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銀行業(yè)務(wù)績(jī)效提升課程

課程背景：
商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升，三者之間相輔相成。從業(yè)務(wù)大類(lèi)劃分
而言，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)分為對(duì)公和儲(chǔ)蓄。伴隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和貨幣金融態(tài)勢(shì)的變更，特
別是*金融工作會(huì)議之后，面臨著《商業(yè)銀行資本管理辦法》的實(shí)施，商業(yè)銀行分支行
如何適應(yīng)新的形勢(shì)，加強(qiáng)和促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理，如何打贏業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的勝利戰(zhàn)，提到了各
機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的重要日程。
為此，本課程對(duì)商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升進(jìn)行分析和解碼，為商
業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升，全面、全方位指明方向。
授課老師近30年的經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)研究和商業(yè)銀行總分支行工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思
路清晰；通過(guò)深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合，通俗易懂。

課程收益：
1、學(xué)習(xí)了知商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升的組織、制度、流程、執(zhí)行
等。
2、通過(guò)解讀，幫助學(xué)員指明商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
、核心指標(biāo)等。

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
一、商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能提升解碼
（一）綜合產(chǎn)能---營(yíng)業(yè)收入
（二）綜合產(chǎn)能提升的資本約束
1輕資本
2輕資產(chǎn)
（三）綜合產(chǎn)能提升的組織保障
1確保人力匹配優(yōu)化
2崗位職責(zé)優(yōu)化明確細(xì)化
3確保制度機(jī)制優(yōu)化---規(guī)范激勵(lì)團(tuán)隊(duì)行為，人性導(dǎo)向
（四）確保流程通常優(yōu)化
（五）綜合產(chǎn)能提升的信息化支持
（六）綜合產(chǎn)能提升的績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制
案例一：某銀行綜合產(chǎn)能提升秘笈

二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)能力提升解碼
（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化對(duì)業(yè)務(wù)能力提升的要求
（二）綜合業(yè)務(wù)能力提升的內(nèi)幫外帶
（三）綜合業(yè)務(wù)能力提升的全案設(shè)計(jì)
（四）產(chǎn)品與創(chuàng)新
（五）營(yíng)銷(xiāo)管理
1一戶一策---分類(lèi)分級(jí)經(jīng)營(yíng)，全流程跟蹤服務(wù)
2一人一策---綜合聯(lián)動(dòng)
3加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析與動(dòng)態(tài)反饋閉環(huán)響應(yīng)
a指標(biāo)細(xì)化
b動(dòng)態(tài)圖示
c統(tǒng)計(jì)分析--每個(gè)崗位關(guān)鍵指標(biāo)一張表
4營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案準(zhǔn)備精準(zhǔn)
a關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)---社會(huì)活動(dòng)能力
b平臺(tái)化營(yíng)銷(xiāo)
c新媒體化營(yíng)銷(xiāo)
d沙龍化營(yíng)銷(xiāo)
5做好存量和增量管理
6做好線上營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合

三、對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型解碼
（一）輕資本與輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型
（二）交易型和投行化轉(zhuǎn)型
（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型
（四）區(qū)塊鏈與數(shù)字人民幣等科技轉(zhuǎn)型
（五）經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型
（1）落實(shí)到人的動(dòng)作、過(guò)程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
（2）落實(shí)到事的動(dòng)作、過(guò)程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
（3）落實(shí)到時(shí)的動(dòng)作、過(guò)程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
（六）管理標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型
（1）重點(diǎn)過(guò)程指標(biāo)
（2）條線負(fù)責(zé)人管理職能
（3）細(xì)化對(duì)分支行的管理動(dòng)作
（4）建立簡(jiǎn)單易執(zhí)行的反饋機(jī)制
（5）建立簡(jiǎn)單易執(zhí)行的追蹤機(jī)制
（七）盈利標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型
（八）可持續(xù)復(fù)制性和持續(xù)提升

四、全量AUM提升的方法和措施
（一）資產(chǎn)組合配置明確
（二）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案準(zhǔn)備精準(zhǔn)
（三）找準(zhǔn)突破口
（四）全流程跟蹤服務(wù)
（五）公私綜合聯(lián)動(dòng)
（六）分類(lèi)分級(jí)經(jīng)營(yíng)策略
（1）寶藏客戶高層營(yíng)銷(xiāo)
（2）重點(diǎn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
（七）注重過(guò)程指標(biāo)監(jiān)管與考核
（八）行外吸金
（九）向存量要增量
（1）理財(cái)資金留存
（2）存量基金轉(zhuǎn)化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十）全員營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向全員管戶
（十一）關(guān)鍵目標(biāo)客群精準(zhǔn)畫(huà)像
（十一）注重線上營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合
（十二）注重分析和復(fù)盤(pán)
（十三）保證收益，增加權(quán)益

五、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)績(jī)效提升解碼
（一）綜合權(quán)衡，全面完成上級(jí)行的任務(wù)指標(biāo)
（二）資產(chǎn)績(jī)效提升
（三）負(fù)債績(jī)效提升
（四）中間業(yè)務(wù)績(jī)效提升

銀行業(yè)務(wù)績(jī)效提升課程