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銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

課程背景：
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理（主管），銷(xiāo)售輔導(dǎo)是一項(xiàng)必備的能力，通過(guò)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)技能，幫助下屬提高銷(xiāo)售技能，從而改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。該課程讓經(jīng)理們學(xué)習(xí)如何幫助下屬建立有效的能力提升策略，以及達(dá)成改善目的所需的技巧，課程還提供一套非常實(shí)用的實(shí)地輔導(dǎo)工具，可用于學(xué)員未來(lái)的實(shí)地輔導(dǎo)工作。
張強(qiáng)老師曾在國(guó)內(nèi)知名服裝品牌任職銷(xiāo)售總監(jiān)，以及多年跨國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷：米其林任職區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，馬來(lái)西亞國(guó)家石油任職全國(guó)渠道發(fā)展經(jīng)理，德國(guó)福斯品牌任職南區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，有著非常豐富和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)銷(xiāo)管理規(guī)劃和管理經(jīng)驗(yàn)。本課程將結(jié)合實(shí)際案例幫助學(xué)員理解和掌握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)的方法和技能。

課程對(duì)象：
銷(xiāo)售主管、經(jīng)理及以上級(jí)別的銷(xiāo)售管理人員
課程價(jià)值：
1、能有效的針對(duì)下屬進(jìn)行專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
2、能建立銷(xiāo)售人員能力提升的行動(dòng)改善計(jì)劃，并不斷跟進(jìn)與反饋

培訓(xùn)方式：
課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)

課程大綱（1天）：
一、為什么需要專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
1.什么是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
2.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)為什么重要
3.銷(xiāo)售經(jīng)理的管理模式
4.思考：目前的輔導(dǎo)頻率和輔導(dǎo)方式

二、銷(xiāo)售經(jīng)理的角色
1.討論：銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的工作與能力區(qū)別
2.銷(xiāo)售經(jīng)理的多重角色與工作職能
3.銷(xiāo)售經(jīng)理作為有效輔導(dǎo)者的特征

三、銷(xiāo)售輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)風(fēng)格
1.學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
2.輔導(dǎo)與評(píng)估的不同點(diǎn)
3.輔導(dǎo)與管理的不同點(diǎn)
4.角色扮演：如果你是銷(xiāo)售經(jīng)理
5.四象限輔導(dǎo)風(fēng)格坐標(biāo)圖
6.練習(xí)：依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員確定輔導(dǎo)風(fēng)格

四、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧
1.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧的5大步驟
2.討論：什么時(shí)候?qū)嵤?zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
3.銷(xiāo)售輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
(1)目標(biāo)的準(zhǔn)備
(2)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備
(3)拜訪工具的準(zhǔn)備
(4)氛圍的準(zhǔn)備
(5)案例：為共同的輔導(dǎo)日做準(zhǔn)備
(6)輔導(dǎo)前的面談
4.觀察銷(xiāo)售過(guò)程
(1)依據(jù)目標(biāo)觀察員工表現(xiàn)
(2)記錄具體行為和實(shí)例
(3)界定員工優(yōu)勢(shì)和須要改進(jìn)的地方
(4)案例：實(shí)施客戶(hù)聯(lián)合拜訪
(5)協(xié)同拜訪注意事項(xiàng)
5.反饋與討論
(1)討論積極的方面和有待改善的地方
(2)交流你的觀察所得
(3)就要求改善的領(lǐng)域達(dá)成一致
(4)案例：一次拜訪后的討論
(5)反饋的基本原則和方法
(6)輔導(dǎo)中的提問(wèn)與聆聽(tīng)技巧
(7)針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)較差者的反饋原則
6.行動(dòng)改善計(jì)劃
(1)激勵(lì)員工去改變
(2)確定具體的目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)
(3)延展能力提升的具體方式
(4)練習(xí)：制定《行動(dòng)改善計(jì)劃表》
7.行動(dòng)監(jiān)控
(1)對(duì)達(dá)成一致的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控
(2)定期提供反饋
8.處理輔導(dǎo)異議的方法
(1)DAPA輔導(dǎo)法
(2)FOCA技巧
(3)角色扮演：DAPA和FOCA技巧的應(yīng)用

銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練