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支行業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)

課程背景
網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單元，支行長(zhǎng)是銀行最重要的管理人員，也是具體業(yè)務(wù)推進(jìn)的執(zhí)行者，“支行長(zhǎng)強(qiáng)，則全行強(qiáng)”這一觀點(diǎn)逐漸得到行業(yè)的共識(shí)，然而，在應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、快速的業(yè)務(wù)發(fā)展和復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，支行長(zhǎng)在日常工作中面臨一系列棘手的問題：
面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作時(shí)，支行長(zhǎng)卻不知道從何下手，找不到有效的抓手？
面對(duì)上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)后，卻不知道如何下手，難以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境找到有效的業(yè)務(wù)突破口？
面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶，難以梳理出清晰的營(yíng)銷思路，組織出有效的營(yíng)銷活動(dòng)來推進(jìn)業(yè)務(wù)？
面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷任務(wù)，獨(dú)自一人沖鋒陷陣，回頭卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)遠(yuǎn)的掉在了后面？
面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，不知道如何有效的與團(tuán)隊(duì)溝通，管多了怕得罪人，不管又無(wú)法調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)積極性？
……
支行長(zhǎng)，是大客戶經(jīng)理，也是團(tuán)隊(duì)的管理者，不僅需要完成自身業(yè)務(wù)，要理解上級(jí)行的意圖、分解網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)以及清楚團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，發(fā)揮“變壓器”的作用，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，執(zhí)行上級(jí)行和業(yè)務(wù)管理部門的指令，帶團(tuán)隊(duì)拿業(yè)績(jī)。

課程目標(biāo)
幫助支行長(zhǎng)完成自我診斷，明確當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，重塑角色定位并找到自己的管理發(fā)展方向；
掌握績(jī)效達(dá)成的基本方法，能將上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷執(zhí)行方案；
掌握有效的溝通績(jī)效，面對(duì)上級(jí)行，平級(jí)部門或不同類型、不同問題的下屬都能及時(shí)有效的反饋、溝通，獲得支持；
學(xué)會(huì)有效輔導(dǎo)下屬的方法和流程，幫助下屬成長(zhǎng)和發(fā)展，讓團(tuán)隊(duì)更有效

授課對(duì)象
支行長(zhǎng)、部門經(jīng)理

授課方式
互動(dòng)講授、案例分析、教練演示、小組討論、角色演練、視頻教學(xué)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

課程特色
有料：你可以從本課程學(xué)習(xí)大量管理工具和方法，以幫助你完成帶團(tuán)隊(duì)拿業(yè)績(jī)的目標(biāo)
有效：你可以在本課程設(shè)計(jì)的管理場(chǎng)景里切身演練和實(shí)踐，讓自己的管理工作更有效
有趣：你可以在本課程設(shè)計(jì)的有效學(xué)習(xí)圈里輕松、全身心的投入和參與，自然而然地掌握

課程大綱
第一單元支行長(zhǎng)自我診斷與發(fā)展
應(yīng)用場(chǎng)景：通過以下內(nèi)容，幫助支行長(zhǎng)明白崗位的要求和定位，并幫助支行長(zhǎng)診斷自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和需求，找到未來發(fā)展的方向。
1、支行長(zhǎng)的角色：傳聲筒？變壓器？民意代表？夾心蛋糕？
2、“解決問題”是支行長(zhǎng)的價(jià)值所在
3、支行長(zhǎng)的管理能力：自我管理+管隊(duì)管理+業(yè)務(wù)管理
4、支行長(zhǎng)自我診斷和自我發(fā)展
管理工具：支行長(zhǎng)發(fā)展平衡輪

第二單元溝通的力量
應(yīng)用場(chǎng)景1：快速地與團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系，贏得團(tuán)隊(duì)支持；
管理工具1：建立團(tuán)隊(duì)的“共同期望”
應(yīng)用場(chǎng)景2：如何和上級(jí)行或業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，獲得營(yíng)銷資源；
管理工具2：向上溝通的的模版工具
應(yīng)用場(chǎng)景3：如何與平級(jí)部門溝通，交換資源，實(shí)現(xiàn)雙贏；
管理工具3：溝通中的感知位置法
應(yīng)用場(chǎng)景4：當(dāng)面臨各類員工（老員工，新生代）抱怨、請(qǐng)假等問題如何有效解決；
管理工具4：有效跟隨和引導(dǎo)

第三單元：營(yíng)銷策劃，找到業(yè)務(wù)發(fā)展路徑
應(yīng)用場(chǎng)景1：如何選擇目標(biāo)客戶來支撐業(yè)績(jī)的達(dá)成
管理工具1：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷綜合分析法/產(chǎn)品策略和客戶策略
應(yīng)用場(chǎng)景2:如何策劃營(yíng)銷活動(dòng)來達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)
管理工具2：營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)模版
應(yīng)用場(chǎng)景3:如何尋找內(nèi)外部資源來支持營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施
管理工具3:溝通工具的運(yùn)用/內(nèi)外部資源盤點(diǎn)表
應(yīng)用場(chǎng)景4:如何根據(jù)內(nèi)外部資源來調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)
管理工具4:營(yíng)銷策劃工具的綜合運(yùn)用

第四單元：營(yíng)銷實(shí)施，推動(dòng)業(yè)務(wù)落地
應(yīng)用場(chǎng)景1:營(yíng)銷活動(dòng)的過程如何評(píng)價(jià)和跟進(jìn)
管理工具1:營(yíng)銷項(xiàng)目推進(jìn)表
應(yīng)用場(chǎng)景2：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)后，如何規(guī)劃行動(dòng)和合理分工，讓團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)清晰可見、可視化跟進(jìn)；
管理工具2：平衡輪
應(yīng)用場(chǎng)景3：當(dāng)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過程中遇到挑戰(zhàn)，會(huì)陷入困境和負(fù)面氛圍中，如何解決問題；
管理工具3：成果之劍
應(yīng)用場(chǎng)景4：如何跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)并進(jìn)行回顧和面談，幫助團(tuán)隊(duì)成員做得更好；
管理工具4：績(jī)效三問
應(yīng)用場(chǎng)景5：當(dāng)下屬做得好的時(shí)候，或者沒有完成任務(wù)，如何進(jìn)行激勵(lì)和批評(píng)；
管理工具5：有效激勵(lì)

支行業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)