市場專員，在教育行業(yè)中，承擔著舉足輕重的職責(zé)。他們不僅是銷售的中堅力量，更是機構(gòu)形象的傳遞者。具體職責(zé)如下：
1. 形象展示與溝通能力：市場專員需具備良好的形象和親和力，同時擁有出色的表達能力，能夠隨機應(yīng)變，靈活處理各種情況。
2. 課程與活動邀約：市場專員需配合課程顧問完成課程或活動的邀約工作，能夠整合資源，與相關(guān)企業(yè)進行合作洽談。
3. 推廣活動適應(yīng)力：市場專員需適應(yīng)各種類型的推廣活動和方式，以最有效的方式推廣機構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 地推與電話邀約：市場專員負責(zé)進行學(xué)校、小區(qū)、商超的地推采單工作，通過電話進行邀約活動，并安排體驗課程。
若市場部崗位職責(zé)不明確或不規(guī)范，將直接影響到機構(gòu)的招生工作。明確崗位職責(zé)的重要性不容忽視，它不僅使員工責(zé)任和權(quán)力清晰，也有助于提高工作效率和計劃執(zhí)行力。
二、銷售部人員崗位職責(zé)詳解
在現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)的使用頻率越來越高。銷售部人員的崗位職責(zé)是公司運營的重要一環(huán)，以下是銷售部人員的主要職責(zé)：
1. 市場調(diào)研與信息收集：定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
2. 房地產(chǎn)信息掌握：收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。
3. 分析：負責(zé)收集、整理、歸納，對客戶群進行透徹的分析。
銷售策略與計劃：
1. 制定銷售目標和計劃：根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，確定銷售目標，制定銷售計劃。
2. 計劃執(zhí)行與反饋：監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，及時將銷售進展情況反饋給上級。
3. 廣告策劃與執(zhí)行：根據(jù)項目的賣點和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神，完善營銷策劃方案，并制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
銷售管理與培訓(xùn)：
1. 制定銷售管理制度：制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。
2. 組織與培訓(xùn)：負責(zé)營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核工作，提高團隊的整體素質(zhì)和業(yè)績。
3. 工作反饋與改進：客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。
其他職責(zé)：
1. 完成和超完成預(yù)算額：制定銷售計劃并努力完成和超完成預(yù)算額。
2. 提供建議與發(fā)展策略：對公司的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。
3. 市場推廣與維護：詳細了解產(chǎn)品知識如房態(tài)、類型和折扣規(guī)定等并進行市場推廣。同時做好、客戶協(xié)議的整理存檔工作。
4. 客戶服務(wù)與續(xù)約：做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題。及時做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。
5. 遵守公司規(guī)章制度：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象和利益。
6. 市場動態(tài)掌握：及時掌握市場動態(tài)，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，合理的開發(fā)新客源。
7. 保密工作：嚴守職業(yè)道德，不泄露，做好保密工作。
其他崗位如展廳接待員、銷售部經(jīng)理等也有各自的崗位職責(zé)和工作要求。如展廳接待員應(yīng)按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶；銷售部經(jīng)理則需制定每月、季度、年度銷售計劃并執(zhí)行實施等。
一、部門年度費用管理及相關(guān)工作
1. 組織并實施部門年度費用預(yù)算工作，嚴格控制部門費用使用。
2. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)，確保工作的高效執(zhí)行。
二、個人技能與知識要求
1. 深入了解ts16949質(zhì)量管理體系及iso14001環(huán)境體系，為組織發(fā)展提供有力支持。
2. 熟練運用各類辦公軟件，具備銷售知識、數(shù)據(jù)控制要點、文案策劃編輯能力。
3. 持有駕駛證，能識別本區(qū)域的環(huán)境因素，對區(qū)域環(huán)境進行有效控制。
4. 工作嚴謹、坦誠，具備強烈責(zé)任心和管理、協(xié)調(diào)、組織、溝通能力。
三、市場部門職責(zé)與任務(wù)
1. 負責(zé)市場調(diào)研和預(yù)測，掌握市場信息和客戶需求動態(tài)。
2. 根據(jù)市場信息和年銷售任務(wù)，精心編制銷售計劃。
3. 負責(zé)日常業(yè)務(wù)接待，簽訂銷售合同，并跟進執(zhí)行過程。
4. 組織合同評審，確保合同質(zhì)量與效率。
5. 根據(jù)銷售合同下達生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)與銷售協(xié)同。
6. 建立合理安全庫存，及時下達預(yù)投計劃，確保供應(yīng)穩(wěn)定。
7. 負責(zé)公司售后服務(wù)，妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
8. 進行客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計，將用戶反饋及時傳達給公司。
9. 保證零配件的供應(yīng)，提高公司在用戶中的信任度。
10. 服從公司統(tǒng)一指揮，完成臨時交辦的其他任務(wù)。
四、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1. 在銷售副總的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持銷售部的各項工作。
2. 每月至少兩次召開銷售部工作會議，總結(jié)分析銷售情況。
3. 制定年度銷售計劃，組織業(yè)務(wù)洽談并簽訂銷售合同。
4. 督促合同的完成，確保銷售業(yè)績達成。
5. 收集業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品銷售表，分析銷售數(shù)據(jù)。
6. 協(xié)助建立銷售體系和網(wǎng)絡(luò)，編制中長期營銷計劃。
7. 協(xié)助財務(wù)部門進行產(chǎn)品價格的報審及信息收集管理工作。
8. 負責(zé)產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)和投訴處理工作。
9. 指導(dǎo)各地區(qū)業(yè)務(wù)銷售人員的工作，提升其業(yè)績。
10. 處理好與直接和間接用戶的關(guān)系，積極解決矛盾。
11. 負責(zé)產(chǎn)品退換貨的處理工作。
12. 加強業(yè)務(wù)教育，提升銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、酒店市場銷售職責(zé)與任務(wù)
1. 分析酒店市場經(jīng)營環(huán)境，進行市場調(diào)研。
2. 研究客源市場，定位目標市場。
3. 制定銷售目標和計劃，根據(jù)市場動態(tài)靈活調(diào)整。
4. 根據(jù)客戶需求確定價格政策，細分市場。
5. 負責(zé)全面業(yè)務(wù)的計劃和實施，督導(dǎo)各項銷售工作。
6. 密切聯(lián)系客戶，了解需求，提出改進方案。
7. 負責(zé)公關(guān)和廣告宣傳活動，制定預(yù)算方案。
8. 組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和團隊凝聚力。
9. 保持與上級部門、客戶的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
10. 完成上級委派的其他任務(wù)。
六、專業(yè)儀表銷售職責(zé)要求
1. 負責(zé)在線儀表、實驗室設(shè)備的推廣與客戶跟進。
2. 掌握客戶需求，開發(fā)銷售資源，完成銷售目標。
3. 整合，疏通銷售渠道，提升銷售業(yè)績。
4. 完成項目策劃與推廣，建立和維護良好的客戶關(guān)系。
5. 對新用戶進行報價跟蹤，維護客戶關(guān)系的建立與維系。
6. 學(xué)歷要求為大專以上，相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。
根據(jù)市場情況靈活調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營成果。為銷售部門和每位銷售顧問設(shè)定短期銷售目標，包括銷售和毛利任務(wù)。嚴格執(zhí)行并監(jiān)督銷售流程和管理的標準化，確保各項工作的順利進行。根據(jù)實際需求計劃銷售顧問人員名額，并監(jiān)督和評估部門人員的工作效率，定期進行績效評估。建立和維護員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵制度，促進員工的成長。負責(zé)展廳銷售顧問的每日排班，確保服務(wù)的高質(zhì)量。監(jiān)督銷售顧問遵循客戶接待的工作流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確保完成展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值目標。
關(guān)于接待工作和文秘工作，需要接聽電話，詳細記錄來訪，協(xié)助銷售人員做好客戶接待。負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，以及銷售合同和其他營銷文件的管理。保持經(jīng)理辦公室的清潔整齊，處理廢舊雜物，定期進行打掃。負責(zé)部門公文、信件、郵件等的分送，以及辦公室倉庫的保管工作。按照公司規(guī)定使用公章，并保管印信。記錄部門費用支出，制作各類報表并分發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。還負責(zé)網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、房間價格調(diào)整以及部門質(zhì)檢工作，管理辦公室財產(chǎn)，提倡節(jié)儉。
電銷部門的運營管理和業(yè)績跟蹤是核心任務(wù)。制定電銷考核方向和具體指標，設(shè)計內(nèi)部員工激勵和活動方案。評估項目在電銷端的可實施性，監(jiān)控和分析競品活動，為營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。還要根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)研究市場趨勢和競爭格局的變化。
對于電銷部門經(jīng)理的任職要求，需要擁有本科或以上學(xué)歷，具備3年以上的電銷團隊運營管理經(jīng)驗，有大型企業(yè)或知名金融電銷團隊管理經(jīng)驗者更佳。要求有較強的執(zhí)行和抗壓能力，良好的團隊協(xié)作意識，自我驅(qū)動力強，能適應(yīng)高強度的工作壓力。善于跨部門溝通，有較強的業(yè)務(wù)推動能力。
還有一些輔助性的工作，如輔助各團隊進行日常工作，包括供應(yīng)商建立、合同簽署、發(fā)票收集、外付款項支付等財務(wù)法務(wù)流程。負責(zé)外部合作媒體和項目執(zhí)行公司的合作信息核對審查，合同簽訂和付款流程。收集匯總部門內(nèi)部數(shù)據(jù)，安排會議室、整理會議內(nèi)容等。組織茶話會、部門團建、旅游、年會等活動，輔助員工完成日常報銷、申領(lǐng)新名片等工作，為部門提供支持和服務(wù)。要求具備組織能力、激情、合作精神、推動力、溝通能力、責(zé)任心等素質(zhì)。
鄭州師范學(xué)院成人教育學(xué)院坐落在鄭州市繁華的航海東路52號，毗鄰中州大學(xué)北校區(qū)。這所成人教育學(xué)院作為教育培訓(xùn)行業(yè)的重要一員，其業(yè)務(wù)范圍相當廣泛。
學(xué)院提供教育管理與咨詢服務(wù)。這一業(yè)務(wù)主要是為各類教育機構(gòu)提供全方位的管理和咨詢支持，助力它們在競爭激烈的市場中更好地運營和發(fā)展。
學(xué)院還致力于技術(shù)開發(fā)咨詢。學(xué)院積極投身于計算機網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域的研發(fā)和技術(shù)咨詢，不斷推動教育技術(shù)的創(chuàng)新和進步，以適應(yīng)信息化時代的需要。
為了滿足教育機構(gòu)的日常運營需求，學(xué)院還提供會務(wù)服務(wù)以及文教用品、辦公用品的銷售。無論是大型的學(xué)術(shù)會議還是日常的會議活動，學(xué)院都能提供專業(yè)的會務(wù)服務(wù)；學(xué)院還銷售各類文教用品和辦公用品，為教育機構(gòu)提供便利。
需要注意的是，盡管學(xué)院的經(jīng)營范圍廣泛，但具體的經(jīng)營范圍可能會受到政策和法規(guī)的影響而有所調(diào)整。在經(jīng)營過程中，學(xué)院必須確保所有業(yè)務(wù)活動都嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以確保合法合規(guī)經(jīng)營。
以上是關(guān)于鄭州師范學(xué)院成人教育學(xué)院及其經(jīng)營范圍的簡要介紹，希望對您有所幫助。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/241370.html