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跨部門溝通協(xié)作公開課

課程對象
各職能部門、經理/主管、業(yè)務等骨干員工

課程特色
1、案例分析+角色扮演+實踐練習，幫助學員快速掌握課堂所學；
2、根據(jù)企業(yè)和學員的實際案例進行課堂解說，實操性強。

課程收益
1、陳述跨部門溝通中達成共識的障礙根源；
2、樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)；
3、運用“KISS表達原則”；
4、陳述組織內溝通的三項基本原則。

課程大綱
一、積極主動，重新明確溝通的作用
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑?，不等不靠不抱怨的管理?br /> 3、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準備
（1）路徑依賴，習慣的巨大作用
（2）獨立成長，發(fā)展內職業(yè)生涯
（3）做好準備，找準職業(yè)跨越按鈕

二、跨部門溝通中達成共識的障礙
1、認識組織內溝通與協(xié)作中的問題及根源
（1）視頻：《長征》
（2）思考：您認為該會議雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？組織內溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么？在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什么？
2、企業(yè)內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：
（1）角色沖突
（2）環(huán)境壓力
（3）信息不足
（4）個體差異
3、來自企業(yè)內部門墻的存在
（1）流程與制度
（2）體制與分工
（3）企業(yè)文化
4、用理性推到部門墻
（1）統(tǒng)一目標、利益，厘清任務
（2）敲定*解決方案
5、跨部門溝通三原則
（1）面子第一，道理第二
（2）高標處事，低調做人
（3）主動--跨部門溝通的第一要義

三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
1、策略性溝通的結構
2、動力對話系統(tǒng)
3、人際思維的重要性
4、用心傾聽的意義

講師介紹
嚴明 老師 原華為公司高級經理
擁有二十五年工作經歷，先后就職于正大集團、香港FAC設計、華為技術、UT斯達康通訊等大型企業(yè)，從事產品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗。近二十年來堅持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。
專業(yè)背景
復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級心理咨詢師。授課特點
講求授課內容系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導性，理念與方法并重，關注學員參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用。
主要課程
跨部門溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓練、做富有激情的管理者、高效執(zhí)行的實踐、時間管理與生命的效率、管理者的關鍵任務。

跨部門溝通協(xié)作公開課