一、銷售培訓(xùn)的誤區(qū)與為何常常失效
許多人混淆了兩種概念：銷售人員的培訓(xùn)和激勵(lì)、洗腦。實(shí)際上，這兩種概念截然不同。在我看來，如果銷售培訓(xùn)者的水平到位，具備實(shí)際的技術(shù)含量，那么培訓(xùn)應(yīng)該是有效的。因?yàn)閮?yōu)秀的銷售流程應(yīng)該是可復(fù)制、可傳授的。如果某公司僅有個(gè)別優(yōu)秀銷售人員，其他人表現(xiàn)平平，那么問題很可能出在銷售培訓(xùn)上。
今天，我們列舉三種常見的無效培訓(xùn)。在電話銷售領(lǐng)域，銷售者經(jīng)常會(huì)遇到拒絕和挫折，影響情緒和心態(tài)。一些看似簡單的計(jì)算，如每天打一百個(gè)電話對(duì)應(yīng)的收益，實(shí)際上對(duì)于克服困難和再次鼓起勇氣有著積極的推動(dòng)作用。心靈雞湯式的培訓(xùn)并不解決實(shí)際問題，一線銷售的壓力極大，所以更需要實(shí)際的技能提升，而非空洞的鼓勵(lì)。
很多銷售或市場(chǎng)部門的主管可能并不具備全面的營銷、品牌或廣告經(jīng)驗(yàn)。他們多是從一線晉升而來，認(rèn)知水平的提升有限。他們分享的經(jīng)驗(yàn)或許有一定的價(jià)值，但這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駨?fù)制則有待商榷。一句話優(yōu)秀的銷售人員不一定適合做銷售管理者。
許多銷售培訓(xùn)雖然能發(fā)現(xiàn)問題，但缺乏深度和高度的策略規(guī)劃。他們不能從營銷的角度構(gòu)建完整的銷售體系，也不能洞察用戶的心理并提供針對(duì)性的解決方案。銷售不僅是策略布局，更需要良好的執(zhí)行方案。執(zhí)行方案的制定不是簡單的監(jiān)管，而是需要合理的方法和技巧。一些管理者誤以為加大會(huì)議力度就能提升業(yè)績，其實(shí)關(guān)鍵在于方法是否巧妙。
二、微信營銷的正確做法
進(jìn)行微信營銷前，首先要明確企業(yè)的定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，以便更好地溝通并找到準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶。不是每個(gè)人都是你的客戶，所以不必盲目追求數(shù)量，而是要聚焦并擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體。
在微信營銷中，要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，避免與競(jìng)爭對(duì)手做同樣的事情。為了脫穎而出，需要?jiǎng)?chuàng)造出差異化的優(yōu)勢(shì)。這種差異化可以通過產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、內(nèi)容定位等方式實(shí)現(xiàn)。例如，在內(nèi)容定位上結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)并考慮用戶需求角度。微信不僅是為企業(yè)的服務(wù)，更是為用戶的服務(wù)。只有提供用戶想要的內(nèi)容，才能贏得用戶的忠誠和信任，進(jìn)而推動(dòng)銷售?！皟?nèi)容為王”的原則在微信營銷中尤為重要。
關(guān)于微信內(nèi)容策略方面有一個(gè)“1+X”模型，“1”代表賬號(hào)的核心價(jià)值內(nèi)容，“X”代表內(nèi)容的多樣性以滿足用戶需求。例如運(yùn)營一個(gè)以O(shè)ffice產(chǎn)品為主題的微信公眾號(hào)除了分享Office的使用技巧外還可以補(bǔ)充職場(chǎng)溝通、人生勵(lì)志等與上班族相關(guān)的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注并引發(fā)思考形成良好的互動(dòng)效果實(shí)現(xiàn)多贏的局面此外在運(yùn)營過程中及時(shí)回應(yīng)用戶的需求與反饋進(jìn)行人工互動(dòng)是不可或缺的這樣有助于增強(qiáng)用戶的黏性和忠誠度同時(shí)建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)便于用戶找到所需內(nèi)容提高用戶體驗(yàn)度此外通過線下活動(dòng)與線上互動(dòng)的結(jié)合面對(duì)面交流能更有效地培養(yǎng)忠實(shí)粉絲讓微信公眾號(hào)顯得更真實(shí)有溫度此外線下活動(dòng)也是增加微信用戶的重要手段之一不可忽視除了線上的內(nèi)容運(yùn)營之外還需要關(guān)注線下的實(shí)際互動(dòng)與體驗(yàn)才能更全面地提升微信營銷的效果整體而言微信營銷需要綜合考慮多方面因素進(jìn)行有針對(duì)性的規(guī)劃和執(zhí)行才能取得更好的效果當(dāng)然這一切都離不開對(duì)人性的理解和尊重在此基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用各種營銷策略與手段不斷提升用戶體驗(yàn)才能真正實(shí)現(xiàn)微信營銷的價(jià)值與目標(biāo)", "關(guān)注我們獲取更多精彩內(nèi)容！"可以改為“如需了解更多信息或交流心得，請(qǐng)關(guān)注我們的微信公眾號(hào)【營銷航班】！”做微信運(yùn)營，應(yīng)持開放心態(tài)，謹(jǐn)記：競(jìng)爭對(duì)手是最好的學(xué)習(xí)資源。積極關(guān)注對(duì)手的微信，每關(guān)注一個(gè)競(jìng)爭對(duì)手的微信，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)教學(xué)案例，能向你傳授微信營銷的技巧和方法。
微信營銷的學(xué)習(xí)不僅僅限于書本知識(shí)，更應(yīng)積極參與微信營銷的QQ群、論壇等交流平臺(tái)。這些地方，你能了解到*的微信公眾平臺(tái)動(dòng)態(tài)，比如招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例，它們都充分展示了微信公眾平臺(tái)的強(qiáng)大功能，特別是其與企業(yè)數(shù)據(jù)庫的對(duì)接能力，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的客服功能。
一、明確你的目標(biāo)受眾。每一次的溝通、互動(dòng)、推送都應(yīng)針對(duì)特定的人群，深入了解他們的公司職位、姓名、聯(lián)系方式等，這樣能提高信任度。
二、內(nèi)容為王。不要把微信公眾賬號(hào)變成一個(gè)功能大雜燴，簡單直接更能凸顯企業(yè)核心價(jià)值。避免加入一些如免費(fèi)聽音樂、機(jī)器人陪聊等與主題無關(guān)的功能。
三、微信運(yùn)營的核心是維護(hù)顧客關(guān)系。用大部分的時(shí)間去培養(yǎng)顧客的信任感，而不是只想著促銷。長期的投入和堅(jiān)持，才能收獲穩(wěn)定的回報(bào)。
四、微信營銷沒有捷徑，需要的是投入和執(zhí)行力。不要寄希望于短期內(nèi)獲取大量粉絲，而應(yīng)*何有效地投入資金和人力。如果你資金有限，那么投入時(shí)間和執(zhí)行力也能達(dá)到你的目標(biāo)。
五、不要盲目推送大量內(nèi)容給潛在顧客。應(yīng)創(chuàng)造更多與讀者溝通的話題，所有的價(jià)值都來自于有效的溝通。
六、想要更多的溝通機(jī)會(huì)，就要多問讀者問題。了解他們喜歡在什么時(shí)間接收內(nèi)容，他們的意見和建議等。
七、不應(yīng)被那些快速增粉的案例所迷惑。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化為價(jià)值也是無用。我們需要的粉絲是目標(biāo)粉絲，是能與我們產(chǎn)生互動(dòng)、對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)有真實(shí)需求的粉絲。
八、發(fā)布文章不一定要長篇大論，精簡扼要更能引發(fā)讀者思考，一般篇幅控制在三五百字左右為佳。
九、多關(guān)注其他企業(yè)的微信運(yùn)營情況，每關(guān)注50個(gè)競(jìng)爭對(duì)手的微信，就等于學(xué)習(xí)了50種不同的微信營銷方法。你的任務(wù)是優(yōu)化并整合這些方法，形成自己的運(yùn)營策略。
十、新手學(xué)習(xí)微信運(yùn)營，應(yīng)從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始，記錄優(yōu)秀玩家的方法，對(duì)比自己的不足，持續(xù)改進(jìn)。
十一、分析你所處的行業(yè)是否適合使用微信公眾平臺(tái)。很多中小企業(yè)和個(gè)體商戶通過微信朋友圈就能實(shí)現(xiàn)良好的營銷效果，如美容店、餐飲店等。
十二、內(nèi)容不一定都要原創(chuàng)，但一定要做到小而美的內(nèi)容策略。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到廣泛的分享和傳播。
十三、尊重顧客但不需過度討好。自然地提供價(jià)值，留下的顧客才是最穩(wěn)定的。
十四、微信營銷需靠穩(wěn)定的渠道支持。穩(wěn)定的渠道能帶來穩(wěn)定的粉絲增長，避免了一時(shí)的粉絲激增后迅速流失的問題。
十五、微信營銷既可以做個(gè)人微信也可以做公眾賬號(hào)，兩者并不矛盾。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和運(yùn)營需求選擇合適的運(yùn)營方式，如店面規(guī)模小可選擇個(gè)人微信運(yùn)營，大店則應(yīng)使用公眾賬號(hào)。
十六、面對(duì)各種微信營銷案例要保持理性分析。那些看似炫目的案例背后可能隱藏著巨大的投入和風(fēng)險(xiǎn)。要認(rèn)真做好自己的微信運(yùn)營工作。
十七、微信營銷是一個(gè)長期的過程，粉絲的沉淀需要時(shí)間。通常需要3個(gè)月的持續(xù)運(yùn)營才能看到初步的效果和利潤。關(guān)鍵在于持續(xù)地努力和優(yōu)化。
十八、短時(shí)間內(nèi)獲取大量粉絲需要借助媒體的力量。選擇合適的媒體進(jìn)行推廣是成功的重要因素之一。無論是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體都可以嘗試。
十九、堅(jiān)持是微信營銷的關(guān)鍵。一篇文章不被認(rèn)可并不代表所有文章都會(huì)被忽視，寫到50-100篇文章時(shí)你一定能得到認(rèn)可的讀者群體和穩(wěn)定的效果回報(bào)因此一定要堅(jiān)持到底；當(dāng)然通過注重讀者與您的交流與互動(dòng)讓信任更加根深蒂固也是很重要的部分. 除此之外需要注重通過合適的方法推送適合的信息；對(duì)每條推送的內(nèi)容都要做好充分的預(yù)熱讓內(nèi)容更好地預(yù)熱可以刺激讀者點(diǎn)擊并且通過發(fā)布技巧進(jìn)行宣傳使效果更好; 另外還需考慮借助其他工具或者方法一起進(jìn)行更全面和有效地營銷推廣; 最后要注意提高自己的語言表達(dá)能力并且做到不斷學(xué)習(xí)來保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度和應(yīng)變能力以便于應(yīng)對(duì)各種變化. 這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出.
二十、在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前做好整個(gè)產(chǎn)品營銷策劃非常重要. 推送的內(nèi)容是最重要的部分因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買決策. 提前做好內(nèi)容預(yù)熱是吸引讀者購買的關(guān)鍵所在. 可以通過多種形式進(jìn)行內(nèi)容預(yù)熱例如圖文結(jié)合或者視頻等讓讀者更直觀地了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)從而激發(fā)他們的購買欲望. 此外在推廣過程中要注重與讀者進(jìn)行互動(dòng)和溝通及時(shí)回答他們的問題和反饋以便更好地滿足他們的需求和期望.
微信營銷中，選擇合適的圖片與內(nèi)容至關(guān)重要。建議從與自身相關(guān)的微博中獲取行業(yè)圖片。推送微信內(nèi)容時(shí)，晚上是讀者閱讀的高峰時(shí)段，因此晚間推送內(nèi)容效果更佳。白天則適合進(jìn)行產(chǎn)品促銷，即時(shí)滿足顧客需求。
對(duì)于微信營銷，重要的是服務(wù)好每一位訂閱用戶，而不僅僅是追求粉絲數(shù)量。用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營銷的核心。要?jiǎng)?chuàng)造與讀者的溝通話題，提升公眾賬號(hào)的活躍度。內(nèi)容無水不流動(dòng)，公眾號(hào)亦然。要讓公眾賬號(hào)活躍起來，否則其價(jià)值將大打折扣。策劃主題需貼合訂閱用戶的口味，以吸引更多關(guān)注。
在策劃過程中，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。素材包括文字、圖文和語音等，暫不推薦使用視頻。語音內(nèi)容需清晰、音質(zhì)良好，并符合時(shí)長要求。錄制語音時(shí)，建議選擇靜謐的環(huán)境，使用電腦錄音軟件以保證音質(zhì)。注意描述活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)獎(jiǎng)方式。在素材準(zhǔn)備充分后，進(jìn)行測(cè)試再行推送。
自動(dòng)回復(fù)作為引導(dǎo)訂閱用戶的重要環(huán)節(jié)，建議事先準(zhǔn)備好關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容。環(huán)節(jié)設(shè)置應(yīng)簡潔有趣，避免過于復(fù)雜導(dǎo)致用戶失去耐心。接口方面，可以嘗試流行的數(shù)字抽獎(jiǎng)功能或類似平臺(tái)的活動(dòng)形式。
活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間選擇也十分重要。建議根據(jù)過往數(shù)據(jù)選擇訂閱用戶接收消息量*的時(shí)間段進(jìn)行推送?；顒?dòng)期間應(yīng)實(shí)時(shí)回復(fù)訂閱用戶的反饋，制作臨時(shí)的客服手冊(cè)以便快速回答常見問題。產(chǎn)品介紹要簡潔明了，圖片需壓縮處理后備用。避免使用支付寶收款主頁作為支付接口，可以考慮將產(chǎn)品放入淘寶店鋪或使用自建的手機(jī)網(wǎng)站進(jìn)行接入。
在策劃活動(dòng)時(shí)，避免贈(zèng)送已經(jīng)泛濫的物品，如iPad mini或旅游套餐等。可以推出有噱頭、新穎的產(chǎn)品或資料作為贈(zèng)品。對(duì)于產(chǎn)品有問題的情況，應(yīng)先找原因而不是急于做活動(dòng)。微推臺(tái)建議與其他公眾賬號(hào)合作，互惠互利地共同推廣產(chǎn)品。活動(dòng)效果可以通過接入手機(jī)網(wǎng)頁的第三方統(tǒng)計(jì)代碼或公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)參考。
注意合理利用新興的推廣工具，并關(guān)注第三方接口開發(fā)出的新產(chǎn)品。例如一些可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)、客戶管理系統(tǒng)等功能的產(chǎn)品，可以加以利用以提高微信營銷效率。微推臺(tái)還提供認(rèn)證、網(wǎng)站認(rèn)證、二維碼應(yīng)用等服務(wù)，助力微信營銷。微信營銷的奧秘：如何打造個(gè)人品牌并提升產(chǎn)品銷量
微信營銷，核心在于人的營銷。我們需要成功地推銷自己，贏得朋友們的認(rèn)同和好感。只有當(dāng)大家對(duì)我們產(chǎn)生好感，才會(huì)關(guān)注我們的產(chǎn)品，進(jìn)而購買。選擇好的產(chǎn)品后，關(guān)鍵是如何在微信圈樹立個(gè)人品牌，與朋友們建立良好的關(guān)系。
一、基礎(chǔ)準(zhǔn)備
1. 好友數(shù)量：微信好友的數(shù)量是微信營銷的基礎(chǔ)。至少需要擁有500個(gè)以上高質(zhì)量的好友，才能產(chǎn)生一定的效果。
2. 好友印象：個(gè)人品格在微信銷售中扮演著重要的角色。我們的口碑在朋友中的傳播至關(guān)重要，如果朋友都不認(rèn)可我們，那么營銷就會(huì)變得困難。
3. 社會(huì)資源：除了自己的社交圈，還需要和其他人建立良好的關(guān)系，如客戶、合作伙伴等。這些社會(huì)人脈資源對(duì)微信營銷有很大的幫助。
二、提升文案與營銷能力
1. 文案功底：微信營銷需要靠文字打動(dòng)人。一個(gè)好的產(chǎn)品需要一個(gè)有說服力的文字支撐。
2. 營銷能力：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，營銷能力顯得尤為重要。一個(gè)好的營銷策略可以讓我們的產(chǎn)品脫穎而出。
三、前期準(zhǔn)備
1. 命名：一個(gè)易于傳播的名字可以提升我們的知名度。名字最好能夠反映我們的行業(yè)或產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品特性：選擇產(chǎn)品時(shí)，需要注意產(chǎn)品的毛利、競(jìng)爭情況、品質(zhì)、大眾需求以及易傳播性。
3. 準(zhǔn)備工作：為了在微信上銷售產(chǎn)品，我們需要開通支付寶賬號(hào)、微信公眾號(hào)、微店等，并準(zhǔn)備多個(gè)銀行賬戶。
四、營銷策略
1. 個(gè)人品牌：微信上的好友都是認(rèn)可我們的人，或者希望和我們成為朋友。我們需要展示真實(shí)的自己，包括個(gè)人生活、生活感悟等。
2. 情感策略：當(dāng)大家對(duì)我們產(chǎn)生好感后，我們可以進(jìn)行產(chǎn)品的營銷。需要慢慢引導(dǎo)，不要過于急迫。
3. 分享技術(shù)：當(dāng)朋友購買我們的產(chǎn)品后，我們要及時(shí)分享出去，刺激其他朋友的購買欲望。
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：在朋友圈里，我們要經(jīng)常和好友互動(dòng)，讓他們知道我們的存在。
五、增強(qiáng)信任與注意事項(xiàng)
1. 增強(qiáng)信任：要感謝每一個(gè)購買的朋友，并當(dāng)著所有人的面表示感謝。我們要知道，這次購買，我們欠他們一個(gè)人情。
2. 真實(shí)展現(xiàn)：在微信上，我們要展現(xiàn)最真實(shí)的一面給朋友，多分享生活點(diǎn)滴，不要。
3. 注意事項(xiàng)：避免刷頻，不要只發(fā)廣告，要有互動(dòng)，內(nèi)容要多樣化，時(shí)段選擇要合理。
六、其他要點(diǎn)
1. 時(shí)段分析：早上7-9點(diǎn)、中午12-2點(diǎn)、晚上20-22點(diǎn)是微信使用的高峰期，可以選擇在這些時(shí)段發(fā)布廣告，進(jìn)行互動(dòng)。
2. 廣告形式：廣告內(nèi)容應(yīng)該多樣化、可參與性、娛樂性強(qiáng)。
3. 活動(dòng)營銷：可以通過點(diǎn)贊送禮品、曬單有禮、建議有獎(jiǎng)等活動(dòng)，讓朋友們參與進(jìn)來。
4. 堅(jiān)持：微信營銷剛開始可能看不到效果，但只要我們堅(jiān)持下去，一點(diǎn)點(diǎn)積累，總會(huì)看到成果。
微信營銷需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索，只有不斷地提升自己，才能在微信這個(gè)巨大的平臺(tái)上取得成功。
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