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職業(yè)素養(yǎng)線下課

一、職場(chǎng)是一種修煉
（一）職業(yè)是什么？
圖片賞析：他夠職業(yè)化嗎？說說你對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的理解。
1.職業(yè)的定義
2.職業(yè)素養(yǎng)的兩個(gè)重要法則
3.職業(yè)素養(yǎng)的呈現(xiàn)
討論：你看得起自己的職業(yè)嗎？為什么？
（二）職業(yè)對(duì)自己意味著什么？
1.職業(yè)是一種謀生手段
2.職業(yè)是一種價(jià)值體現(xiàn)
3.職業(yè)是一種生活方式

二、“溝通”體現(xiàn)修為
（一）職業(yè)素養(yǎng)的兩重體現(xiàn)
1.外在行為呈現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)
2.內(nèi)在心智決定職業(yè)素養(yǎng)
（二）職業(yè)素養(yǎng)影響人際溝通
1.梅拉比安定律
體驗(yàn)活動(dòng)：人性的弱點(diǎn)
2.用對(duì)方喜歡的語言去溝通
游戲：你掉進(jìn)思維的誤區(qū)了嗎？
（1）理解溝通時(shí)的判斷和認(rèn)識(shí)是如何形成的
（2）無聲的語言影響溝通效果
3.掌握有效的溝通方法
（1）看出“誠意”
體驗(yàn)活動(dòng)：看哪里合適？
（2）聽出“素養(yǎng)”
視頻欣賞：倒鴨子
體驗(yàn)活動(dòng)：“傾聽”故事
（3）說出“需求”
小組練習(xí)：有效溝通的需求表達(dá)
（三）成功溝通的關(guān)鍵因素
4.自我情緒管理
討論：哪些職場(chǎng)觀念是消極的？哪些職場(chǎng)觀念是我們需要的？

三、“情壓管理能力”體現(xiàn)成熟度
（一）擁有陽光心態(tài)的重要性
1.人生需要積極心態(tài)
（1）人生是苦還是樂？
（2）人生為什么要積極？
（3）今天，我笑了嗎？
思考：我能連續(xù)幾天開開心心的？
2.不良情緒的危害
（1）影響身體健康；
（2）不利心理健康；
（3）降低工作成效；
（4）破壞人際關(guān)系。
3.不同心態(tài)不同境遇
案例：（1）蘇東坡和佛印的故事
（2）后勤人員升職記
（3）同一份工作不同的人生發(fā)展軌跡
（二）角色定位站穩(wěn)職場(chǎng)根基
1.角色認(rèn)知與定位
2.角色影響信念
案例分析：不同階層面對(duì)錯(cuò)誤的不同表現(xiàn)
（三）情緒管理決定職場(chǎng)走向
1.人為什么會(huì)有情緒
2.職場(chǎng)為什么要進(jìn)行情緒管理
視頻賞析：醫(yī)生態(tài)度
3.改變信念情緒改變
思維練習(xí)：車被“貼”了罰單
案例分析：被上級(jí)誤會(huì)怎么辦？
4.追求陽光心態(tài)的境界
（1）不以物喜不以己悲
（2）塞翁失馬焉知非福
案例：咖啡豆的故事
（3）一念之轉(zhuǎn)：天堂和地獄
案例：天堂和地獄的區(qū)別
思考：工作是為了什么
視頻：一念之間平息一場(chǎng)爭(zhēng)斗！
案例分析：被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)有什么好處
技巧練習(xí)：（1）一念之轉(zhuǎn)的方法
（2）自我情壓管理的方法

職業(yè)素養(yǎng)線下課