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各有關(guān)單位：
公文寫(xiě)作與規(guī)范處理能力是辦公室人員核心工作技能之一。公文是準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)決策部署、反映各類(lèi)意見(jiàn)情況、推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要載體，其作用不容小覷。  
辦公室是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，在工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強(qiáng)辦公室工作的規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 
為了貫徹*總書(shū)記對(duì)秘書(shū)和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關(guān)人員深度了解新時(shí)代辦公室管理的精髓，認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，我中心特邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在全國(guó)各地舉辦“新質(zhì)生產(chǎn)力背景下辦公室行政管理人員綜合技能提升專(zhuān)題研修班”，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升辦公室人員和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人積極組織本單位與下屬單位相關(guān)人員參加。

一、研修內(nèi)容
(一）實(shí)用性公文寫(xiě)作與公文處理工作實(shí)務(wù)
1.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》的重點(diǎn)解讀; 
2.公文的特點(diǎn)（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權(quán)威性、公文美的特殊性）；
3.主要公文的寫(xiě)作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見(jiàn)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、通報(bào)、通告、命令、通知、函、紀(jì)要等）；
4.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題；
5.常用幾類(lèi)公文寫(xiě)作方法與技巧；
6.公文處理工作流程（公文審閱修改報(bào)送）；
7.公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；
8.公文處理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析及案例解讀；
9.基層黨建文稿常見(jiàn)問(wèn)題;          
10.黨建匯報(bào)類(lèi)文稿寫(xiě)作技法;        
11.黨建經(jīng)驗(yàn)類(lèi)文稿寫(xiě)作技法;        
12.黨建新聞文稿的常見(jiàn)問(wèn)題。

(二）辦公室督查督辦工作實(shí)務(wù)
1.辦公室督查督辦的新特點(diǎn)與高效督辦藝術(shù)；
2.做好督查督辦工作的要點(diǎn)和主要方法；
3.如何擬寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)；
4.催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；
5.新時(shí)代督辦工作創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享。

(三）辦公室行政管理人員日常事務(wù)管理實(shí)務(wù) 
1.辦公室時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧；  
2.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；           
3.辦公室商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題；  
4.辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)。 

(四）高效的會(huì)務(wù)組織與管理工作實(shí)務(wù)
1.會(huì)議安全保密工作與會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)；
2.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；
3.會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)和保證；        
4.會(huì)議信息處理與管理；
5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；        
6.會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。

(五）辦公室行政管理人員商務(wù)禮儀與公務(wù)接待實(shí)務(wù)
1.辦公室商務(wù)禮儀規(guī)范；
2.辦公室公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；
3.辦公室公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；
4.辦公室公務(wù)接待工作流程與無(wú)縫連接；
5.辦公室公務(wù)接待禮儀與“違規(guī)”風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

(六）辦公室行政管理人員有效溝通工作實(shí)務(wù)
1.職場(chǎng)識(shí)人術(shù)：溝通協(xié)調(diào)的前提；
2.辦公室人員內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧;
3.辦公室人員與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的原則和要求;
4.辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見(jiàn)問(wèn)題分析;
5.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；
6.跨部門(mén)之間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。

二、參加人員
各企事業(yè)單位辦公室主任、副主任、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書(shū)、文書(shū)、宣傳、信訪、檔案等有關(guān)工作人員。