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主管管理技能提升

【課程大綱】
第一部分：管理的本質(zhì)
一、對(duì)管理的理解
1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的
2、管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
3、衡量管理的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一
4、管理就是讓一線員工得到可以使用資源
二、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)的管理觀
1、管理只對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)
2、管理是一種分配
3、管理始終為目標(biāo)服務(wù)
三、目標(biāo)管理要解決的三個(gè)效率
1、使勞動(dòng)生產(chǎn)率*化的手段是分工
2、使組織效率*化的手段是專業(yè)化水平和等級(jí)制度的結(jié)合
3、使個(gè)人效率*化的手段是個(gè)人創(chuàng)造組織環(huán)境、滿足需求、挖掘潛力
四、部門的管理內(nèi)容
計(jì)劃與目標(biāo)管理、流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、文化管理

第二部分：提升目標(biāo)達(dá)成的四大管理要素
一、制定有效的目標(biāo)管理計(jì)劃
1、實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)已知的目標(biāo)做一份目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃
2、計(jì)劃---資源和費(fèi)用分配---協(xié)調(diào)與溝通---結(jié)果反饋機(jī)制
二、目標(biāo)達(dá)成中常見問(wèn)題及處理
1、如何讓員工接受設(shè)定的目標(biāo)
2、目標(biāo)分配過(guò)程中的溝通技巧
3、目標(biāo)溝通中的心理技巧
三、如何讓員工自覺(jué)執(zhí)行目標(biāo)
1、員工自我管理的心理學(xué)動(dòng)力和行為機(jī)制
2、員工自我管理的五大步驟
3、如何實(shí)現(xiàn)員工的自我管理
4、妙用A—B策略，提升員工執(zhí)行力
案例：迪士尼的員工管理策略
四、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的管控
1、如何抓住重點(diǎn)目標(biāo)
2、如何提升執(zhí)行目標(biāo)的有效性
3、跟蹤目標(biāo)執(zhí)行的有效方法
4、定期對(duì)員工工作成效進(jìn)行總結(jié)

第三部分：如何有效地管理下屬
一、如何做到“知人善任”
1、互動(dòng)游戲：了解自我
2、案例分享：攜程四君子
3、DISC性格特質(zhì)及風(fēng)格解析
4、天才和庸才*的區(qū)別：是否放在了對(duì)的位置
二、管理者與下屬的雙贏溝通
1、支配型性格特質(zhì)人的溝通技巧
2、影響型性格特質(zhì)人的溝通技巧
3、穩(wěn)健型性格特質(zhì)人的溝通技巧
4、思考型性格特質(zhì)人的溝通技巧
三、下屬需要怎樣的激勵(lì)
1、激勵(lì)需要有的放矢
2、不要滿足需求而是引導(dǎo)需求
3、成本*而最有效的四種激勵(lì)措施
4、激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況處理

主管管理技能提升