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提升管理能力培訓(xùn)課程

課程背景：
MTP培訓(xùn)（英文全稱(chēng)Management Training Program）翻譯為管理培訓(xùn) 教程，為任何企業(yè)的管理者不可缺少的、以講授與管理相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度為目的的培訓(xùn)教程，在日本已成固有名稱(chēng)。MTP誕生于*，改良、成熟于日本，風(fēng)行于全球，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)于1998年將MTP引進(jìn)中國(guó)大陸，為中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人養(yǎng)成與發(fā)展提供了一個(gè)系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。
隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，很多經(jīng)理人沒(méi)有接受系統(tǒng)的管理培養(yǎng)，而是通過(guò)不斷試錯(cuò)、重復(fù)試錯(cuò)來(lái)成長(zhǎng)，這種方式成本高昂，代價(jià)太大。究其根源，在于缺乏對(duì)于管理科學(xué)的認(rèn)知與實(shí)踐。具體呈現(xiàn)出來(lái)的主要問(wèn)題很多，例如：
● 缺乏對(duì)管理的系統(tǒng)認(rèn)知：包括管理的本質(zhì)、科學(xué)的管理方法、管理者應(yīng)有的姿態(tài)、員工的需求喚醒與引導(dǎo)等方面一知半解，管理上只能依賴(lài)狹小的“經(jīng)驗(yàn)”。
● 缺乏對(duì)管理流程的認(rèn)知：包括如何制定計(jì)劃，如何進(jìn)行指揮與命令，如何進(jìn)行控制與激發(fā)自我員工控制，如何溝通協(xié)調(diào)等等，在這些方面有“點(diǎn)”無(wú)“面”，顧此失彼；
● 缺乏問(wèn)題意識(shí)：對(duì)問(wèn)題分類(lèi)不清楚，不知道解決問(wèn)題的科學(xué)程序，不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不善于創(chuàng)新解決問(wèn)題，無(wú)法高效解決工作中的問(wèn)題，甚至成為解決問(wèn)題的障礙。
● 缺乏人才培養(yǎng)意識(shí)：不能擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)下屬的責(zé)任，不知道培養(yǎng)人才的程序、方法，不善于應(yīng)對(duì)員工的需求不滿，不能啟發(fā)員工良好的態(tài)度，導(dǎo)致員工成長(zhǎng)速度慢，人才匱乏。
● 缺乏組織設(shè)計(jì)能力：不善于激發(fā)員工的主人翁意識(shí)與工作責(zé)任感，不善于解決與人有關(guān)的問(wèn)題。
● 缺乏對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型認(rèn)知不足，不能靈活使用各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不能促進(jìn)組織的活性化。
上述問(wèn)題是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的“硬傷”與管理短板，日益消耗企業(yè)的管理效能。不用著急，接受MTP培訓(xùn)即能克服這些障礙。
本課程提升企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力，勝任管理角色要求，提升企業(yè)管理效率與效能，提升組織活力，達(dá)成組織目標(biāo)，夯實(shí)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的根基。

課程收益：
● 認(rèn)知管理的基礎(chǔ)，澄清管理的本質(zhì)，掌握科學(xué)的方法，建立管理者的正確姿態(tài)，善于引導(dǎo)員工的需求
● 掌握管理流程的內(nèi)容，學(xué)會(huì)制定計(jì)劃，下達(dá)指揮與命令，控制，協(xié)調(diào)與溝通等核心技能，提高組織效能
● 提高問(wèn)題意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的科學(xué)程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，激發(fā)員工與組織創(chuàng)新性解決問(wèn)題
● 提高培養(yǎng)部屬的意識(shí)與能力，掌握OJT培養(yǎng)方法，包括TWI的系統(tǒng)方法，消除需求不滿的負(fù)面影響，啟發(fā)員工良好的工作態(tài)度
● 掌握組織設(shè)計(jì)與職責(zé)確定的方法，培養(yǎng)下屬的職責(zé)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，授權(quán)下屬完成任務(wù)
● 理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型，根據(jù)管理情境匹配合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高組織活力

課程對(duì)象：高層管理者，中層管理者

課程大綱
第一講：管理的基礎(chǔ)
一、什么是管理
1、管理的定義
2、管理的目的與目標(biāo)
3、管理與人力資源管理
二、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
1、管理者的立場(chǎng)
2、管理者的職責(zé)
3、管理目標(biāo)鏈
三、管理者的基本姿態(tài)
1、科學(xué)的工作方法
2、管理者的六項(xiàng)姿態(tài)
四、需求、刺激與行動(dòng)
1、作為人的下屬/成員
2、需求的種類(lèi)
1）需求的種類(lèi)
2）需求的階段
3）掌握需求
3、需求與刺激
1）正面刺激與負(fù)面刺激
2）喚起需求
3）需求的個(gè)性差異
案例：掌握行動(dòng)的原因
4、刺激與行動(dòng)
1）案例分析
2）從需求到行動(dòng)

第二講：管理的流程
一、計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）
1、什么是計(jì)劃
1）計(jì)劃的種類(lèi)與目的
2）制定計(jì)劃困難的原因
2、制訂計(jì)劃的程序（科學(xué)的方法應(yīng)用）
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
1）明確目的
2）掌握事實(shí)
3）根據(jù)事實(shí)思考
4）制訂計(jì)劃方案
5）決定計(jì)劃：全面的判斷
3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定流程
二、指揮?命令（分配工作與下達(dá)命令）
1、指揮與命令
1）什么是指揮
2）什么是命令
2、分配工作的條件
3、分配工作注意事項(xiàng)
4、下達(dá)命令
案例：不好的命令&好命令
1）命令下達(dá)的類(lèi)型
2）理想的命令方式
5、現(xiàn)狀共有與自我命令
三、控制（控制的方法與自我控制）
1、控制的含義
2、控制的目的與對(duì)象
3、控制的內(nèi)容
4、良好的控制
案例：控制過(guò)度與控制不足
1）控制過(guò)度與不足的原因
2）選擇控制工具
5、自我控制
1）自我控制案例分析
2）狀況共有與下屬的自我控制
四、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1、協(xié)調(diào)的目的
2、協(xié)調(diào)的效果
3、協(xié)調(diào)的手段與對(duì)象
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
5、實(shí)施協(xié)調(diào)的方法
1）案例分析
2）協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法
6、協(xié)調(diào)的種類(lèi)
1）協(xié)調(diào)的三個(gè)類(lèi)別
2）實(shí)現(xiàn)整合式協(xié)調(diào)
五、管理的流程與溝通
1、溝通的含義
2、商務(wù)溝通
3、職場(chǎng)溝通
4、心的溝通
5、面對(duì)面溝通
6、現(xiàn)狀共有的溝通

第三講：?jiǎn)栴}意識(shí)與改善
一、什么是問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題
2、問(wèn)題的種類(lèi)
3、何謂守法經(jīng)營(yíng)——預(yù)測(cè)類(lèi)問(wèn)題
二、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
1、什么是問(wèn)題意識(shí)
2、問(wèn)題意識(shí)的障礙
3、提升問(wèn)題意識(shí)
三、解決問(wèn)題的程序
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
3、發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的原則
案例：解決工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
五、創(chuàng)新性解決問(wèn)題
1、什么是創(chuàng)造與創(chuàng)新
2、創(chuàng)意的過(guò)程與思維模式
3、創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)技法
4、提升想象力
5、發(fā)揮創(chuàng)造力的障礙
6、提升下屬的創(chuàng)造力
六、工作改善的方法
1、工作改善的程序
2、TWI（解決問(wèn)題的方法與工具）
3、工作改善（TWI/JM）
4、消除工作改善的障礙
1）障礙的種類(lèi)
2）心理方面的原因
3）減輕而改善而蒙受的損失
4）順利地導(dǎo)入
5、品質(zhì)是永無(wú)止境的追求
1）正確的品質(zhì)觀念
2）管理品質(zhì)的原則

第四講：培養(yǎng)與啟發(fā)
一、培養(yǎng)的責(zé)任與基本程序
1、培養(yǎng)的必要性
2、培養(yǎng)下屬的效果
3、培養(yǎng)下屬的責(zé)任
4、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
5、培養(yǎng)下屬的程序
二、以O(shè)JT為中心的培養(yǎng)實(shí)踐
1、第一印象的重要性
2、迎接新員工八個(gè)步驟
3、企業(yè)人學(xué)習(xí)的五個(gè)關(guān)鍵
4、OJT的機(jī)會(huì)與方法
1）什么是OJT
2）OJT的障礙
3）示范
4）表?yè)P(yáng)與批評(píng)
5）實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
5、工作指導(dǎo)法4階段法（TWI/JI）
小結(jié)：?jiǎn)T工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)有教好
三、需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理
1、需要不滿的發(fā)生與行動(dòng)
1）需求、刺激與行動(dòng)目標(biāo)之間的關(guān)系
2）哪些行為導(dǎo)致下屬需求不滿
2、需求不滿的行動(dòng)
3、消除達(dá)成目的時(shí)的障礙
4、對(duì)需求不滿者的引導(dǎo)與協(xié)助
1）對(duì)需求不滿者的引導(dǎo)與協(xié)助的策略
2）強(qiáng)化對(duì)需求不滿者耐性-延遲滿足的策略
四、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
1、什么是態(tài)度
2、態(tài)度形成的原因
3、態(tài)度形成的過(guò)程
4、態(tài)度啟發(fā)的方法
5、管理者的態(tài)度

第五講：信賴(lài)關(guān)系的形成
一、職責(zé)的確定
1、組織與組織形態(tài)
2、職責(zé)的確定原則（明林系統(tǒng)統(tǒng)一的原則）
3、指揮與命令內(nèi)容的同一性
4、原則的例外
二、職責(zé)意識(shí)的形成
1、職責(zé)意識(shí)的形成
2、溝通不足時(shí)的對(duì)應(yīng)
3、考慮下屬的人數(shù)
4、提高有效刺激的必要性
三、職責(zé)認(rèn)知的整合
1、職責(zé)的接納
2、主辦人意識(shí)
3、分配工作的方法
4、職責(zé)認(rèn)知的整合
四、授權(quán)
1、自我支配原則
2、職責(zé)的三等價(jià)原則
3、如何有效授權(quán)
1）授權(quán)的含義
2）授權(quán)的效果
3）授權(quán)的對(duì)象
4）授權(quán)者的責(zé)任
5）授權(quán)留意事項(xiàng)
4、工作的自我管理
5、工作關(guān)系與尊重人性
五、解決與人有關(guān)的問(wèn)題
1、基本思路：案例分析
2、解決與人有關(guān)問(wèn)題的步驟

第六講：實(shí)現(xiàn)良好的管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述及其類(lèi)型
1、領(lǐng)導(dǎo)力特征
2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型測(cè)評(píng)
1）參與型/溫情型
2）整合型/理解型
3）委任型/放任型
4）指令型/專(zhuān)制型
4、對(duì)應(yīng)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力-適合狀況
二、切實(shí)有效的管理實(shí)踐
1、促進(jìn)組織活性化
1）組織能力
2）活性化組織
3）促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)
2、切實(shí)有效的管理行動(dòng)
1）案例分析
2）行動(dòng)內(nèi)容恰當(dāng)
3）行動(dòng)方法恰當(dāng)
3、實(shí)現(xiàn)良好的管理測(cè)試
4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

提升管理能力培訓(xùn)課程