1. 培訓(xùn)資料概覽
今日，5月5日，標(biāo)志著我在中國人壽中山分公司的實習(xí)進(jìn)入尾聲?；厥走@兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，我深感自己仿佛經(jīng)歷了一場人生的洗禮。保險社會實踐的每一個環(huán)節(jié)都讓我有了新的認(rèn)識和感悟。
2. 產(chǎn)品說明會現(xiàn)場實錄
初到公司，我即參與了第一季度的產(chǎn)品說明會。那是一場將準(zhǔn)客戶邀請至指定會場，營造愉悅氛圍，最后由業(yè)務(wù)員現(xiàn)場促單的過程。我記憶猶新的是4月3日的晚場說明會，現(xiàn)場心跳加速，最后只唱單3件，保費總金額30630元，這是我最難忘的一場產(chǎn)說會。
3. 增員與創(chuàng)說會
三月的“開門紅”過后，公司大力進(jìn)行增員活動，同時尋求新的血液注入。創(chuàng)說會激發(fā)了我們心中的隱痛，喚醒了我們內(nèi)心潛在的成功欲望。我曾參與制作海報、助教等任務(wù)，深感工作雖繁雜瑣碎，但每一步都至關(guān)重要。
4. 銀海職場體驗
在銀海職場實習(xí)的日子里，我有幸觀察到這個團(tuán)隊如何高效運作。我在這里擔(dān)任實習(xí)組訓(xùn)，負(fù)責(zé)早會主持、專題制作、話術(shù)通關(guān)等多個環(huán)節(jié)。這段時間里，我不僅熟練運用了辦公自動化工具，還得到了各位主管的大力支持和配合。
5. 實習(xí)體會與總結(jié)
在中山國壽的這兩個月里，我學(xué)到了很多書本上沒有的知識和經(jīng)驗。我明白了溝通、效率和人際關(guān)系在職場中的重要性。這段經(jīng)歷讓我對未來有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。
二、培訓(xùn)課程展現(xiàn)方式詳解
1. 傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)
這是最為常見的培訓(xùn)方式，通過培訓(xùn)師的口頭表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識。期望受訓(xùn)者能夠記住其中的重要觀念與特定知識。
2. 工作輪換培訓(xùn)法
這是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，以獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。這種方法通常用于新進(jìn)員工或培養(yǎng)未來的管理人員。
3. 師帶徒式培訓(xùn)
這種培訓(xùn)方式是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員對受訓(xùn)者進(jìn)行一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)。教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，并給予建議和鼓勵。
（一）培訓(xùn)課程呈現(xiàn)方式的擴展解讀
企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上受培訓(xùn)方法選擇的影響。當(dāng)前，隨著時代的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)的方法愈加豐富，每一種方法都有其獨特的優(yōu)點和適用場景。選擇合適的培訓(xùn)方法需綜合考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對象的特點以及企業(yè)所擁有的培訓(xùn)資源等因素。
（二）培訓(xùn)方式的多元化與轉(zhuǎn)變
1. 培訓(xùn)者的角色轉(zhuǎn)變：在知識經(jīng)濟(jì)的時代背景下，教育培訓(xùn)者的角色正在由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變。他們不僅傳播知識，還進(jìn)行知識創(chuàng)新，提出新觀點、新理論和新方法，構(gòu)建新的知識體系。
2. 培訓(xùn)方式的創(chuàng)新發(fā)展：培訓(xùn)方式正從傳統(tǒng)的“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變旨在培養(yǎng)不僅僅是現(xiàn)實人才，更是未來的人才，讓學(xué)習(xí)方式更加靈活和創(chuàng)新。
3. 培訓(xùn)內(nèi)容的深化拓展：傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容多以“補缺型”為主，即針對員工知識技能的短板進(jìn)行培訓(xùn)。但現(xiàn)在，培訓(xùn)內(nèi)容正在向“挖潛性”轉(zhuǎn)變，更注重挖掘員工的潛力，更新思維和觀念，實現(xiàn)個人能力的有效釋放。
（三）多種教學(xué)形式的融合應(yīng)用
在騰躍校長在線的培訓(xùn)課程中，采用了多種教學(xué)形式，如視頻課程、音頻課程、教育熱點文章、實用文檔、PPT等，以幫助校長們解決辦學(xué)過程中的實際問題。對于如何合理選擇授課形式，這需要根據(jù)課程的特點來安排。例如，純講解式培訓(xùn)適用于技術(shù)類培訓(xùn)；案例講解則更側(cè)重于提高綜合問題處理能力；拓展培訓(xùn)則著重于心態(tài)和團(tuán)隊精神的培養(yǎng)；實戰(zhàn)類培訓(xùn)則強調(diào)即時的操作和應(yīng)用；視頻學(xué)習(xí)成本低，易于操作；而E-Learning則是一種普遍的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，適用于各類專業(yè)資格的學(xué)習(xí)和進(jìn)修。
（四）培訓(xùn)課程開發(fā)的全過程
一個完整的培訓(xùn)課程開發(fā)包括多個步驟。要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，明確員工為何需要培訓(xùn)，從而確定課程的目標(biāo)、范圍、對象和內(nèi)容。根據(jù)需求設(shè)計課程大綱和結(jié)構(gòu)。然后，選擇合適的授課方式和教學(xué)材料。進(jìn)行課程的實施和評估，以確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期。
培訓(xùn)課程的設(shè)計旨在明確員工應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)目的和需求分析的結(jié)果來制定培訓(xùn)課程的目標(biāo)。
課程整體設(shè)計是針對特定人群或某一專題的培訓(xùn)需求而構(gòu)建的課程框架。設(shè)計過程中包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進(jìn)度和選定培訓(xùn)場所等任務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步細(xì)化每一課程單元的具體內(nèi)容、授課方法和所需材料。課程單元設(shè)計的優(yōu)劣直接影響培訓(xùn)效果和學(xué)員的評價。在培訓(xùn)實施過程中，各個課程單元應(yīng)該保持連貫，時間上不應(yīng)當(dāng)被分割。
完成課程單元設(shè)計后，需要對需求分析、課程目標(biāo)、整體設(shè)計和單元設(shè)計進(jìn)行階段性和修訂評價，為課程的實施打下堅實的基礎(chǔ)。
即使設(shè)計了優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，也并不意味著培訓(xùn)一定能成功。如果在培訓(xùn)實施階段缺乏充分的準(zhǔn)備工作，也難以達(dá)成預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。準(zhǔn)備工作主要包括選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、選定培訓(xùn)場所、利用培訓(xùn)技巧以及適當(dāng)?shù)恼n程控制等方面。
在培訓(xùn)過程中，掌握必要的培訓(xùn)技巧能夠事半功倍。
進(jìn)行課程總體評價（培訓(xùn)效果評估）是對培訓(xùn)課程全面實施后的總結(jié)和判斷，重點在于確定培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，以及學(xué)員對培訓(xùn)效果的滿意度。
課程研發(fā)的過程需要有序進(jìn)行，包括完成思路、大綱、素材搜集、內(nèi)容編寫、課件制作等時間進(jìn)度表的制定。其中，思路是核心，需要明確課程的亮點和包含的內(nèi)容；大綱是關(guān)鍵，對思路進(jìn)行初步加工和分類整理。課程的設(shè)計應(yīng)一氣呵成，以確保高效完成。
對于企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計，需要注意以下幾點：保持課程內(nèi)容和設(shè)計的科學(xué)性，確保內(nèi)容真實、體系嚴(yán)謹(jǐn)；注重課程內(nèi)容和形式的新穎性，不斷更新知識和技能，以滿足學(xué)員的需求；增強課程的互動性，采用多種教學(xué)方法和手段，提高學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程往往局限于課堂現(xiàn)場教學(xué)，難以充分發(fā)揮培訓(xùn)效果。為了解決這個問題，可以考慮將課程進(jìn)行拓展，打通課前、課中、課后的界限，使課程更具“彈性”。具體來說，可以通過設(shè)計一系列課前準(zhǔn)備活動，引導(dǎo)學(xué)員了解課程目標(biāo)、背景和基本內(nèi)容；在課程實施過程中，采用聚焦課程目標(biāo)、強化學(xué)習(xí)動機、視頻引爆、專屬案例講解等方式，提高學(xué)員的參與度和轉(zhuǎn)化率；結(jié)合課后的鞏固和拓展，提高培訓(xùn)的長期效果。
通過課前激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機，如通過性格測試、水平測試等手段回應(yīng)學(xué)員的好奇心，同時加強課程對學(xué)員個性化需求的滿足，從而提升課程的吸引力和轉(zhuǎn)化效果。
利用視頻制作或現(xiàn)有視頻資料的剪輯，拓展課堂情境感知的范圍，以直觀、沖擊力的方式引入課程主題或子環(huán)節(jié)，增強課程的吸引力。
整理課前收集的案例，形成課堂專屬案例，引導(dǎo)學(xué)員針對案例內(nèi)容及解決方案進(jìn)行現(xiàn)場研討，通過點評深化內(nèi)容講解，加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用。
對于單純宣講類課程，可采用“考核+答疑”的方式進(jìn)行課堂呈現(xiàn)，提高教學(xué)效率，提升學(xué)員對課程的自主掌控感，同時彌補制度說明的理解偏差，提升課程對學(xué)員個性化需求的滿足程度。
課堂實際演練是培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，但課堂時間有限，可制作知識/操作要點卡片，將實際演練環(huán)節(jié)向課后延伸，一方面拓展實際演練的時間，另一方面方便學(xué)員隨時隨地進(jìn)行演練。
“幫與評”指的是在課程結(jié)束后為學(xué)員提供持續(xù)支持的環(huán)境，幫助他們轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同時評估培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化課程。具體強化環(huán)節(jié)包括：內(nèi)容回顧、支持指導(dǎo)、互助社區(qū)、課程評估、評估反饋和成果營銷。
轉(zhuǎn)變以考試為主的學(xué)習(xí)效果驗收方式，通過在線學(xué)習(xí)或內(nèi)容卡片的方式進(jìn)行內(nèi)容回顧，幫助學(xué)員回憶課程內(nèi)容并應(yīng)用于工作情境中。
學(xué)員在工作環(huán)境中應(yīng)用課程知識時可能遇到問題，影響行為轉(zhuǎn)變。為此，在學(xué)員回憶課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提供持續(xù)、有效的支持和指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)員實現(xiàn)行為上的真正轉(zhuǎn)變。同時建立互助社區(qū)，及時了解學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和所遇問題，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍。
針對不同的評估需求，采用相應(yīng)方式對課程效果進(jìn)行評估，包括反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面。根據(jù)不同的課程內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)臅r間周期進(jìn)行課程評估的反饋，并針對不同的反饋對象選擇相應(yīng)的反饋方式。
在課程結(jié)束后進(jìn)行課程成果的營銷，通過課程傳播方式為學(xué)習(xí)型組織氛圍和生態(tài)學(xué)習(xí)圈提供再循環(huán)的養(yǎng)分。
在企業(yè)管理中，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度、由簡單化向多樣化科學(xué)發(fā)展培訓(xùn)方式、思想上重視行動上支持、做好培訓(xùn)前的需求分析、由注重能力培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曊w素質(zhì)提高的培訓(xùn)等方法是很重要的。
（一）激勵早會
為了激發(fā)員工的工作熱情，提升其積極性、樂觀向上、自信堅韌的精神，每周一舉行激勵早會。早會內(nèi)容包括名人典故、勵志故事、團(tuán)隊活動等，旨在通過不同的形式激勵員工努力工作。
（二）歡樂早會
為了緩解員工的工作壓力，克服每周三、四的工作倦怠感，舉行歡樂早會。形式包括室內(nèi)外團(tuán)隊或個人游戲、唱歌、跳舞等，讓員工舒緩壓力、忘卻煩惱。各店鋪也可自我創(chuàng)造新的活動方式，建議每周三或四進(jìn)行。
（三）知識早會
良好的專業(yè)知識及相關(guān)知識對于員工在服務(wù)客戶時更有信心、更容易贏得客戶信賴至關(guān)重要。早會內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、足部按摩原理、手法應(yīng)用以及與健康有關(guān)的內(nèi)容等。建議每周三、五舉行。
（四）訓(xùn)練早會
為了讓員工熟練運用日常所學(xué)知識，舉行訓(xùn)練早會。形式包括1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等，建議每周二、四進(jìn)行。
（五）戶外早會
戶外早會是展示企業(yè)形象、提高店鋪知名度、鍛煉員工適應(yīng)能力的好機會。形式可以是出操訓(xùn)練、隊列行走、戶外集體活動等。
關(guān)于早會主持人和主講人的要求：
1. 早會主持人需按照標(biāo)準(zhǔn)流程組織早會，并進(jìn)行前一天的準(zhǔn)備，包括熟記早會流程，與店長及早會專題主講人溝通，控制好早會時間。主持人必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，要求禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標(biāo)準(zhǔn)、措辭得當(dāng)。
2. 早會主講人需按照預(yù)定的主題主講，主持人需提前準(zhǔn)備演講題綱，并試講。沒有準(zhǔn)備及試講不合格的主講人不得上臺。主講人的選擇以店鋪管理團(tuán)隊及優(yōu)秀員工為主，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格的可晉升為店鋪兼職講師，享受專業(yè)講師培訓(xùn)。
店鋪月度表彰大會：
每月1日舉行店鋪月度表彰大會，表彰上月工作中的優(yōu)秀員工與團(tuán)隊。優(yōu)秀員工包括卡票前三名、點號前三名、小組第一名等，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定。優(yōu)秀員工的照片還會被放到光榮榜上。
會前準(zhǔn)備包括獲取卡票、點號各前三名名單、業(yè)績，準(zhǔn)備會議所需音樂，并調(diào)試好音響設(shè)備。會中主持要求精神飽滿、面帶笑容、聲音宏亮，并注意調(diào)節(jié)會議氛圍，掌控會議時間。會后工作包括清理場地和優(yōu)秀員工的照片上光榮榜。
隨著一月份促銷樣板店的圓滿結(jié)束，我們迎來了春意盎然的三月。在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績不斷攀升，二月份的成績喜人。與一月份相比，客戶流量保持穩(wěn)定，現(xiàn)金收入增加了近15萬元，達(dá)到了一個新的高度。
我們團(tuán)隊的實力再次得到了驗證，我們憑借卓越的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴。此刻，我們即將調(diào)整價格策略，迎接新的挑戰(zhàn)。
接下來是激動人心的頒獎環(huán)節(jié)。首先頒發(fā)的是個人卡票獎。我們的季軍、亞軍和*得主依次走上臺前，他們憑借出色的表現(xiàn)贏得了客戶的認(rèn)可。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售管理員為他們頒獎。緊接著，每位獲獎?wù)甙l(fā)表了一分鐘的獲獎感言，表達(dá)了對未來的信心和決心。
接下來頒發(fā)的是點號獎。點號代表了客戶對我們技術(shù)和服務(wù)的高度認(rèn)可。經(jīng)過激烈的角逐，二月點號*誕生了，亞軍和季軍也各有其主。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄冾C獎，并鼓勵他們在未來的工作中繼續(xù)努力。
在此，我們也表彰了一個優(yōu)秀的小組——雄鷹組。他們不僅個人表現(xiàn)突出，整個小組也取得了顯著的業(yè)績。他們成為了我們店鋪的驕傲。
按照事先的安排，排名最后的小組需要表演節(jié)目。雖然精英組達(dá)成了考核目標(biāo)，但他們?nèi)匀贿x擇了表演熱辣的夏威夷草裙舞，為活動增添了歡樂的氛圍。
隨后，我們的店長進(jìn)行了一月份工作總結(jié)及二月份工作安排。他詳細(xì)分析了我們的業(yè)績，并提出了未來的發(fā)展方向。聽完店長的發(fā)言，我們更加堅定了信心，相信我們店鋪的未來會更加美好。
接下來，公司王總進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言。他高度評價了我們的工作，并鼓勵我們繼續(xù)努力，向著成為鄭州最好的店鋪的目標(biāo)前進(jìn)。
讓我們共同高歌一曲《團(tuán)結(jié)就是力量》，結(jié)束這次頒獎會。在歌聲中，我們感受到了團(tuán)隊的凝聚力和力量。我們相信，只要我們團(tuán)結(jié)一心，就沒有什么困難能夠阻擋我們前進(jìn)的步伐。
隨著三月的到來，讓我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。再次感謝大家的參與和支持！讓我們繼續(xù)努力，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)！
主要職責(zé)：銷售管-理-員負(fù)責(zé)組織、策劃、落實店內(nèi)各項銷售活動，保障營業(yè)任務(wù)的完成，進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及銷售輔導(dǎo)、訓(xùn)練。在每次店鋪促銷活動前，需與店長、店助共同策劃宣傳方案，制定促銷話術(shù)并組織的背誦演練。同時注重數(shù)據(jù)分析，向店長提出合理化建議，針對個人及小組業(yè)績進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。在平常的銷售培訓(xùn)中，從態(tài)度、知識、技巧、習(xí)慣四方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)，助力員工提升銷售能力。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/230582.html