《基層主管、班組長管理提升》
發(fā)布時間:2025-02-10 11:11:34
講師：張紅領(lǐng) 瀏覽次數(shù)：41
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：張紅領(lǐng)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層班組長管理課程
【課程背景】
基層管理是每個企業(yè)都必須重視的一環(huán)，基層主管、班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。對于企業(yè)主來說，方向、目標非常重要，但一旦確定好方向、目標，整個組織能否如臂使指，將愿景落地，基層干部起到了決定性的作用。
然而現(xiàn)實的問題在于，企業(yè)選拔基層干部，大多是從業(yè)務(wù)骨干而來，這些業(yè)務(wù)骨干在從員工到管理者的轉(zhuǎn)換中，往往不得其法，不知從何處提升自己的管理能力，基本都是在模仿中學(xué)習(xí)、在挫折中領(lǐng)悟、在指責(zé)中成長。過去的經(jīng)驗告訴我們，這樣做在一定程度上是沒有辦法的辦法，也可以培養(yǎng)一批合格甚至優(yōu)秀的干部。
今天，企業(yè)的外部、內(nèi)部環(huán)境激變，我們沒有時間等待干部自己成長，沒有機會去容錯，于是又開始一輪又一輪的晉升、淘汰，往返循環(huán)。甚至在很多制造型企業(yè)，員工都不愿意做干部，在他們的眼中，基層干部又忙又累，賺的還不多，加之90后，95后的價值觀多樣化，很多員工都覺得自己寧愿做一個安分守己的小員工，也不要承受那些不能承受之痛！企業(yè)從找不到好干部，到了無人可用的尷尬境地。
本課程凝聚了我15年制造型企業(yè)的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，對企業(yè)基層管理現(xiàn)狀的了解，結(jié)合職業(yè)生涯中積累的大量案例，對基層管理進行深入分析。幫助企業(yè)基層干部指明學(xué)習(xí)方向，掌握管理技能，提升問題分析與解決能力，端正領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，同時，為企業(yè)快速培養(yǎng)合格、優(yōu)秀的基層管理干部提供幫助。
【課程收益】
1、 角色認知：明確基層班組長層級、職能及角色定位；
2、管理有術(shù)：面對小團體管理的教練型管理者轉(zhuǎn)型，教練干預(yù)工具、教練輔導(dǎo)工具及分析解決問題的利器：結(jié)構(gòu)化思維；
3、溝通有理：從溝通的基本原理入手，給出一整套向上、下、平級溝通的工具和方法；
4、激勵有方：面對90、95后員工的激勵工具、有效激發(fā)員工動力，游戲化思維破解反饋難題；
5、自我管理：情緒管理、時間管理、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)幫助學(xué)員不斷提升。
【課程目標】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，做好各項工作承上啟下的橋梁；
三、認識自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績效。
四、學(xué)習(xí)基于DISC性格的溝通技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。
【課程對象】企業(yè)基層、中層管理人員，高潛人員等
【課程大綱】
第一部分 管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1、管理能否被復(fù)制
技能可復(fù)制
狀態(tài)很難復(fù)制
2、管理的內(nèi)涵
管理兩要素：人與事
管理兩維度：內(nèi)與外
內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵
內(nèi)部的事：流程、標準
外部的人：客戶、需求
外部的事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
研討案例：開會表決
3、管理只對績效負責(zé)
績：降本增效
效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
4、管理是一種分配
權(quán)利是起點
責(zé)任是路徑
利益是終點
5、管理要為經(jīng)營服務(wù)
經(jīng)營是選擇正確的事
管理是把事做正確
6、管理的目的
權(quán)利是起點
責(zé)任是路徑
利益是終點
二、管理走進新時代
1、新時代管理者角色認知誤區(qū)
對上：民意代表
平行：借位管理
對下：錯位管理
對外：逆位管理
2、新時代管理者角色定位
對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
對上：放大鏡
平行：哈哈鏡
對外：顯微鏡
三、管理者的責(zé)任
1、新時代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
對上級：輔佐
對下級：輔導(dǎo)、激勵
對平級：協(xié)同
對客戶：協(xié)助
2、三腦原理對管理的啟發(fā)
安*：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認可、信任
思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
認知力
自覺力
想象力
良知力
4、管理者責(zé)任的兩大障礙
推諉
抱怨
5、管理者的責(zé)任視角
關(guān)注圈：無能為力的事件
影響圈：對未來有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、管理者責(zé)任背后的問題
SEE--觀念
DO---行為
GET--結(jié)果
8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責(zé)任是否能傳遞
練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1、管理溝通的內(nèi)涵
達成任務(wù)
建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
傾聽
表達
邏輯
3、傾聽的層次
下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽
事實：基于發(fā)生的事件傾聽
同理：基于當下感受的傾聽
生成：基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
積極主動傾聽
同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
用為什么！
多關(guān)注人！
不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
用什么原因！
多關(guān)注事！
多用但是！
7、理性思考+感性表達
基于事實
表達感受
明確影響
表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
想什么：想要達到的目的是什么？
要什么：對方需要的是什么？
給什么：我可以給對方什么？
做什么：我希望對方做什么？
五、基于不同風(fēng)格的溝通方式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
性格：外與內(nèi)
思維：感性、理性
榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽
I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)
基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來
研討案例：不漲工資就走人
練習(xí)：溝通的團隊演練
課程復(fù)盤
基層班組長管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/317296.html
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