課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：楚易
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)區(qū)域負責(zé)人。
【培訓(xùn)收益】
第一部分：烏卡（VUCA）時代市場變化下高績效團隊特征
一、什么是VUCA時代
二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、易變性（Voatiity）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Compexity）
4、模糊性（Ambiguity）
三、烏卡時代下對人才梯隊建設(shè)的要求
1、打造的不單純是一支正規(guī)軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰(zhàn)的特種部隊
四、面對烏卡時代的特點管理者慣常使用的5個策略是：
1、代際管理：消除代溝，讓不同時代的員工和諧相處。
2、任務(wù)管理：尊重個體喜好，讓合適的人做合適的事。
3、效率管理：關(guān)注新員工，讓團隊更快、更聰明地工作。
4、創(chuàng)新管理：給予團隊安全感，讓員工安心地暢所欲言。
5、目標(biāo)管理：可視化目標(biāo)，圍繞客戶協(xié)同合作。
五、VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)力特征
六、既是上司也是教練
第二部分：如何打造一個具有自我管理意識的高績效團隊
第一講：讓團隊擁有積極正向的心智模式
一、讓團隊成員突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、自信心是成功的基石
3、建立快樂的人生模式
4、自我激勵
二、讓大家擁有積極心態(tài)、陽光人生
1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！
2、消極心態(tài)的形成及危害
3、積極心態(tài)給人帶來的益處
三、讓團隊每個成員學(xué)會無論何時堅持付出
1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
第二講、優(yōu)秀的銷售人員情緒與壓力管理提升
一、不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源
二、壓力對我們的影響
1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀
2、心理壓力的兩個層面
3、負面壓力對你我的影響
三、不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧
1、活在當(dāng)下
2、停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間
3、心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實
4、放松肌肉來減少憂慮
5、學(xué)會傾訴性的宣泄
6、轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂
四、常見的壓力問題和對策
1、面對考核指標(biāo)的壓力怎么辦？
2、面對超長時間的工作加班怎么辦？
3、對自己職業(yè)發(fā)展感到迷茫怎么辦？
4、經(jīng)常受到臨時性任務(wù)打擾怎么辦？
5、被客戶埋怨、責(zé)罵、刁難怎么辦？
6、無法平衡自己工作和家庭怎么辦？
五、在現(xiàn)實中調(diào)試出主動積極的好心態(tài)
1、主動追求心理平衡
2、培育自己豁達、開闊的胸懷
3、凡事從正面來考慮和對待
4、用寧靜的心態(tài)來工作
5、用愉快的情緒來面對現(xiàn)實和人際關(guān)系
6、營造愉快的組織氛圍
7、學(xué)會進行自我激勵與激勵他人
第三講：只有讓團隊明確目標(biāo)才能讓大家產(chǎn)生自驅(qū)力
一、高效目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定的思考出發(fā)點
2、設(shè)定目標(biāo)的途徑
3、設(shè)定目標(biāo)的原則
4、目標(biāo)設(shè)定和分解的12個步驟
5、目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
6、高效目標(biāo)的8個特征
二、執(zhí)行計劃的技巧
1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度
影響部下的態(tài)度
2、組織原則與職務(wù)分配原則
3、帶動您部門的行動-高執(zhí)行力的打造
執(zhí)行力不足的障礙
執(zhí)行力提升的對策
有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
培養(yǎng)六個關(guān)鍵能力
成為高效能的執(zhí)行者
4、下達命令的技巧
下達命令的八個注意點
第四講：問題的分析解決技巧
1、現(xiàn)場解決問題的誤區(qū)
2、PDCA循環(huán)的特點
3、系統(tǒng)解決問題的方法
4、常用管理改善工具的使用
5、問題管理——SWOT分析法
第三部分：高績效團隊管理技能打造
第一講、團隊管理者首先做到“識己”——讓自己成為團隊的教練
一、領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)力，不是頭銜、特權(quán)、職位、金錢和地位而是責(zé)任。
二、正確對待管理者的角色
1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2、教練技術(shù)管理的定義
3、管理者的權(quán)責(zé)利
三、教練式管理的認知
1、教練式管理的教練公式
2、教練技術(shù)的定義
四、教練式領(lǐng)導(dǎo)的教練功法
1、教練的時機與關(guān)鍵技巧
下屬輔導(dǎo)需求分析
輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn)
下屬存在問題的診斷
2、有效教練的前提：通過欣賞建立信任
3、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念
4、學(xué)技巧前先學(xué)會管理大腦：覺察與舍棄
5、教練功法之深度傾聽
傾聽工具：蝸牛傾聽
現(xiàn)場練習(xí)：傾聽練習(xí)
傾聽內(nèi)容：動機、假設(shè)、情緒
6、教練功法之區(qū)分
真相VS事實VS演繹
目標(biāo)VS渴望VS障礙VS結(jié)果
7、教練功法之回應(yīng)
建設(shè)性反饋的目的與作用
第二講、動員下屬為你完成工作
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2. 授權(quán)的要點
3. 有效授權(quán)指導(dǎo)原則
4. 授權(quán)的要點
1）專一授權(quán)
2）當(dāng)眾授權(quán)
3）授權(quán)有根據(jù)
4）授權(quán)要穩(wěn)定
二、員工激勵技巧
1. 高績效工作者的激勵因素
2. 區(qū)域管理者的激勵手段
1）員工參與管理
2）情感激勵
3）尊重激勵
4）溝通激勵
5）信任激勵
3. 預(yù)防性激勵技巧
4. 正面激勵部屬的要點
5. 反面激勵部屬的要點
三、部屬培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 對癥下藥
1）部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
2）工作職務(wù)的需求分析
3）個人成長的需求分析
4）掌握需求的手法
3. 工作教導(dǎo)的要點與步驟
4. 部屬培育的基本步驟
1）明示培育目標(biāo)
2）掌握培育的要點
3）制定訓(xùn)練計劃
4）訓(xùn)練的實施
5）成果的評估
6）部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
7）部屬培育的成功關(guān)鍵
第三講、業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷能力提升
一、市場營銷作戰(zhàn)部署 ?
1、分析現(xiàn)狀 ?
2、制作銷售地圖 ?
3、市場細分化?
4、采取“推進戰(zhàn)略”或“上拉戰(zhàn)略” ?
5、協(xié)同規(guī)劃區(qū)域渠道 ?
6、區(qū)域作戰(zhàn)團隊管理 ?
7、對付競爭者 ?
二、市場網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷策略
（一）、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷模型
1、劃定業(yè)務(wù)負責(zé)區(qū)域
2、選定渠道內(nèi)部客群
3、確定營銷服務(wù)范圍
4、找到市場切入資源
5、制定市場動銷方案
6、引導(dǎo)客戶進行購買
（二）、網(wǎng)格化經(jīng)營轉(zhuǎn)型實施步驟
1、按照客群重新劃分網(wǎng)格——固化經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營責(zé)任
2、分析主力客群資源——構(gòu)建“深度聯(lián)結(jié)”的客群互動
3、針對主力客群開展精準(zhǔn)營銷——基于市場情況及品鑒會銷
4、整合優(yōu)化資源——整合各種行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶請上來進行營銷
5、持續(xù)客戶經(jīng)營——客戶分群經(jīng)營
（三）、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷流程
1、夯實根據(jù)地----穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，深挖意向客戶
2、拓展新戰(zhàn)場----偵察分析策劃，實施督導(dǎo)跟進
1、綜合偵察戰(zhàn)場：區(qū)域分布（3種地圖）、客戶類別（6區(qū)5類）、客戶需求、政策環(huán)境、競爭環(huán)境
2、收集分析情報
第四部分、創(chuàng)新營銷拉動市場業(yè)績提升
1、整合一切可以整合的資源實現(xiàn)目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
3、營銷的藝術(shù)性：策略決定成敗
1）國內(nèi)市場差異性
2）營銷不確定性
3）行為競爭特性
4、營銷模式動態(tài)組合的基本原則
5、常見的營銷模式組合
二、社群營銷的基本理念及影響
1、傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
2、新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM
3、新零售需要情感標(biāo)簽通過OAO社群來鏈接客戶
4、新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
5、新零售需要有共享經(jīng)濟跨界思維
三、新零售下體驗店營銷O2O發(fā)展趨勢
1、滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
2、新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗
3、微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）
4、社群提升業(yè)績邏輯（增加顧客數(shù)，增加復(fù)購，提升轉(zhuǎn)介紹，讓核心客戶變多）
5、新零售社群(微信)運營的原則：利他，輸出價值，參與感
6、新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
7、內(nèi)容營銷活動策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動
團隊建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/313022.html
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- 楚易