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電腦城客戶(hù)引流課程

 

課程簡(jiǎn)介：

本課程主要是電腦城、數(shù)碼城，在電商和線上電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品橫行的當(dāng)下。電腦城、數(shù)碼城如何利用線下資源，和線上模式為項(xiàng)目有效引流客戶(hù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)境與服務(wù)，從而贏得更多的客戶(hù)與市場(chǎng)份額。

 

課程對(duì)象：電腦城、數(shù)據(jù)城、電子商城的高中管理人員、商城營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、商管人員、運(yùn)營(yíng)人員和物業(yè)管理人員。

 

課程收益：

1、 有效掌握電腦城線下和線上有效引流客戶(hù)方法、邏輯和模式；

2、 重點(diǎn)掌握電腦城商戶(hù)管理七字箴言，以及掌握商戶(hù)思維與想法，更有效的引導(dǎo)和指導(dǎo)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)；

3、 掌握電腦經(jīng)營(yíng)核心理念與邏輯，以及環(huán)境改造與升級(jí)的重要性。

 

課程大綱：

1、電腦城客戶(hù)引流

1.1 電腦城線下客戶(hù)有效六法

1.1.1 活動(dòng)引流

1.1.2 異業(yè)引流

1.1.3 免費(fèi)優(yōu)惠引流

1.1.4 電競(jìng)比賽引流

1.1.5 與廠家/商家聯(lián)動(dòng)引流

1.1.6 新產(chǎn)品/新科技體驗(yàn)引流

1.1.7 案例：廣州某電腦城電競(jìng)活動(dòng)引流日訪量增加2倍

1.2 電腦城線上線下結(jié)合引流

1.2.1 短視頻引流

1.2.2 線下活動(dòng)線上傳播引流

1.2.3 事件引發(fā)裂變式引流

1.2.4 話題引流

1.2.5 電商平臺(tái)引流

1.2.6 案例：杭州某電腦城假一倍十事件引流數(shù)倍客戶(hù)到訪

1.3 客戶(hù)引流前后期管理

1.3.1 客戶(hù)引流方案的形成

1.3.2 客戶(hù)引流方案的預(yù)測(cè)

1.3.3 客戶(hù)引流方案實(shí)施與監(jiān)管

1.3.4 客戶(hù)引流后期的客戶(hù)維護(hù)與跟進(jìn)

1.3.5 引流活動(dòng)后期的二次宣傳

2、電腦城商戶(hù)管理

2.1 電腦城商戶(hù)管理七大原則

2.1.1 “規(guī)”、“宣”、“育”、“互”、“樹(shù)”、“獎(jiǎng)”、“罰”

2.2 “規(guī)”：完善商城管理的規(guī)則

2.3 “宣”：向商戶(hù)宣傳商城管理規(guī)則

2.4 “育”：教育、指導(dǎo)和幫助商戶(hù)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)

2.5 “互”：經(jīng)常與商戶(hù)互動(dòng)溝通，了解商戶(hù)現(xiàn)狀與需求

2.6 “樹(shù)”：樹(shù)立典型商戶(hù)

2.7 “獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)商戶(hù)

2.8 “罰”：對(duì)于屢教不改的商戶(hù)進(jìn)處罰

2.9 案例：杭州某電腦城的管理模式

3、打造電腦城經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)環(huán)境

3.1 建立為客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

3.2 打造客戶(hù)體驗(yàn)至上經(jīng)營(yíng)環(huán)境

3.3 將賣(mài)產(chǎn)品為主經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主經(jīng)營(yíng)方式

3.4 為用戶(hù)打造售前售中售后無(wú)憂經(jīng)營(yíng)模式

3.5 針對(duì)95后00后和女性打造全新經(jīng)營(yíng)環(huán)境

3.6 案例：上海某數(shù)碼城10年來(lái)經(jīng)營(yíng)模式與環(huán)境升級(jí)之路

 

電腦城客戶(hù)引流課程