課程描述INTRODUCTION
公共關(guān)系管理實務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：林景新
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公共關(guān)系管理實務(wù)培訓(xùn)
[課程背景]
如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象？如何與客戶建立持久而和諧的合作關(guān)系？如何使自己的品牌為消費者所信賴？如何讓產(chǎn)品為消費者所接受？如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動？如何面對突發(fā)的危機進行有效地防御或處理？這些都是公共關(guān)系所要解決的重大問題。
公共關(guān)系——21世紀企業(yè)與組織經(jīng)營制勝的利器！
對于那些欲參與國際競爭并立志于基業(yè)長青的中國企業(yè)，必須盡快修補公共關(guān)系的“軟肋”，盡快補上公共關(guān)系管理的一課。公關(guān)素質(zhì)逐漸成為衡量人才的重要標準，對公關(guān)人員素質(zhì)的培養(yǎng)顯得極其重要，在社會發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。于是，公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)與能力的提升也成為一種必然趨勢。
[課程目標]
1.全面了解公共關(guān)系的內(nèi)涵、理論?，提高公關(guān)思考能力
2.從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)杰出企業(yè)如何運用公共關(guān)系，從案例中學(xué)習(xí)提高公關(guān)能力
3.全方位掌握公共關(guān)系的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能
[適合對象]
公關(guān)部、品牌部、營銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負責(zé)人
第一部分 公共關(guān)系：溝通創(chuàng)造價值
案例引子 溝通為何重要：通鋼集團三萬名工人為何毆死并購方總經(jīng)理？
1、公共關(guān)系對企業(yè)的重要性
2、企業(yè)運用公共關(guān)系的三點原則
3、公共關(guān)系如何提升企業(yè)的美譽度
4、如何利用公共關(guān)系手段提升品牌知名度
案例分析：廣州番禺垃圾焚燒事件中的溝通策略
第二部分 利益相關(guān)方的溝通策略
1、了解公眾心理特性
2、溝通總原則：動之以情、曉之以理、誘之以利、加之以威
3、溝通目的：傳達一種善意的并購形象，營造良好的輿論環(huán)境
4、洛克菲勒告訴我們?nèi)绾芜M行公眾溝通
5、案例解讀：TCL并購阿爾卡特的失敗溝通
6、利益相關(guān)方溝通五要關(guān)鍵：溝通準備、溝通態(tài)度、溝通方式、溝通預(yù)案、溝通策略
第三部分 媒體溝通策略
1、讓媒體成為企業(yè)的一部分
2、站在戰(zhàn)略高度看媒體關(guān)系
3、建立媒體通路和關(guān)系
4、如何更好接受記者采訪
5、要像了解客戶一樣了解媒體
6、如何關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系
7、建立預(yù)防機制，防止媒體宣傳危機
案例思考：當(dāng)媒體出現(xiàn)企業(yè)負面報道時如何辦？
第四部分 政府公關(guān)的溝通策略
1、政府公關(guān)的核心要點
2、向微軟、安利學(xué)習(xí)政府公關(guān)策略
3、成功政府公關(guān)的三項原則
4、新市場環(huán)境下，中國企業(yè)應(yīng)該如何進行政府公關(guān)
5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點？
6、政府公關(guān)的五大誤區(qū)
案例：萬科王石的政府公關(guān)智慧
第五部分 危機溝通策略：當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時
1、危機判斷
2、危機控制
3、危機處理
4、善后恢復(fù)
公共關(guān)系管理實務(wù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/46311.html
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- 林景新