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溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程

課程背景：
在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力與挑戰(zhàn)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要擁有一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。然而，在實(shí)際運(yùn)營中，許多企業(yè)團(tuán)隊(duì)存在溝通不暢、信任缺失、協(xié)作困難等問題，嚴(yán)重制約了團(tuán)隊(duì)效能的發(fā)揮。
針對(duì)上述問題，本課程“團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作”應(yīng)運(yùn)而生。本課程旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)員深入理解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作原理與溝通技巧，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決技巧，培養(yǎng)積極心態(tài)與責(zé)任感。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠成為團(tuán)隊(duì)中的佼佼者，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，本課程也將為企業(yè)打造一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)提供有力支持。

劇本故事背景：
一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，一列滿載乘客的輕軌列車在穿越繁華都市的心臟地帶時(shí)，突然遭遇了一場(chǎng)突如其來的爆炸。爆炸發(fā)生在列車中部，瞬間火光沖天，伴隨著劇烈的震動(dòng)和刺耳的警報(bào)聲，列車被迫緊急制動(dòng)，但已造成大量人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂與恐慌。這起事件迅速引起了全國乃至國際社會(huì)的廣泛關(guān)注，其性質(zhì)之惡劣、影響之廣泛，被視為近年來最為嚴(yán)重的公共安全事件之一。
面對(duì)如此重大的突發(fā)事件，國家立即啟動(dòng)*別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立了由多省份地區(qū)聯(lián)合組成的專案組，旨在迅速查明真相，嚴(yán)懲兇手，恢復(fù)公眾信心。專案組特別邀請(qǐng)了來自六個(gè)不同領(lǐng)域的*專家，他們分別是……

劇本人物介紹：
烏墨：現(xiàn)場(chǎng)勘察與物證分析專家
季影：犯罪心理學(xué)畫像與審訊專家
崔徐：痕跡鑒定學(xué)專家
陳呂：法醫(yī)學(xué)專家
張拾：模擬畫像專家
高彡：爆破學(xué)專家

課程收益：
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與定位：通過“認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)5P”的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠深入理解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與運(yùn)作原理，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的定位，從而提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
提升信任與溝通能力：利用“喬哈里視窗”理論，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的自我揭示與相互理解，增強(qiáng)信任基礎(chǔ)。
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決技巧：學(xué)習(xí)“雙贏思維”與“協(xié)作”理念，引導(dǎo)學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中尋求共同利益，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作。
培養(yǎng)積極心態(tài)與責(zé)任感：強(qiáng)調(diào)“積極的人向太陽走到哪里哪里亮”的心態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)員以陽光心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)與困難。同時(shí)，通過“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能：通過全面的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠在認(rèn)識(shí)自我與他人的基礎(chǔ)上，成為資源整合者，提升個(gè)人綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

課程對(duì)象：企業(yè)員工

課程大綱
課程破冰
1、介紹劇本殺課程形式及注意事項(xiàng)
2、告知?jiǎng)”竟适卤尘凹ぐl(fā)興趣
3、分組分角色
劇本內(nèi)容-第一幕【融】&小劇場(chǎng)①
——閱讀劇本&演繹&完成任務(wù)
1、閱讀第一幕劇本（領(lǐng)域地位、處事風(fēng)格、不削合作）
2、完成第一幕劇本任務(wù)（破冰自我介紹）
3、演繹第一個(gè)小劇場(chǎng)（第一次案情溝通會(huì)）
4、完成第一個(gè)小劇場(chǎng)任務(wù)（找到自己的作用）
核心內(nèi)容輸出一：融入團(tuán)隊(duì)，從孤軍奮戰(zhàn)到同舟共濟(jì)
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
——團(tuán)隊(duì)5P：目標(biāo)、人員、定位、計(jì)劃、權(quán)限
二、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)——個(gè)人與團(tuán)隊(duì)人的角色轉(zhuǎn)換
1、WHO：他們的身份是什么
2、WHY：他們?yōu)槭裁炊鴣?，?duì)什么負(fù)責(zé)
3、WHAT：他們是誰，要做好什么事
4、HOW：他們分別要怎么調(diào)整心態(tài)來做好這些事
三、融入團(tuán)隊(duì)的四維度
1、表達(dá)感激與欣賞
2、包融他人：君子和而不同
3、陽光心態(tài)：積極的人向太陽走到哪里哪里亮 消極的人像月亮初一十五不一樣
4、責(zé)任感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

劇本內(nèi)容-第二幕【整】&小劇場(chǎng)②
——閱讀劇本&完成任務(wù)
1、閱讀第二幕劇本（個(gè)人能力、性格色彩、如何合作）
2、完成第二幕劇本任務(wù)（如何與他人合作）
核心內(nèi)容輸出二：認(rèn)識(shí)自我和他人，成為資源整合者
一、認(rèn)識(shí)自己——性格色彩
1、紅：熱情洋溢，富有感染力，善于交際，樂觀向上，行動(dòng)力強(qiáng)，過于沖動(dòng)
2、黃：目標(biāo)導(dǎo)向明確，決策迅速，勇于挑戰(zhàn)，自信滿滿，過于強(qiáng)勢(shì)和控制欲強(qiáng)
3、藍(lán)：深思熟慮，注重細(xì)節(jié)，邏輯性強(qiáng)，善于分析，過于挑剔和苛求完美
4、綠：性格溫和，善于傾聽，富有同理心，追求和諧，過于優(yōu)柔寡斷
不同顏色的自己與不同顏色的他人
二、識(shí)別他人——雙維度觀察法
1、更關(guān)注人且行動(dòng)思維快
2、更關(guān)注人且行動(dòng)思維慢
3、更關(guān)注事且行動(dòng)思維快
4、更關(guān)注事且行動(dòng)思維慢
三、人際互動(dòng)
工具：方向盤模型
——順時(shí)針、逆時(shí)針、對(duì)角線

劇本內(nèi)容-第三幕【通】&小劇場(chǎng)③
——閱讀劇本&演繹&完成任務(wù)
1、閱讀第三幕劇本（外出查案、走訪目擊者）
2、完成第三幕劇本任務(wù)（選出演繹人）
3、演繹第二個(gè)小劇場(chǎng)（與NPC溝通）
4、完成第二個(gè)小劇場(chǎng)任務(wù)（根據(jù)溝通情況，分析提煉線索）
核心內(nèi)容輸出三：提升溝通力，保障執(zhí)行過程更高效
一、主動(dòng)溝通——心理建設(shè)四步驟ROSS
1、R-識(shí)別需求
2、O-破除障礙
3、S-掌握現(xiàn)狀
4、S-采取行動(dòng)
二、清晰表達(dá)——金字塔模型
1、結(jié)論先行
2、以上統(tǒng)下
3、歸類分組
4、排序邏輯
三、共情傾聽——3F傾聽法
1、事實(shí)（Fact）：首先關(guān)注陳述的事實(shí)，不加入自己的主觀判斷或偏見
2、感受（Feel）：在了解事實(shí)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步感知對(duì)方的情緒或感受
3、意圖（Focus ）：在傾聽事實(shí)和感受之后，嘗試?yán)斫鈱?duì)方背后的意圖或目標(biāo)

劇本內(nèi)容-第四幕【升】&小劇場(chǎng)④
——閱讀劇本&完成任務(wù)
1、閱讀第四幕劇本（最終故事）
2、完成第四幕劇本任務(wù)（還原案件過程及兇手動(dòng)機(jī)）
核心內(nèi)容輸出四：實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作，助力團(tuán)隊(duì)效能提升（第四幕知識(shí)點(diǎn)講解）
一、信任團(tuán)隊(duì)
工具：?jiǎn)坦镆暣?br /> 1、四大維度：公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、潛能區(qū)
2、贏得信任的兩大方法：自我展示、懇請(qǐng)反饋
活動(dòng)：童年往事、蘋果洋蔥反饋法
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
——雙贏思維
1、損人利己
2、損人不利己
3、舍己為人
4、獨(dú)善其身
5、好聚好散
6、利人利己
三、團(tuán)隊(duì)大融合的六大階梯
1、營造共同環(huán)境
2、設(shè)立一致目標(biāo)
3、配備互補(bǔ)能力
4、創(chuàng)建能共同遵守的價(jià)值觀
5、定義團(tuán)隊(duì)共識(shí)的愿景
6、尋找團(tuán)隊(duì)的使命貢獻(xiàn)

溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程