在線上會議和初次拜訪溝通中，要在兩分鐘之內(nèi)用三句話給對方說清楚背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗，包括為什么這么來做，讓大家相信找對人了。但這都是鋪墊，接下來是問需求還是介紹自己的東西都可能有問題，因為客戶對自己的業(yè)務(wù)和問題是否清楚，想聽你談什么了解什么并不確定。這里有個詞叫托付感，客戶跟你聊，把信息告訴你，把時間付給你，組織好幾個人跟你開半小時一小時的會。
對你有期望、寄托和托付，但又不放心把自己托付給你。在這種情況下，根據(jù)經(jīng)驗，凡是客戶同意開會的一定有某種預(yù)期和期望，客戶想跟你說又不好直接說。因此建議講細節(jié)，多問一句話，比如對客戶說：“李總，您看是請您先介紹一下大體情況，還是我先介紹一下我的大體情況？”把選擇權(quán)交給客戶。
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