資深酒店職業(yè)經(jīng)理人,喜達(dá)屋集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)師。曾就職于*喜達(dá)屋集團(tuán)旗下奢華品牌瑞吉、喜來登,以及法國雅高集團(tuán)旗下奢華品牌索菲特,在高端品牌培訓(xùn)方面有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。【點(diǎn)擊詳細(xì)】
零售行業(yè)老板做好三點(diǎn)能成為 “胖東來” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設(shè)計好員工薪酬,以員工利益最大化為基礎(chǔ)。像胖東來將 95% 的利潤分給員工和管理層,讓員工成為企業(yè)主人。
作為與客戶溝通的第一橋梁,客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用。今天跟大家分享六個銷售小技巧,有效提升談單轉(zhuǎn)化率。 1、詢問顧客購買的用途,針對顧客購買商品的不同用途,客服推銷的商品也是有所區(qū)別的??头谶M(jìn)行推薦和銷售的
榜樣激勵 為員工樹立一根行為標(biāo)桿 在任何一個組織里,管理者都是下屬的鏡子??梢哉f,只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的,就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度。“表不正,不可求
優(yōu)秀的團(tuán)隊雖然各有其運(yùn)轉(zhuǎn)模式,但也有著相同的特點(diǎn)——強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團(tuán)隊,無論其暫時能夠取得怎樣的輝煌,總會陷入到失敗的泥潭中。因此,門店店長必須將更多注意力放
頂尖銷售需要具備的不只是客情或傳聲筒的能力,而是像頂尖咨詢顧問一樣。不能僅僅關(guān)注專業(yè)和業(yè)務(wù),還要從如何做這件事的角度出發(fā)。客戶可能在業(yè)務(wù)完成一段時間后反饋不滿意,此時要分析并提前解決。 不是解決 6 個月之后大家有怨言的問題,重點(diǎn)不是
搞好客戶關(guān)系營銷 在客戶時代,未來可能不是,二者擇其一,而是二者兼?zhèn)?。對于營銷人員,如果沒有數(shù)據(jù)敏感度,那么也許你會變成所謂的無頭蒼蠅。更好地與IT技術(shù)部門交流,利用他們補(bǔ)齊你的短板。 客戶時代的營銷7招 年底見了一些企業(yè)的市場營銷人
我要退貨,抱歉啊,沒有辦法退,您當(dāng)初不是挺喜歡的嗎?這是您自己當(dāng)初選的,不是質(zhì)量問題,我們不能退貨的。你怎么能這么說呢?所顧客說,我要退貨,沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銷售可能會很簡單的說上一句很抱歉,不能退,這樣直接的拒絕推卸責(zé)任的說法,會讓客戶更
<p>能講一生作品的老師更快樂;<br /> 能讓課程日新月異的老師更快樂;<br /> 能追求真理的老師更快樂;<br /> 能講出真相的老師更快樂;<br /> 能修己修身的老