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每家公司每年至少要算一筆賬，算對了業(yè)績就可能增長。需關(guān)注以下幾個方面。本年度公司增加新客戶數(shù)量、為新客戶付出成本、新客戶創(chuàng)造的銷售額和利潤。新客戶轉(zhuǎn)化率及其與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比和背后原因。老客戶復(fù)購數(shù)量、維護老客戶成本、老客戶產(chǎn)生的銷售額和利潤。...
買手機、買車等都有多個配置與多個價格，通過一個故事說明原因。Dan Ariely 是美國經(jīng)濟學(xué)家，看到經(jīng)濟學(xué)雜志刊登的訂閱廣告有三種訂閱方式。電子版 69 美元、紙質(zhì)版 129 美元、電子版加紙質(zhì)版 129 美元。他覺得廣告奇怪，b 與 c...
銷售行業(yè)最殘酷的兩個真相： 一、大多數(shù)銷售都是陪跑的，只有少數(shù)銷售能賺到錢。一個大項目招標(biāo)，參與投標(biāo)的供應(yīng)商很多，最后中標(biāo)的只有一家，其他銷售不管跟了多久項目、與客戶吃多少頓飯喝多少酒，最終結(jié)果歸零，努力前功盡棄，只能看著別人吃肉自己...
做銷售要直接一點，想要訂單就直接跟客戶講，不要說買不買沒關(guān)系之類的話，避免虛頭巴腦的客氣話，以免尷尬，應(yīng)實際表現(xiàn)出專業(yè)性，告訴客戶能帶來的價值。 一、利益交換。 二、才是人情世故。 客戶不喜歡油嘴滑舌、虛情假意、不專業(yè)、小...
做銷售一定要學(xué)會逼單，不會逼單離成交永遠差一點，不敢逼單的原因有兩個： 一、不知道如何做。 二、害怕把顧客嚇跑。 教你一招逼單方法：當(dāng)客戶講價格時，不要以為給了滿意價格就會購買，顧客仍會說考慮并去比價。正確做法是給客戶一個...
做銷售要有態(tài)度，客戶才會相信你。做銷售越是順著顧客，越不會出業(yè)績，銷售員不是服務(wù)員，銷售不能太卑微，否則沒人會尊重。要訓(xùn)練自己，提升強大的氣場。 一、當(dāng)客戶說東西貴，應(yīng)說產(chǎn)品不便宜，但價格高是因為追求品質(zhì)，要尊重價格。 二、當(dāng)客...
做銷售一定要學(xué)會反向成交。 一、在和客戶介紹產(chǎn)品時，說產(chǎn)品好且相信客戶會喜歡，會讓客戶有逆反心理，應(yīng)換種說法，如這款產(chǎn)品反饋好，但不確定客戶是否喜歡，這樣會讓客戶覺得銷售人員客觀、靠譜，從而產(chǎn)生信任。 二、當(dāng)客戶猶豫不決時，若說...
我又研究出了一個銷冠的秘密，那最近呢我跟一個toB的銷冠對話，然后發(fā)現(xiàn)他有個很厲害的慣性動作。這個慣性動作呢是可以用在大家任何一個toB的單子里面。如果你的一個toB的老板在決策之前呢，你一定要做這件事情，那他講了三個案例，三個案例里面，所...
報價失敗說白了是你第一次嘗試成交的失敗，但是不代表這個客戶是可以放棄的。我經(jīng)常說定義問題比解決問題更重要。你報了價格，客戶不理你那究竟是因為什么原因，就你要先去找到我說的這三個原因到底是什么？因為這個客戶到底是不是你的客戶，你可以好好想一想...
客戶進店聊點啥，能快速拉攏信任。如果張嘴就問客戶需要點什么，上來就談買賣的人，注定做不了買賣，所以很多的客戶都會隨口回一句，隨便看看，你想想要相信一個陌生人都很難，何況你還是個銷售，在客戶的眼里，銷售就是在賺我的錢，有時還不擇手段，要讓客戶...
客戶說不著急訂貨，銷售如何挽回簽單？有這樣一類客戶，談單說價都很順利，快簽單時來了一句貨不著急，銷售不管再如何威逼利誘，可還是留不下來，過幾天想叫客戶再來看看，結(jié)果客戶已經(jīng)在別人家下單了。其實客戶說不著急，是有潛臺詞的： 一、客戶覺得...
年底約客戶不能說約，而要說搶，因為客戶面對的誘惑太多了，銷售想要多簽單，給客戶進店的理由很重要。銷售慣用的邀約話術(shù)是：王總，我們的年終大促已經(jīng)開始了，價格非常優(yōu)惠，你看有沒有時間過來一趟。這種話術(shù)看起來沒有啥毛病，但是這種人人都在說的話術(shù)，...
銷售在談單中，如果遇到客戶說要回去商量一下，那這個單子幾乎都會以家里人不同意而跑單，其實你也知道說商量，只是客戶脫身的借口，但不管你是順著客戶給態(tài)度，還是逼著客戶問顧慮，得到了結(jié)果還是涼涼了。先分析一下當(dāng)客戶拒絕你的時候，就算你挖出了客戶拒...
如何讓客戶相信你報的價格就是最低價，在搞不定客戶的時候，或許能給一個全新的思路，讓你多一種簽單的可能。有的客戶給了底價他不簽，越解釋，他還越囂張，講道理說價值客戶不聽，去理解客戶，可客戶不要你的理解，就說別人家比你便宜，要求你再降價，下次遇...
銷售人員自我介紹，一定要分為四個步驟。 第一步，我是誰？我擅長的領(lǐng)域和專業(yè)是什么？ 第二步，今天我來這做什么？ 第三步，我能帶來什么樣的戰(zhàn)略值。 第四步，我希望得到大家什么樣的關(guān)注和支持。 舉個例子，姓王，大家...
電話約見的過程當(dāng)中，雖然溝通只有幾分鐘，也要快速做出判斷。 一、要關(guān)注客戶的談吐。 二、要深挖客戶的行業(yè)。 如果客戶說話，溫文爾雅，有層次有邏輯，口氣還很商務(wù)，最起碼能初步判斷客戶的社會層次，如果客戶做的是教育培訓(xùn)行業(yè)，醫(yī)...
面對不同性格的客戶，不管用什么樣的話術(shù)，氣場首先接得住對方，然后用對方法從容簽約。 第一類客戶，猶豫不決型，要幫他做決定。 第二類客戶，脾氣暴躁型，要先梳理心情，再處理事情。 第三類客戶，事故老練型，要不卑不亢，專業(yè)對待。...
開不了單，是因為你根本不懂客戶跟蹤，大部分的訂單來源于三次以上的客戶跟蹤，要想簽單成功，要學(xué)會跟蹤策略，一定要弄明白客戶在誰家都能下訂單，為什么一定要跟你簽約？如果能夠站在客戶的立場去想問題，意識到客戶真正在乎的是什么？自然就會簽約。 ...
在跟客戶的溝通當(dāng)中，每個人都容易犯的兩個錯誤。 第一個錯誤，為了快速簽約，講解產(chǎn)品的時候，滔滔不絕。一上來就把產(chǎn)品的賣點和好處從頭講到尾，而且還滔滔不絕，結(jié)果客戶的答復(fù)就是考慮考慮，客戶購買產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品的所有賣點，而是因為其中...
跟進客戶是每個銷售都在做的事情，但真正能把這件事兒做到極致的人，其實并不多，因為細節(jié)是最容易被忽略的，分享老銷售的三招客戶跟進秘訣。 第一招，邀約客戶要會找借口。平鋪直敘的邀約，目的性太明顯，如果客戶還沒有下定決心，那么他們大概率會隨...
客戶說沒聽過你家的品牌，也沒聽過你家的公司，那這個時候應(yīng)該怎么回答？ 錯誤的回答一，王總品牌多了，您怎么可能每一個都聽過？ 錯誤的回答二，不會吧，我們這可是連鎖品牌。 正確回答的話術(shù)，王總一看您就很了解我們的行業(yè)，您說沒聽...
銷冠成交的五個金句，保證你簽大單。在成交的關(guān)鍵點，所有的動作，包括語言和話術(shù)，都要向著成交的方向去努力，這個時候沒有用的廢話，尤其是問話會引發(fā)客戶的問題，也就是原本客戶沒有問題，但是因為你的問話會引發(fā)客戶的問題，有可能會節(jié)外生枝，影響簽約最...
邀約客戶的時候一定要善用借口，因為這個借口能夠給客戶一個非來不可的理由，換句話說邀約客戶的借口，就是你握在手里的底牌，如果客戶找借口不來或者也不讓你過去拜訪，就是不能夠當(dāng)面跟客戶溝通，這個底牌是絕對不能夠亮出來的，你的目的是見面之后再亮出底...
銷售話術(shù)當(dāng)中有一個話術(shù)結(jié)構(gòu)的黃金比例217黃金比例。做銷售要想賺的人生的第一桶金，其中3分靠做，7分靠說，當(dāng)我們在解決客戶異議和成交客戶的時候，銷售話術(shù)就顯得尤為重要。同樣的一段話，但是不同的人說，不同的人用不同的順序和結(jié)構(gòu)來說，最后的結(jié)果...
各行各業(yè)都在做私域社群，包括服裝行業(yè)也不例外。但是當(dāng)在做社群的時候，是不是每天都在發(fā)愁？應(yīng)該在社群里分享什么？社群除了清倉和特價，還有發(fā)一發(fā)款式圖，好像平時根本不知道在社群里說點兒啥。六個社群內(nèi)容運營的方向，這六個方向都是非常實用的，非常適...
最近很多人都在了解關(guān)于代理模式方面的問題，這其實可以說明一個現(xiàn)象，大部分代理模式都跑不下去了，但是依然有小部分代理模式跑得非常好，業(yè)績?nèi)匀槐３种焖僭鲩L，這是為什么呢？通過仔細觀察，可以發(fā)現(xiàn)這些做的好的代理模式，它的代理和使用者是合一的。這...
贈品設(shè)計的客戶不喜歡，一定是因為你的贈品設(shè)計的思路出了問題。首先給你總結(jié)一下，為什么你的贈品設(shè)計出來客戶不喜歡？ 第一個原因，你的贈品是客戶不感興趣的。跟他當(dāng)天消費的主產(chǎn)品沒有太大的必然聯(lián)系。 第二個原因，就是你的贈品沒有足夠的...
判斷一個消費者到底有沒有錢，如果一個人看起來很普通，你就認為他沒錢，就有可能給人家這種感覺，就是瞧不起人，門縫里看人，把人家看扁了，這種勢力的那種感覺也很糟糕，就是你有眼無珠。當(dāng)然如果你把一個人就是往高里看，明明人家收入一般，但是你把他看得...
第一，模式和思路方面。普遍撒網(wǎng)和重點捕撈是兩種不同的戰(zhàn)略思維，精準(zhǔn)銷售需要知己知彼，因為銷售需要效率，所以要重點調(diào)目標(biāo)客戶。約會也是一樣，先鎖定幾個對象，然后主動出擊。 第二，執(zhí)行力方面。勤奮是銷售和談戀愛重要的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該時刻關(guān)注...
今年是實體店容易逆襲的一年，給干實體店想踩中今年風(fēng)口的三點建議。 一、抓住抖音免費廣告位。方法簡單，發(fā)布視頻時記得帶上門店定位。在標(biāo)題輸入框點擊 “#” 號輸入實體店名字，一周左右能在抖音搜索到門店，...