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職場(chǎng)學(xué)習(xí)溝通表達(dá)課程

 

【課程背景】

溝通與表達(dá)能力不是天生具備的，而是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)獲取的，因此，想要成為一名“能說(shuō)會(huì)道”職場(chǎng)人士，學(xué)習(xí)溝通表達(dá)技術(shù)顯得至關(guān)重要。

隨著公司高速發(fā)展，組織快速壯大，職責(zé)分工越來(lái)越精細(xì)，各部門(mén)之間的協(xié)作也會(huì)產(chǎn)生更多的摩擦和爭(zhēng)議，良性的摩擦有利于問(wèn)題的解決，規(guī)則的完善，但缺乏引導(dǎo)的惡性摩擦則會(huì)降低彼此信任，形成越來(lái)越厚的部門(mén)墻，導(dǎo)致組織溝通效率低下，協(xié)作混亂，降低績(jī)效，阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。本著先建立信任和共識(shí)，再學(xué)習(xí)溝通協(xié)作工具和方法，最后思考現(xiàn)有問(wèn)題如何解決和落地，從理論到實(shí)踐，從內(nèi)在信念到外在技巧，全方位的提升組織協(xié)作的綜合能力。

 

【課程收益】

1、讓學(xué)員了解人有不同類(lèi)型，要學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高工作效能。

2、通過(guò)對(duì)跨部門(mén)溝通講解及訓(xùn)練，提升學(xué)員跨部門(mén)共情溝通能力。

3、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見(jiàn)障礙，讓學(xué)員建立良好的溝通協(xié)作的意識(shí)和能力。

 

【課程對(duì)象】基層員工

 

【課程大綱】

導(dǎo)入：影響人類(lèi)的三大利器

一、高效溝通基礎(chǔ)

1、溝通的定義

(1) 溝通三要素

(2) 溝通三大特點(diǎn)

(3) 溝通的障礙

2、溝通的方式

(1) 正式溝通&非正式溝通

(2) 語(yǔ)言類(lèi)溝通&非語(yǔ)言類(lèi)溝通

3、溝通行為：望聞問(wèn)切

（1）溝通方式一：望（看）

①梅拉賓法則

②喬哈里視窗

（2）溝通方式二：聽(tīng)

①傾聽(tīng)的五個(gè)層次

②傾聽(tīng)的姿態(tài)和回應(yīng)方式

③共情溝通

④聽(tīng)的懂弦外之音言外之意

（3）溝通方式三：?jiǎn)?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/301350.html