)系的關(guān)鍵，也是解決爭端的重要證據(jù)。
發(fā)生爭議后，家長應(yīng)第一時間整理并備份重要證據(jù)，嘗試與校外培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人溝通解決方案。如果溝通無果或機構(gòu)已經(jīng)跑路，家長可以向消費者協(xié)會投訴，或者向市場監(jiān)管部門、教育部門等投訴。
市場監(jiān)管部門作為《消費者權(quán)益保護法》的執(zhí)行部門，有義務(wù)受理消費者的投訴舉報，保護其正常消費權(quán)益。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果校外培訓(xùn)機構(gòu)有違法經(jīng)營行為，市場監(jiān)管部門可以給予行政處罰。
家長還可以向教育部門投訴。如果校外培訓(xùn)機構(gòu)沒有履行辦學(xué)義務(wù)或有違法行為，教育部門可以采取相應(yīng)的措施進行整改或處罰。其他諸如“早教”、托管等服務(wù)不屬于教育部門管轄，因此維權(quán)較為困難。
面對有“”的校外培訓(xùn)機構(gòu)，家長還可以向商務(wù)部門投訴。商務(wù)部門可以對未備案或提供服務(wù)不到位的培訓(xùn)機構(gòu)進行行政處罰。
如果家長依然面臨“退費難”問題，可以通過仲裁或訴訟的途徑解決爭議。在仲裁或訴訟過程中，家長需要明確與誰簽訂了合同、向誰支付了費用，這是確定仲裁或起訴對象的關(guān)鍵。
家長要注意避免一些不合理的行為，如去沒有辦學(xué)許可證的機構(gòu)培訓(xùn)、簽訂不規(guī)范合同等。只有了解相關(guān)政策和法規(guī)，保護自己的合法權(quán)益，才能避免不必要的損失。家長也需要理性對待校外培訓(xùn)機構(gòu)的跑路問題，通過合法途徑維護自己的權(quán)益。四十五、警惕校外培訓(xùn)機構(gòu)潛在欺詐行為
對于家長而言，若手頭已有初步證據(jù)顯示校外培訓(xùn)機構(gòu)存在欺詐行為，比如資金周轉(zhuǎn)不靈已無法履行合同，卻仍在誘騙家長簽訂合同并收取費用，此時家長應(yīng)果斷采取行動。家長可考慮向公安部門報案。經(jīng)過調(diào)查，若確實涉及合同詐騙，案件將按照刑事案件程序進行立案處理。在公安機關(guān)的介入下，對于退費等問題的解決將更加高效和迅速。
四十五點一、法律援助的感謝
特別感謝北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務(wù)所的李耀華律師對本文提供的法律指導(dǎo)，為公眾在面對類似問題時提供了寶貴的法律建議。
四十六、疫情期間違規(guī)開課處罰規(guī)定解讀
在疫情期間，若培訓(xùn)機構(gòu)未經(jīng)許可擅自開課，這一行為將如何受到法律的制裁呢？
一、治安管理處罰法的違反
在疫情防控的特殊時期，違規(guī)開設(shè)輔導(dǎo)班的行為觸犯了《治安管理處罰法》第五十條的規(guī)定。對于此類行為，相關(guān)部門將給予警告，并處以200元以下的罰款。若情節(jié)嚴(yán)重，可處以5日以上10日以下的拘留，并可同時處以500元以下的罰款。
二、法律背景及實施時間
《中華人民共和國治安管理處罰法》是我國為了維護社會治安秩序、保障公共安全、保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益而制定的一部法律。該法于第十屆全國人大常委會第十七次會議通過，自2006年3月1日起正式實施。此法律為公安機關(guān)及其人民警察依法履行治安管理職責(zé)提供了規(guī)范和保障。
無論是校外培訓(xùn)機構(gòu)的欺詐行為還是疫情期間的違規(guī)開課行為，都應(yīng)受到法律的嚴(yán)懲。公眾應(yīng)提高警惕，遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護社會的和諧與穩(wěn)定。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/225670.html