課程描述INTRODUCTION
培訓講師：劉藝強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀職工代表培訓
【培訓收益】
如何做一名優(yōu)秀的職工代表
一、了解民主管理知識
1、國家電網(wǎng)關(guān)于民主管理的概念
2、國家電網(wǎng)關(guān)于民主管理的核心
3、激活基層班組是關(guān)鍵
4、體系是重點：黨的領(lǐng)導、民主集中、實事求是
二、深化職代會認識
1、什么是職代會
2、為什么要開職大會
3、如何深入理解職代會
三、履行職工代表職責
1、落實職代會精神
2、做好標桿爭先進
3、做好宣傳爭培訓
4、做好影響為大局
四、發(fā)揮職工代表作用
1、獻言獻策要調(diào)查研究
2、敢說真話不是說直話
3、實事求是要堅持
4、以身作則要靠前
5、服務(wù)全局要常記
五、 寫好職工代表提案
1、圍繞中心來展開
2、圍繞基層來調(diào)研
3、圍繞可行來書寫
4、圍繞公心來建議
六、 職代表述職技巧
提升職工軟實力 打造職業(yè)化的員工隊伍
一、職業(yè)心態(tài)，塑造職場勝者
1、心理堅韌為什么這么重要？
2、培養(yǎng)堅韌心理的三個特點
3、情緒的基本特點
4、管理情緒的五個方法
5、端正態(tài)度，用心勝于能力
6、敬業(yè)精業(yè)，以專業(yè)要求自己
7、學會感恩 責任意識
二、執(zhí)行行為，任務(wù)完成方法
案例：杰克韋爾奇的“特種部隊戰(zhàn)法”
1、自我管理
1.1自我角色認知
1.2自我情緒引導
1.3意志力提升
1.4“當下”處理能力提升
1.5時間管理
2、目標管理
2.1目標設(shè)定
2.2目標執(zhí)行
2.3目標考評
3、第一反應(yīng)決定了執(zhí)行速度
3.1什么是第一反應(yīng)？
3.2第一反應(yīng)的作用
3.3提升第一反應(yīng)的三步驟
3.4第一反應(yīng)的流程改善
4、問題管理
4.1如何分析問題找到問題
4.2如何提問
4.3如何解決問題
4.4問題管理的流程實踐
三、職場溝通與表達能力提升
視頻案例：中國話為什么聽不懂
1、重新認識職場溝通
1.1溝通的不同理解
1.2溝通的主要影響因素
1.3肢體語言的應(yīng)用
2、溝通原則
2.1準確的表達技巧
2.2綜合表達工具應(yīng)用
3、肢體語言
3.1肢體語言有70%的作用？
3.2肢體語言的基本分類
3.3肢體語言的應(yīng)用
3.4肢體語言應(yīng)用的禁忌
4、職場溝通的技巧
4.1有效溝通模型
4.2職場溝通的基本方法
4.3職場溝通的七個技巧
優(yōu)秀職工代表培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/319339.html
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- 劉藝強