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溝通與協(xié)作力課程

【培訓對象】
新入職員工 
新生代員工 
成長型員工

【培訓收益】
1.引導員建立溝通基本方向與目標
2.幫助員工學會高效溝通的技術 
3.訓練員工養(yǎng)成良好的溝通能力
導入案例研討：一個貪污溝通信息而導致的企業(yè)陷入公關危機

第一章一個認知：溝通是協(xié)作的開始，是高效的保障
1、管理70%的問題來自溝通障礙
2、團隊協(xié)作70%的時間用來溝通
3、溝通是協(xié)作開始是高效的保障

第二章 ”六力”促進高效協(xié)作溝通
1、親和力擊碎溝通排斥之冰
A建立親和力“5 S”法
B達成親和力“三感“法
2、情緒力鋪成溝通友好之路
A贏得友好的積極情緒
B 贏得友好的積極姿勢
3、語言力架起溝通精準之橋
A獲得信任的笛卡爾坐標檢索工具
B獲得信任的“3+1+1”語言模式
4、傾聽力挖掘溝通需求之源
A分辨對方情緒的“一個原則”
B探索對方需求的“一個結構”
C配合對方感受的”一個語言”
5、表達力夯實溝通達成之土
A表達目標的“一個原則”
B表達情景的“四匹配”策略
C表達清晰的“三個結構化”思維
6、回應力促成溝通行動之本
A達成共識的“四個步驟”
B促進關系的“反饋模式”
C提高效率的”特別行動”

第三章 高效協(xié)作溝通三個方向
1、向上溝通的建設性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
2、向下溝通的啟發(fā)性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
3、橫向溝通的支持性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
了解上司的經(jīng)歷、近期的獲獎情況，近兩三年的成績（你的建議中是否有突然打臉的情況）
是否是上司關心的
時間合適宜
報告的順序
報告的形式
面談（特別難的，可以24小內完整回答）及時反饋
先報告主題，再報告事實
建議成功后要表示對上司的感謝（建立信任）擴大成功面
輔佐上司：創(chuàng)造上司對我的需要，補其短，揚其長
個人目標與組織的結合，對組織有益，對個人發(fā)展有益？控制圈，影響圈 

溝通與協(xié)作力課程