今天的客戶為什么想買,可是總是進店轉一圈就走,到底是什么原因?基本上會犯這幾個錯誤:
第一個,進店之后所有的講解賣點毫無新意,就像復讀機一樣,把客戶給煩走了。
第二個,接待客戶的時候,不知道客戶的需求,你沒有總結出來他的痛點是什么,等著客戶問,客戶問一句你解釋一句,會讓客戶覺得特別累,所以他就走了。
第三個,有很多銷售,連最起碼的產(chǎn)品知識都搞不懂,客戶問你細節(jié)的東西,一問你就愣,甚至你還不如客戶提前從網(wǎng)上攻略兩個小時懂得多,那么這種銷售一定是不開單的。
跟客戶見面的時候,一定要注意,需要跟客戶建立的是信任,記住無信任不成交,客戶沒有信任你之前,他把你當成一個要收割我、要掙我錢的對象的話,他不敢相信你說的任何話,說你家產(chǎn)品賣點好,客戶帶著懷疑的眼光;說你今天的活動力度大,客戶也是半信半疑;你掏心掏肺給他,客戶以為這是你要套路我,那么在這種情況下,怎么成交?所以當客戶一進店,最重要的就是如何和客戶建立起信任,講到客戶想聽,講到客戶所急,用你的專業(yè)把客戶服務好,當他有信任度了,他自然會打開心門,打開錢袋來讓你掏。
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