1. 建立機(jī)構(gòu)宣傳頁面
設(shè)立專屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的頁面,比如智慧廳主頁、六達(dá)空間個人頁或博客等,用以介紹培訓(xùn)項目和成果。
2. 合作推廣策略
與網(wǎng)站如六達(dá)網(wǎng)進(jìn)行合作,共同推廣培訓(xùn)項目,擴(kuò)大影響力。
3. 線上營銷手段
利用論壇如豆瓣進(jìn)行營銷宣傳,吸引潛在學(xué)員。通過百度貼吧、百度知道等社交媒體平臺推廣招生信息。
二、線下招生策略
1. 高校傳單派發(fā)
在高校內(nèi)大量派發(fā)傳單,讓學(xué)生了解培訓(xùn)項目,安排專人負(fù)責(zé)此項工作。
2. 內(nèi)部老學(xué)員回訪
對已有學(xué)員進(jìn)行電話回訪,了解需求并鼓勵推薦新學(xué)員。
3. 展示板宣傳
在工作室外或入口處設(shè)置展示板,展示培訓(xùn)項目簡介,便于學(xué)生咨詢時了解。
4. 社區(qū)宣傳
在住宅門口或陽臺掛橫幅,吸引小區(qū)內(nèi)的家長和學(xué)生注意。
三、線上新招生途徑探索
1. QQ群招生策略
利用QQ群的群體特性,進(jìn)行針對性的招生宣傳。
2. 直播招生趨勢
借助直播的熱門趨勢,展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特色和優(yōu)勢,吸引潛在學(xué)員。
3. 微信招生平臺
利用微信群或微信附近的人功能,鎖定目標(biāo)群體進(jìn)行招生宣傳。
四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡介及要求
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以學(xué)歷教育或成人繼續(xù)教育為目標(biāo),需滿足場地和師資的要求,需經(jīng)教育主管部門認(rèn)證并獲取社會力量辦學(xué)資格。培訓(xùn)課程價格需報教育部門批準(zhǔn),課程增加或收費變更需獲教育部門許可。
五、如何激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性
1. 人員選拔
嚴(yán)格選拔適合的人員進(jìn)入企業(yè),避免不適合的人員浪費企業(yè)資源?;鶎愉N售人員可對外招聘,選拔時需重視其吃苦耐勞精神和成功欲望。中層干部選拔則注重在基層銷售人員中選拔對工作負(fù)責(zé)、能起帶頭作用的人員。
2. 管理方法
管理沒有固定模式,關(guān)鍵在于有效解決問題。對于駐外銷售人員,要給予硬性指標(biāo)并嚴(yán)格執(zhí)行處罰政策,同時掌握真實情況。完善的管理是基礎(chǔ),執(zhí)行才是關(guān)鍵。
3. 激勵機(jī)制
激勵機(jī)制是管理中的一個要素,對銷售人員而言,激勵就是工作的動力。最有效的激勵是物質(zhì)(錢)和精神(權(quán)力)刺激。銷售人員擔(dān)心的是辛勤工作卻無法獲得應(yīng)有的報酬,因此公正公平的晉升制度和業(yè)績獎勵至關(guān)重要。
六、銷售培訓(xùn)對銷售隊伍的激勵和品行提升作用
1. 規(guī)范行為及形象服務(wù)
銷售培訓(xùn)可規(guī)范個人行為,塑造公司的好形象。
2. 提升個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力
培訓(xùn)能加強(qiáng)員工個人素質(zhì),包括行為和業(yè)務(wù)方面。好的引導(dǎo)可以減少員工走彎路,成功指日可待。
3. 描述前景及增強(qiáng)信心
描述公司的發(fā)展前景可以減少銷售員工對銷售工作的畏懼,增強(qiáng)自身信心。
還有對公司忠誠的影響及對員工個人發(fā)展前景和職場期望的憧憬。
七、銷售部績效考核方案概述
一、提升工作目標(biāo)與計劃的明確性,加強(qiáng)各部門及員工之間的協(xié)同工作,推動公司從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變。這將促進(jìn)公司整體績效的提升,助力實現(xiàn)公司總體目標(biāo)。
二、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有,最終實施權(quán)則由市場部負(fù)責(zé)執(zhí)行。
三、為了提升銷售業(yè)績和工作表現(xiàn),我們采取業(yè)績考核與工作表現(xiàn)考核相結(jié)合的策略。確保個人業(yè)績與酒店整體目標(biāo)保持一致。
四、依據(jù)現(xiàn)代酒店銷售管理體系,我們致力于構(gòu)建高效的銷售隊伍,既重視個人業(yè)績,更強(qiáng)調(diào)銷售部的團(tuán)隊業(yè)績。銷售人員面臨風(fēng)險與回報并存的工作環(huán)境,這是工作的源動力。
五、為了加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的協(xié)作與配合,我們強(qiáng)調(diào)銷售團(tuán)隊內(nèi)部的互助合作,不再是單兵作戰(zhàn)。對銷售人員的考核是全方位的,旨在提升銷售人員的綜合素質(zhì)。
六、銷售部業(yè)績考核辦法的制定是基于以下緣由:銷售部目標(biāo)與酒店組織目標(biāo)緊密相連,需要促使目標(biāo)達(dá)成一致。
七、考核原則:個人考核與部門考核相結(jié)合,注重競爭,更注重協(xié)作,實現(xiàn)個人、部門、企業(yè)三者的統(tǒng)一。考核目的:同步提升酒店效益、部門績效和個人業(yè)績。
八、薪酬結(jié)構(gòu)方面,部門主管及銷售代表的薪酬包括基本工資、個人提獎、手機(jī)報銷、交通費等。具體薪資如下:銷售主管基本工資為每月XX元,手機(jī)費150元,交通費XX元;銷售代表試用期基本工資為800-1000元,手機(jī)費100元,交通費XX元。
九、銷售部主管的職責(zé)包括:組織完成酒店及部門目標(biāo),制定工作制度,協(xié)調(diào)銷售代表的工作關(guān)系,劃分工作范圍,協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,激勵銷售人員,進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售知識、技能及溝通技巧的培訓(xùn)與考核,每月評估銷售人員,策劃銷售活動,提供經(jīng)營決策分析等。
十、關(guān)于銷售部銷售人員業(yè)績核準(zhǔn)規(guī)定,主要包括合約客戶、業(yè)主及供應(yīng)商在酒店消費的核算。
十一、根據(jù)酒店月度經(jīng)營指標(biāo),銷售部客房銷售任務(wù)占本酒店客房經(jīng)營指標(biāo)的比例為60%。例如,當(dāng)月酒店計劃指標(biāo)是70萬元,則銷售部任務(wù)為42萬元。制定年度酒店客房6至12月的收入預(yù)算。
十二、酒店銷售部部門團(tuán)隊及個人提成分配制度明確規(guī)定:部門團(tuán)隊提獎根據(jù)業(yè)績達(dá)標(biāo)情況分配獎金;個人考核與提獎分配制度結(jié)合,銷售人員試用期底薪為800-1000元,開業(yè)前兩個月不做考核業(yè)績工資,但業(yè)績作為試用期考核標(biāo)準(zhǔn)。正試員工的考核任務(wù)可根據(jù)酒店淡旺季調(diào)整。
十三、獎勵計算采用累進(jìn)制計算或其他方法,具體方案可根據(jù)實際情況選擇。例如,某營銷人員當(dāng)月實際業(yè)績超出配額部分可按一定比例提成。
十四、酒店對銷售部的每月業(yè)績考核及銷售人員工作業(yè)績考核規(guī)定要求駐店總監(jiān)根據(jù)市場及酒店實際情況每月下達(dá)下月銷售任務(wù)至銷售部。對銷售部的考核以及個人考核與任務(wù)完成情況掛鉤,根據(jù)完成情況發(fā)放工資和獎金。
員工年度績效考評綜合得分是由多個因素構(gòu)成的。員工每月的績效考核得分平均值占據(jù)了70%的比重。除此之外,員工的能力和態(tài)度指標(biāo)考核得分各占15%的比重。
對于部門人員的年度績效考評,只有綜合得分位于前5%的員工才能被評為優(yōu)秀。
員工每月的績效工資發(fā)放是根據(jù)其月度績效考核情況來確定的。具體計算方式為:月績效工資基數(shù)乘以個人績效系數(shù),再乘以月考評系數(shù)。
本部的基礎(chǔ)績效工資數(shù)額是由部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部的工作指標(biāo)完成情況來決定的。
每個月的28日前,所有員工都需要向部領(lǐng)導(dǎo)提交自己的工作日記。這些日記將作為績效考核的重要參考。
在員工考核方面,部長的考核分占到了60%的比重,而副部長和部長助理的考核分則各占20%。
每個月結(jié)束后,部門領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)員工的績效考核情況進(jìn)行反饋面談,以幫助他們改進(jìn)和提高工作。
在請假方面,每請假一天將扣除2分。如果員工連續(xù)或累計請假(法定休息日除外)達(dá)到或超過10天,他們將不享受當(dāng)月的績效工資。
對于曠工的員工,曠工半天將扣除當(dāng)月績效工資的50%,曠工一天或以上則將扣除全月的績效工資。
如果員工未能提交當(dāng)月的工作日記,也將導(dǎo)致當(dāng)月績效工資的扣除。
通過這樣的績效考核和管理制度,我們能夠更加公正、合理地評估員工的工作表現(xiàn),并激勵他們不斷提高工作質(zhì)量和效率。
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