課程描述INTRODUCTION
一線主管管理技能如何提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管管理技能如何提升
第一講基層主管的管理角色認知
一線主管是企業(yè)第一管理者
一線主管的特點和管理認知
一線主管角色認知的三個層面
第二講 一線主管工作心態(tài)和觀念
心態(tài)浮躁
心態(tài)不正
歸罪于外
第三講 一線主管應具備的綜合能力
三元工作技巧法
商務(wù)專家法
對上“檢票”工作法
對下“路標”工作法
崗位之間的“接口”管理
明確責任與分工
突出協(xié)作精神
原始臺帳控制
如何執(zhí)行規(guī)章制度
第四講 一線主管的管理藝術(shù)
一線主管與員工之間的雙向關(guān)系
部屬管理五項基本原則
對事不對人
維護他人的自信
保持建設(shè)性關(guān)系
持續(xù)改善
以身作則
第五講 有效溝通技巧
意義傳遞
被正確理解
溝通的目的
溝通的基礎(chǔ)
溝通方式區(qū)別
表達技巧
與上司關(guān)系的處理
上司相處禁忌
溝通管理方格圖
第六講、基層主管的情緒控制
控制自己的情緒
影響他人的情緒
一線主管控制情緒的工具有效應用
第七講、PAC法則在車間管理中的應用
PAC法則概述
人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
行為的交流類型
第八講、管理溝通要用心
管理要用喜悅心
管理要用同理心
管理要用贊美心
管理要用利他心
管理要有包容心
管理要有感恩心
老師介紹：許文
國家高級人力資源注冊管理師
國家高級質(zhì)量管理注冊咨詢師
香港理工大學 MBA
2009年度中國百佳管理培訓師
亞洲管理科學協(xié)會認證（中文）講師
全國多家知名咨詢培訓機構(gòu)簽約講師，多家公司的高級管理顧問
多年職業(yè)培訓師經(jīng)歷，為數(shù)萬名中基層干部提供了核心課程培訓，贏得了企業(yè)廣泛好評。
工作經(jīng)歷
中建總公司 世界500強（廠長）
中海集團（香港）世界500強（HR經(jīng)理、總經(jīng)理助理）
陽光金屬結(jié)構(gòu)制造廠中日合資（總經(jīng)理）
日森皮具服飾董事會顧問（日資）、富士康顧問（臺資）、德記行顧問（美資）
世界500強企業(yè)10多年管理工作經(jīng)歷；
授課特點
課程內(nèi)容均以提高實際操作能力為主導，打破傳統(tǒng)的單向教學模式，運用案例研 討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；
使用具有特色的有效培訓工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂；
授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕 松中感悟和體會學習內(nèi)容。
結(jié)合世界500強擔任多年總經(jīng)理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，追求與學員在分享中獲取與共鳴。
一線主管管理技能如何提升
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/2106.html
已開課時間Have start time
- 許文