《有笑溝通才有效》
發(fā)布時(shí)間:2022-06-21 14:54:06
講師：潘文榮 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：潘文榮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有笑溝通課程
課程背景：
中國(guó)古語(yǔ)有云：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵。”橫掃歐洲的法國(guó)皇帝拿破侖有句名言：“一支筆勝過(guò)兩千支*。”
這充分說(shuō)明了輿論宣傳的威力與溝通說(shuō)服的重要。
蕓蕓眾生，人人要溝通。求職面試工、組織溝通、部門(mén)協(xié)作、招商融資、商業(yè)談判等等各個(gè)職場(chǎng)環(huán)境，都離不開(kāi)溝通的智慧，說(shuō)明的藝術(shù)。
本課程重點(diǎn)在于：
1、組織內(nèi)部管理者縱向溝通，如何通過(guò)非權(quán)力性的溝通技巧，取得下屬由衷的認(rèn)可和支持，樂(lè)意地有效執(zhí)行
2、組織內(nèi)部管理者橫向溝通，如何在微權(quán)力狀態(tài)下的溝通影響力，以達(dá)成跨部門(mén)與職能部門(mén)之間的有效協(xié)作
3、組織外部溝通的有效溝通與協(xié)作
課程收益：
●了解溝通的類型與重要性
●有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力
●掌握人際風(fēng)格溝通技巧
●提高與上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法，通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系
授課對(duì)象：
1、企業(yè)各階層管理者；
2、公共管理機(jī)構(gòu)、政府的管理者；
3、企業(yè)、事業(yè)單位的普通員工
課程大綱
第一講：從溝通談起
1、說(shuō)話就是溝通嗎？
2、溝通的目的何在？
３、溝通過(guò)程的５個(gè)“Ｗ＂
4、溝通的最高境界
個(gè)案導(dǎo)入：溝通無(wú)所不在，這樣的溝通你喜歡嗎？
現(xiàn)場(chǎng)討論：溝通障礙時(shí)，知覺(jué)和情緒會(huì)有什么影響？
第二講：溝通的認(rèn)同管理
1、為了人際關(guān)系破冰和經(jīng)營(yíng)關(guān)系
2、為了獲得別人的認(rèn)同
3、為了保住別人的顏面
4、為了探索新的自我
第三講：溝通的風(fēng)格測(cè)評(píng)
導(dǎo)入：下屬的問(wèn)題嗎？
1、 知己解彼——你有你的“色彩”
2、 掌握運(yùn)用——萬(wàn)物皆著我之“色彩”
3、 小組研討——本組成員溝通風(fēng)格，與不同風(fēng)格的人合作的黃金法則
第四講：向上溝通的策略和方法
1、 “不在其位不謀其政”
2、 “一把鑰匙開(kāi)一把鎖”
3、 “條條大路通羅馬”
4、 “運(yùn)用之妙，存乎一心”
視頻鏈接：化解上級(jí)尷尬的技巧
現(xiàn)場(chǎng)討論：1）“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
2）能跟上司說(shuō)“不”嗎？怎樣跟上司說(shuō)“不 ”？
3）上司更喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
第五講：平行溝通的策略和方法
1、“你中有我，我中有你”——全局觀念
2、“無(wú)事不登三寶殿，伸手不打笑臉人”——主動(dòng)意識(shí)
3、“東風(fēng)不壓西風(fēng)”——合作共贏
現(xiàn)場(chǎng)討論：1）對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
2）協(xié)作過(guò)程中遇到問(wèn)題要不要給其它部門(mén)提意見(jiàn)？怎么提？
第六講：向下溝通的策略和方法
1、 表?yè)P(yáng)的力量
案例：為什么喜歡打游戲機(jī)？
2、 批評(píng)的藝術(shù)
案例：肥皂水的妙處
3、 雙向溝通的重要性
游戲：畫(huà)圖的游戲
討論：看不見(jiàn)表情的溝通是什么味道？
4、 溝通回路的理解
第七講：溝通中的態(tài)度和行為
1、 影響態(tài)度的三個(gè)因素：認(rèn)知、情感、傾向
2、地表最強(qiáng)魔力——“笑”
2、 態(tài)度與行為的關(guān)系？
4、非語(yǔ)言溝通的特征和類型
5、傾聽(tīng)在溝通中的重要性，包含的5個(gè)要素
第八講：總結(jié)，結(jié)束
有笑溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/273119.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 潘文榮
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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