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電銷團(tuán)隊(duì)管理課程

一、 培訓(xùn)課程大綱：
第一單元： 新疆界新視界--打造高效能團(tuán)隊(duì)
高效能團(tuán)隊(duì)打造成功金3角
深度解析保險(xiǎn)電銷高效能團(tuán)隊(duì)
鐘表匠人塔布克的啟示
高效能團(tuán)隊(duì)成功金3角
專業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)管理2核心
電銷團(tuán)隊(duì)管理“2R”原則—自我驅(qū)動(dòng)
電銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展“復(fù)制粘貼”原則
研究峰值→復(fù)制峰值→推高峰值
專業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)管理1法則--分層管理法則
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分層
績優(yōu)層管理策略
中堅(jiān)層管理策略
潛力層管理策略

第二單元：凝心聚力--員工溝通與面談技巧 
新生代員工（95/00后）的性格分析和團(tuán)隊(duì)溝通
【團(tuán)隊(duì)管理場景再現(xiàn)】各位主管有沒有過這樣的疑惑，為什么現(xiàn)在的員工請假的理由會(huì)如此的隨意，心情不好要請假、天氣不好要請假……常被我們主管認(rèn)為不可思議。
課堂研討：你眼中的新生代員工
新生代員工的特征分析：
自我意識強(qiáng)
任性、愛面子
心理承受力弱、
……
員工面談流程梳理
關(guān)  懷
分析問題
給出方法
要  求
再 關(guān) 懷
“黃金比例”面談
什么樣的溝通才是一個(gè)“好”溝通？
【互動(dòng)討論】你眼里的“好”溝通
“好”溝通的幾個(gè)特點(diǎn)
員工說：主管說=7:3
達(dá)成1-2個(gè)共識
………………（略）
員工溝通與面談技巧--縱向提問
【案例對比】感受一下 縱向提問VS 橫向提問
員工面談應(yīng)用縱向提問的原因
縱向提問的技巧
縱向提問面談示范
依據(jù)貴司管理場景，講師示范縱向提問技巧
【實(shí)踐出真知】縱向提問面談分組實(shí)操練習(xí)

第三單元：生生不息才是電銷--新人留存與育成突破 
新人留存關(guān)鍵--新人入組第1天
關(guān)鍵點(diǎn)一：入組面談
面談三要點(diǎn)：“后馬”儲(chǔ)備、工作動(dòng)機(jī)及規(guī)劃、性格特征
入組面談實(shí)操案例
關(guān)鍵點(diǎn)二：入組方式設(shè)計(jì)
突出“關(guān)懷”與“重視”
入組歡迎儀式設(shè)計(jì)
新人育成關(guān)鍵--新人入組“前3天”
關(guān)鍵點(diǎn)一：立規(guī)矩
銷售技能摸底--輔導(dǎo)進(jìn)程設(shè)計(jì)依據(jù)
第一次對新人提“要求”該怎么提
關(guān)鍵點(diǎn)二：補(bǔ)技能（確保可以上線試呼）
共性問題一起補(bǔ)
個(gè)性問題單獨(dú)補(bǔ)
關(guān)鍵點(diǎn)三：勤反饋
“第一階段”上線試呼后的反饋核心--關(guān)乎員工穩(wěn)定性（留存率）
“第二階段”上線試呼后的反饋核心--技能成長
“第三階段”上線試呼后的反饋核心--技能+心態(tài)
新人育成關(guān)鍵—突破點(diǎn)：輔導(dǎo)進(jìn)程設(shè)計(jì) 
【實(shí)踐出真知】設(shè)計(jì)新人輔導(dǎo)進(jìn)程
工具提供：新人輔導(dǎo)安排表

第四單元：造夢空間--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)設(shè)計(jì)與宣導(dǎo)技巧
激勵(lì)設(shè)計(jì)的總原則
80%原則
“連續(xù)”原則
“第一”原則
多樣化激勵(lì)宣導(dǎo)的技巧
正面訴求VS 反面訴求
理性分析VS 感性呼喚
十字圖激勵(lì)法
【案例分析】經(jīng)典激勵(lì)方案及宣傳方法展示

第五單元：執(zhí)行力第一--目標(biāo)分解與布達(dá)
目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)互動(dòng)的過程（關(guān)乎完成目標(biāo)的動(dòng)力）
業(yè)績是公司的
目標(biāo)才是給自己的
目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)持續(xù)的過程
95/00后目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)分解
目標(biāo)設(shè)定前的準(zhǔn)備工作
工作動(dòng)力排序
績效關(guān)鍵指標(biāo)分析
設(shè)定業(yè)績和收入
目標(biāo)分解
目標(biāo)分解的目標(biāo)：讓員工清晰看到目標(biāo)達(dá)成的路徑
收入拆分（目標(biāo)分解基于基本法及階段性方案）
拆分出的每一個(gè)模塊對應(yīng)一個(gè)工作作為
還原到每日工作量的制定

電銷團(tuán)隊(duì)管理課程