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復盤技術課程

【內容介紹】
復盤由聯(lián)想最早引入中國，在多年實踐和沉淀之后，于2006年，被總結為聯(lián)想文化中方法論的重要組成部分，已經進一步把它變成一個組織學習的方法，是聯(lián)想三大方法論之一（其他兩個方法論：極強的目的性和分階段實施）。
不只是聯(lián)想和柳傳志；
馬化騰復盤騰訊以前的競爭策略，制訂了開放平臺生態(tài)戰(zhàn)略；
周鴻祎復盤3721對用戶的不尊重之后，創(chuàng)立了中國**大的網絡安全公司奇虎360；
孫陶然直言自己的成就，一半靠天賦，一半歸功于復盤；
任正非、張瑞敏、李東生、馬云、雷軍、俞敏洪、馮侖……
喬布斯、巴菲特、馬斯克、扎克伯格，等等。
事實上，成年人學習知識的方式，更多是愿意**自己在實踐中領悟到的，但是一些組織里經常會出現(xiàn)一種情況，就是“反復的投入、反復的教訓和反復的犯錯”，如果我們每個個體都掌握了具體的復盤理論和方法，組織、個人都將不再“犯第二次錯誤”，都將取得長足的進步！避免犯同樣的錯誤，降低成本，認清自我，進而發(fā)現(xiàn)新的知識和思路！
事實上，職場中的業(yè)績增長是不斷提高單位時間的產出，提高產出的數(shù)量和質量，但很多人是躺在過去的功績薄上，無視過去的失敗，變成了成功是偶然的，失敗不是成功之母。如果每一個人都掌握了復盤的流程和話術，我們的業(yè)績增長將會成為我們可以預見和掌控的。
這個課程為兩天版本企業(yè)內訓課，可以根據(jù)企業(yè)方需求，以循序漸進學習知識技能為主線，或者以真刀實*復盤業(yè)績項目為主線，運用復盤畫布和提問話術，現(xiàn)場帶領學員實操，以戰(zhàn)帶訓，助力學員取得高質量復盤結果。

【課程收獲】
運用復盤畫布，復盤一次工作中的項目，獲得項目改善的創(chuàng)新做法；
為項目卡點或受阻的項目，找到突破點，助力項目業(yè)績達成；
提高復盤，找到失敗案例的問題，成功案例的亮點，向自己的經驗學習；
在復盤過程中，獲得“AHA”時刻（頓悟），打通心智，提升思維模式；
讓學習者深入全面地理解“復盤”的意義與學習機理，提升從經驗中學習的能力；
推動團隊經驗在現(xiàn)場變成組織內可傳播和復制的“知識資產”
收獲1套復盤提問話術、2張復盤桌布、4大流程，6個工具

【教學方式】
流程講授、案例示范講解、案例練習、錄像分析、學員個人或組織問題現(xiàn)場練習等

【課程對象】
管理者，提升職場能力的核心骨干

【課程大綱】
模塊一
初識復盤，從反人性開始
一、初識復盤
1、什么是復盤，復盤起源于圍棋、二戰(zhàn)、聯(lián)想
2、復盤的目的——從經驗中學習，把經驗變成資產
3、復盤對企業(yè)和個人的價值——讓成功能被復制，讓錯誤不再發(fā)生
4、復盤不是總結——5個維度的差異
4、復盤的機理：庫博學習圈
學員收獲
-理清復盤和總結的區(qū)別
-可以用庫博學習圈對過往經歷快速復盤，輸出可實踐的規(guī)律
二、復盤教練
1、復盤，從反人性開始——揭傷疤、堵逃避、破深井
2、管理者就是復盤教練，每個人都是“管理者”
3、復盤反思的思維引導和能量引導
1）思維引導：回顧-反思-重構層層遞進
2）能量引導：開放信任的場域建設、效能場域建設
測一測：這個團隊的場域能量值
4、復盤教練的提問力
1）有力度的提問：刻度尺問題、過去&現(xiàn)在&未來問題
2）傾聽的5個層次：會問要先會聽
案例分析：馬爸爸的演講
視頻賞析：超級碗廣告
體驗活動：我的巔峰故事
學員收獲
-思維引導和能力引導的操作原則和方法
-打磨出個人的有力提問問題

模塊二
啟動復盤，來場復盤之旅
三、復盤四步驟復盤四步驟
1、回顧目標，不忘初心
2、評估策略，套路取勝
3、反思過程，抓出魔鬼
4、轉化運用，規(guī)律傳承
體驗活動：達成公司業(yè)績指標
體驗活動：描繪你的復盤畫布
學員收獲
-清晰說出復盤的四個步驟
-項目復盤畫布
四、回顧目標，不忘初心
1、總目標和階段目標的SMART原則
2、回顧目標的四個步驟與三個層次
3、沒有正確的目標，只有有指導價值的目標
4、長期業(yè)務成功需思考的目標維度：BSC
案例分析：天貓雙11的預售按鈕
模擬實操：運用復盤畫布，復盤體驗活動
學員收獲
-目標回顧提問話術
-目標設定思考的四角度法
五、評估策略，套路取勝
1、策略是什么？——殺手锏動作
2、策略復盤5步驟，找到策略并反思重構策略
3、推動目標致勝的策略是殺手锏還是組合拳
4、策略的雷達圖：圖像化凸顯優(yōu)勢和劣勢
案例分析：制造公司的新產品推廣策略、通訊公司的新店炒店活動、醫(yī)療器材公司50萬銷售丟單
模擬實操：運用復盤畫布，復盤體驗活動
學員收獲
-評估策略提問話術
-探尋殺手锏動作的四個方法
六、反思過程，抓出魔鬼
1、心魔是什么，是慣性、是惰性，還是思維模式
2、提取亮點，讓更多人愿意采納
亮點萃取SPAS法則
1) 典型故事（story）
2）整體圖片（Picture）
3）知識審查（Audit）
4）結構表達（Structure）
3、發(fā)現(xiàn)不足，讓戰(zhàn)場中沒有地雷
1）還原事實，分析原因
2）設定目標，以終為始
3）團隊共創(chuàng)，探尋*改進做法
4、捉住變化，讓干擾項無計可施
1）你說計劃不如變化快——客觀因素還是主觀因素？
2）如果再來一次，你將如何預防和應對
5、學習標桿，也是一種創(chuàng)新
1）標桿就在我們的身邊，他們是優(yōu)秀的同事、同行
2）標桿案例提煉
STAR法則：S背景、T任務、A行動、R結果
3）重點在于你獲得的啟發(fā)
案例分析：代理商的分級管理
案例分析：臺風是可控的嗎？
模擬實操：運用復盤畫布，復盤體驗活動
收獲
-完成至少一個經驗提取，做出知識卡片
-找到一個不足項的創(chuàng)新解決方法
-從標桿案例中獲得至少一個啟發(fā)
-反思過程提問話術
七、轉化運用，規(guī)律傳承
1、規(guī)律的兩個維度：事與人——挑戰(zhàn)自己，輸出可落地運用6個規(guī)律
2、提煉規(guī)律的洞感律動法
3、CSS行動計劃
停止行動——那些不足的不要再犯
繼續(xù)行動——優(yōu)秀的做法繼續(xù)保持
開始行動——獲得的啟發(fā)和計劃是下階段的站點
案例分析：歡樂谷的遮陽傘安裝在哪里？
案例分析：我的目標感很強，我要重視，真的會行動嗎？
收獲
-獲得至少1個可以傳承的且指導自己工作的規(guī)律
-下階段的行動計劃

模塊三
向自己開炮，真刀實*干一次
八、復盤微工作坊
1、挑選一個合適且已結束的項目&工作
2、用復盤桌布推演完成一次復盤
3、產出優(yōu)秀經驗或者改善計劃
學員收獲：
-實際項目的復盤產出

復盤技術課程