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專業(yè)溝通訓(xùn)練課程

課程大綱            
前言
一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展   
二、溝通能力與情商有關(guān)
三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解        
四、溝通多少遍才有效？
第一章：干部良好溝通的五大原則
一、互惠原則                          
二、誠(chéng)信原則
三、吃虧即福原則                     
四、如履薄冰原則——*原理
五、達(dá)摩原則

第二章：恪守本分不逾界，準(zhǔn)確定位盡本職
一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理              
二、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

第三章：干部四種溝通對(duì)象的溝通技術(shù)
一、與上司溝通                     
二、 與同僚溝通
三、與下屬溝通                     
四、 與對(duì)抗自己的老資格員工溝通

第四章：溝通非為多說(shuō)話，最高品質(zhì)是善聽(tīng)
一、傾聽(tīng)的十大要點(diǎn)                  
二、 傾聽(tīng)的三大同理心
三、傾聽(tīng)的四大秘密                 
四、 傾聽(tīng)的三大禁忌

第五章：明了禮貌常用語(yǔ)，口吐雅言漸成習(xí)
一、初級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)                 
二、中級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)
三、高級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)

第六章：會(huì)議溝通的技術(shù)
一、會(huì)議的本質(zhì)作用                  
二、會(huì)議的規(guī)矩與倫理
三、會(huì)議溝通的方法                  
四、如何在會(huì)議上接受別人的批評(píng)

第七章：溝通時(shí)*的座位坐法
一、恐怖位置                          
二、理性位置
三、感性位置                        
四、實(shí)際應(yīng)用

第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語(yǔ)言
一、動(dòng)作模仿                   
二、聲音模仿
三、面部表情模仿

第九章：干部溝通常見(jiàn)的七大禁忌禁忌
一、應(yīng)與上司溝通的，卻與同級(jí)或下屬溝通
二、應(yīng)與同級(jí)溝通的，卻與上司或下屬溝通
三、應(yīng)與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通
四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的，卻與非當(dāng)事人溝通
五、該逐級(jí)報(bào)告的卻越級(jí)報(bào)告——隔山打牛
六、該私下溝通的，卻在大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)
七、該內(nèi)部溝通的，卻對(duì)著外人亂說(shuō)

第十章：內(nèi)部的沖突與績(jī)效
一、重新解讀沖突與績(jī)效                 
二、處理沖突的原則
三、如何解決沖突

專業(yè)溝通訓(xùn)練課程