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讀心術(shù)銷售培訓(xùn)

作為競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中選擇銷售職業(yè)的你，是否困惑于：
ü 客戶“潛臺(tái)詞”一大堆，心理想什么總是猜不到，銷售人員如何掌握客戶的購(gòu)買心理變化把控銷售溝通節(jié)奏；
ü 客戶拜訪溝通前，究竟如何養(yǎng)成銷售準(zhǔn)備的系統(tǒng)思維，提前化解障礙，真正做到“有備無(wú)患”；
ü 拜見(jiàn)客戶經(jīng)常遭遇溝通“卡殼”，產(chǎn)品陳述表達(dá)不清晰、不生動(dòng)，如何設(shè)計(jì)直抵客戶內(nèi)心話術(shù)，并能開(kāi)展行之有效訓(xùn)練，最終與客戶進(jìn)行建設(shè)性溝通；
ü 與專家型、老板型等“難搞定”客戶過(guò)招，如何識(shí)別捕獲稍縱即逝的成交信號(hào)，快速成交；
ü 面對(duì)客戶“真假難辨”的異議點(diǎn)，究竟如何把握客戶意圖和潛臺(tái)詞，化客戶拒點(diǎn)為賣點(diǎn)；
ü 客戶越來(lái)越難“說(shuō)服”“打動(dòng)”，該如何做潛意識(shí)引導(dǎo)，強(qiáng)化客戶購(gòu)買欲求增加成交；
ü 怎么避免“一錘子買賣”，做好服務(wù)營(yíng)銷，變服務(wù)為高效投資而非沉重負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
課程收益：
1. 了解客戶的購(gòu)買心理變化，洞悉客戶購(gòu)買規(guī)律，更好地把握銷售溝通的節(jié)奏。
2. 運(yùn)用系統(tǒng)準(zhǔn)備從心理分析、助銷材料、話術(shù)設(shè)計(jì)、時(shí)間節(jié)奏與溝通環(huán)境五大方面全面把握成交時(shí)機(jī)，激發(fā)客戶購(gòu)買興趣，有效轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。
3. 快速把握做好服務(wù)營(yíng)銷的方法，把每一次售后服務(wù)都提煉成下一次成交的機(jī)會(huì)，最終培養(yǎng)成忠誠(chéng)客戶。
培訓(xùn)對(duì)象：
1. 企業(yè)各層級(jí)銷售經(jīng)營(yíng)骨干、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售員工；
2. 需要提升個(gè)人銷售帶教技術(shù)能力的銷售副總、總監(jiān)、經(jīng)理；
3. 準(zhǔn)備構(gòu)筑企業(yè)“全員贏銷”系統(tǒng)的企業(yè)全員員工。
課程特色：
課程聚焦競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)現(xiàn)狀與問(wèn)題，融合消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)心理學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)等多領(lǐng)域經(jīng)典實(shí)操課程。拒絕夸張的承諾和空穴來(lái)風(fēng)的講授，通過(guò)細(xì)致講解、案例引入、角色扮演、組訓(xùn)提升和話術(shù)通關(guān)等多樣培訓(xùn)方式激發(fā)學(xué)員銷售潛能，培養(yǎng)學(xué)員掌控客戶心智的銷售技能。
學(xué)員評(píng)價(jià)：
老師對(duì)銷售精英培養(yǎng)有透徹分析與獨(dú)到訓(xùn)練方法，能做到用業(yè)績(jī)證明培訓(xùn)效果，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)受益極大--中國(guó)白銀集團(tuán) 銷售總監(jiān) 劉總
一看到老師做的銷售系統(tǒng)訓(xùn)練話術(shù)，我知道這就是我們一直想做的事、想要的東西
--金正大股份 渠道經(jīng)理 高經(jīng)理
老師的課堂風(fēng)趣幽默，充滿智慧與邏輯的力量，課后的輔導(dǎo)非常的及時(shí)有針對(duì)性，謝謝蔣老師的付出。”
--德生防水股份客戶經(jīng)理 楊經(jīng)理

課程大綱
導(dǎo)言：銷售從讀心開(kāi)始
1. 銷售的職業(yè)價(jià)值與自我幸福感激發(fā)
2. 心理投射與銷售流程本質(zhì)透析
3. 漸進(jìn)式客戶心理感受模型
4. 銷售讀心一覽圖
【課堂專題】：如何創(chuàng)造*印象：八大形象修煉
第一步客戶購(gòu)買類型讀心-定位客戶
1. 三維度定位客戶
2. 客戶定位全地圖：十六型客戶心理分析與應(yīng)對(duì)策略
3. 無(wú)網(wǎng)不利-天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)定位客戶
4. 客戶采購(gòu)常見(jiàn)心理分析
【課堂專題】：系統(tǒng)獲得客戶全面信息的七大工作方法
第二步“黑箱子”銷售讀心-系統(tǒng)銷售準(zhǔn)備
1. 銷售準(zhǔn)備的黑箱子模型
2. 客戶拜訪前銷售準(zhǔn)備十八問(wèn)
3. 魚(yú)骨圖分析與銷售準(zhǔn)備
【案例實(shí)踐】：某化工行業(yè)案例-客戶開(kāi)發(fā)話術(shù)通關(guān)訓(xùn)練
第三步左右腦讀心-*銷售溝通技能
1. 溝通的效力
2. *溝通九字真言
3. 心理距離與溝通品質(zhì)
4. 正能量溝通法
5. 2X2*溝通
【案例實(shí)踐】：某建材行業(yè)案例-客戶二次拜訪場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)
第四步LBS讀心法-鎖定成交信號(hào)
1. 認(rèn)識(shí)成交信號(hào)
2. 語(yǔ)言信號(hào)識(shí)別與應(yīng)用
3. 行為信號(hào)識(shí)別與應(yīng)用
4. 情景信號(hào)識(shí)別與應(yīng)用
【案例實(shí)踐】：某快消行業(yè)案例-捕捉稍縱即逝的成交信號(hào)

第五步“反觀”法讀心-確定客戶異議
1. “反觀”與異議的本質(zhì)探悉
2. 心態(tài)提升：先處理心情后處理事情
3. 競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)GEM模型分析
【課堂專題】：潛臺(tái)詞：如何聽(tīng)出客戶的“弦外之音”
第六步讀心三角形-破解客戶異議
1. 讀心三角形：客戶A型異議破解
2. 讀心三角形：客戶B型異議破解
3. 讀心三角形：客戶C型異議破解
【課堂專題】：特別專題：利用“客戶的客戶”做好成交
第七步讀懂潛意識(shí)-快速成交達(dá)成
1. 潛意識(shí)與成交
2. 心理強(qiáng)化的力量：成交的“無(wú)影腳”
3. 情景成交：氛圍的力量
【案例實(shí)踐】：某醫(yī)療行業(yè)案例：如何與“固執(zhí)專家”客戶合作
第八步*讀心-制勝服務(wù)贏銷
1. 關(guān)注“客戶悔恨”
2. 鞏固成交與服務(wù)策略
3. 服務(wù)營(yíng)銷中的深度互動(dòng)
4. *管理與服務(wù)贏銷
【課堂專題】：持久客戶的關(guān)系維護(hù)法則
結(jié)束篇：
1. 全課程干貨地圖
2. 開(kāi)始你的行動(dòng)計(jì)劃

讀心術(shù)銷售培訓(xùn)