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談資塑造課

【課程背景】
談資說的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W會聊天，是因為最終的結(jié)果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結(jié)果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情，其實人生無處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達成協(xié)議的過程和結(jié)果。
本科從認知心理學、心理學出發(fā)，幫助學員快速提升與客戶之間的成交能力，借用“談資”這個溝通模塊，提升和豐滿學員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過談資的四大轉(zhuǎn)換模型，四大關(guān)鍵時刻提升與客戶感謝氛圍的營造能力，將自己的個人品牌迅速的植入對方大腦的過程，提升促成成交的概率，將成交化于無形之中。長時間使用課程中的方法，不僅僅提升學員的工作能力，同時對學員的情商也是大幅度提升的過程。
【課程收益】
★通過課程的學習，幫助學員掌握禮談資背后的心理學內(nèi)涵；
★通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升與對方進行溝通的能力；
★通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員在談資中的廣度、深度、高度、角度
★通過課程中的工具，讓學員了解客戶大腦的認知系統(tǒng)，提升
【課程對象】客戶經(jīng)理或者全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 
【課程時長】1天 6小時天
 

【課程大綱】
（可根據(jù)學員實際情況現(xiàn)場調(diào)整課程內(nèi)容）
第一講：談資那些事
一、重新認知談資
1.認知決定選擇——了解我們的大腦
2.開啟談資的五感開關(guān)
二、為什么與客戶溝通沒有效果
1.神奇的3個密碼
2.談資中的四扇窗戶

第二講：談資能力提升關(guān)鍵時刻
一、在談資中看關(guān)系
1.我們的三個關(guān)系
2.檢驗談資效果的三大原則
二、影響談資效果的因素
1.個人價值感水平——行為的動源
2.四大求生存應對模式
三、在談資中如何做到知己解彼
1.談資冰山模型梳理
2.談資案例分析（用現(xiàn)場學員自己的案例）
3.遇到“死粉”客戶如何在互動中找到第三條路——案例策略萃取

第三講：談資中的實戰(zhàn)解決方案
一、當我和客戶立場不同時的表達藝術(shù)
1.認同
2.合理的解釋與觀點
3.多說我能做什么
二、如何在談資中影響到客戶的行為
1.讓客戶喜歡喝你在一起他的樣子
2.種種子模型
三、談資互動四步曲（代入到實戰(zhàn)場景）
1.恩——認同方法的六脈神劍
2.啊——聲音表情與肢體語言的互動（管好你身上的風水）
3.哇——一個反饋
4.咦——如何通過提問挖掘需求建立共頻

談資塑造課